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[2023 한국서비스품질지수] 고객의 목소리 반영한 ‘위시카드’ 흥행
KB국민카드가 주유·쇼핑 등 다양한 혜택을 담은 ‘위시 카드’를 선보였다. KB국민카드(대표이사 이창권·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 체크카드
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‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 부문별 수상자는? ③
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융/통신/자동차/공공, 가전/소비내구재, 유통/교육/
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[2023 대한민국 브랜드 명예의전당] 업계 최고의 결제 접근성·편의성
모바일앱카드 신한카드㈜, 신한pLay ★★★★★★★ 신한카드㈜의 신한pLay(신한플레이)가 ‘2023 대한민국 브랜드 명예의전당’ 모바일앱카드 부문에서 수상했다. 7년 연속이다.
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[KCSI 우수기업] 라이프&파이낸스 플랫폼 기업으로 진화
신용카드 부문 신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 신한카드는 고객이 바라는 가장
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[함께하는 금융] 고객패널 32기, MZ패널 2기 발족 상품·서비스에 고객 목소리 반영
삼성화재 삼성화재가 지난 16일 고객패널 32기와 MZ패널 2기의 발대식을 진행했다. 선정된 패널들은 삼성화재의 상품·서비스를 직접 체험하고 개선점을 제안할 예정이다. [사진 삼
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 패널 제도와 고객만족도 조사 활용세대별 특징 고려한 최적의 서비스 제공
삼성화재(대표 홍원학·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험(장기, 일반/자동차 전부문) 산업
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[2021 한국서비스대상] KB희망서포터즈 운영, 소비자보호 제도 정립 … 고객중심 경영에 앞장
KB손해보험은 ‘최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 평생 희망파트너’라는 비전을 달성하기 위해 고객중심 경영을 기업 핵심가치 중 최우선으로 삼고 있다. [사진 KB손해보
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객과의 열린 소통 강화, 활발한 사회공헌으로 세상의 긍정적 변화 선도
KB국민카드(대표이사 이동철·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 체크카드 부문 1위를 차지했다. 7년 연속이다. KB국민카드는 올해 본업 경쟁력
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어 고객패널 제도 도입, 상담사 역량 강화
삼성화재(대표 최영무)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 17년 연속 선정됐다.
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[KCSI 우수기업] 빅데이터 분석 통해 맞춤형 혜택 강화
KB국민카드는 지난 8월 코로나19 취약계층을 돕기 위해 2억원을 기부했다. KB국민카드(대표 이동철·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족도 조사에서
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[더오래]부옇게 보이는 안경, 신발은 뒤뚱뒤뚱…MIT는 왜 이런 체험복 만들었나
━ [더,오래] 김정근의 시니어비즈(35) 코로나19로 해외출장이 불가능한 시대 운이 좋게도 필자는 지난 2월 코로나19가 미국에서 확산되기 전에 MIT의 에이지랩(Ag
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[KCSI 우수기업] 6개 권역별 센터서 지역밀착 상담 진행
━ 신용카드 부문 신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 신한카드는 국내를
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[함께하는 금융] 패널 운영 등 금융소비자 보호 앞장
KB증권은 다양한 고객층을 대상으로 고객 패널을 운영하고 고객 아이디어 제안전을 실시하는 등 금융소비자 보호 활동에 적극 나서고 있다. KB금융그룹의 올해 경영전략 ‘RACE
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[시선집중] 폐기물 재활용하고 신진작가 키우고 … 작은 실험 큰 울림!
사회적기업진흥원 선정 '착한 기업' 올해는 사회적기업 육성법 시행 10주년을 맞은 해이다. 이에 한국사회적기업진흥원은 청년·장애인·돌봄·시니어·교육·자원순환·문화예술·먹거리·지역
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[서비스 일류기업] 24시간 내 보험금 지급률 75%까지 끌어올려
삼성생명삼성생명(대표 김창수·사진)이 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수’ 생명보험 부문 1위를 하며 15년 연속 영예를 차지했다. 삼성생명은 보험 가입-계약 유지-보험금
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신한은행 ‘소비자보호 우수회사’
‘기업에게 고객이란 동반자다.’ 다소 진부해 보이지만 까다로운 경영 철학이다. 2012년, 이를 실천하기 위해 눈에 띄는 행보를 보인 은행이 있다. 신한은행이다. 신한은행은 지
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"매월 1200만원씩…" 조영구 얘기에 조형기 순간
“노후 대비로 딱히 준비하는 게 없어요. 열심히 운동하는 게 전부죠. 건강해야 계속 배역을 맡을 수 있잖아요.”(탤런트 조형기) “매월 1200만원을 연금·펀드 등에 투자하고 있
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소니, ‘유니크(Unique) 정신’ 기반한 ‘소니 유나이티드’ 및 ‘Full HD 월드’
‘소니는 항상 독창적이어야 한다, 소니는 항상 새로운 것만을 만들어낸다, 소니는 남들보다 한발 앞서 남들이 시도하지 않은 일을 한다. 이것이 창업 이래 60년간 소니의 DNA를