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[서비스 일류기업] 자동심사시스템 도입해 차별화된 서비스
삼성생명(대표 김창수·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 생명보험 부문에서 1위를 차지했다. 14년 연속으로 이룬 성과다. 삼성생명은 보험가입에서 계약유지는 물론
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[서비스 일류기업] 고객 최우선 … 할인프로그램과 결합한 전용요금제 등 선보여
SK텔레콤(대표 장동현·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 이동통신 부문 1위를 차지했다. 17년 연속해서 이룬 쾌거다.SK텔레콤은 최고의 ‘고객중심
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[서비스 일류기업] 판매자 서비스센터·오프라인 고객센터 개설
SK플래닛 11번가(대표 서진우·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 인터넷 오픈마켓 부문 1위에 선정되며 9년 연속 영예를 안았다.2008년 2월 사업을 시작한 1
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[서비스 일류기업] 스마트 홈시큐리티 등 국내 보안업계 선도
에스원(대표 육현표·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 무인경비서비스 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속 수상이다.에스원은 1977년 설립된 우리나라 최초의 보안
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[서비스 일류기업] 우수고객 1대 1 맞춤 ‘컨시어지 서비스’도입
롯데백화점(대표 이원준·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 백화점 부문에서 1위를 차지했다.롯데백화점은 롯데그룹을 대표하는 기업으로 창립 이래 우리나라 유통의 현대
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[서비스 일류기업] 주요 도시에 서비스 전문 소장 주유소 운영
현대오일뱅크(대표 문종박·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 주유소 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다.현대오일뱅크는 ‘오일뱅크(OILBANK)’라는 주유소
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[서비스 일류기업] 서비스 아카데미 설립해 글로벌 체인화 박차
롯데호텔(대표 송용덕·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 호텔 부문에서 4년 연속 1위에 올랐다.롯데호텔은 2020년까지 ‘아시아 톱 3 호텔 브랜드’ 진입이 목표
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[서비스 일류기업] 점포 경영주 무료법률 자문 등 상생 실천
GS25는 점포를 운영하는 경영주와의 파트너십을 위해 끊임없이 소통하고 있다. [사진 GS25]GS25(대표 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 편의점 부문
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[서비스 일류기업] ‘고객과의 약속’6개 항목·36개 지침 수립해 6년째 실천
동부화재(대표 김정남·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문 1위에 올랐다.동부화재는 ‘고객과 함께 행복한 사회를 추구하는 글로벌 보험금융그룹’이라는
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[서비스 일류기업] 매월 1회 금융소비자보호협의회 운영
KB국민카드는 소비자보호시스템을 통해 CS를 하나의 시스템으로 처리한다. [사진 KB국민카드]KB국민카드(대표 윤웅원)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 체크카드 부문에
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[서비스 일류기업] 카드업계 최초 고객만족 패널 도입 … 소비자 불만 낮춰
삼성카드는 홀가분 페스티벌 디지털 체험관을 통해 다양한 앱을 체험케 했다. [사진 삼성카드]삼성카드(대표 원기찬·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 신용카드 부문에
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[서비스 일류기업] 10배 빠른 기가인터넷·기가와이파이 … 시장 선도·소비자 만족 '두 마리 토끼' 잡아
SK브로드밴드(대표 이인찬·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 초고속인터넷 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속 수상이다.SK브로드밴드는 기존 광랜(100Mbps)
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[서비스 일류기업] 위험상품 지정 등 투자자 보호 대폭 강화
삼성증권(대표 윤용암·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 증권 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다.삼성증권은 2000년대 초반부터 자산관리형 비즈니스로 전환해
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[서비스 일류기업] 외부 전문가로 고객권익보호위 구성 … 사회공헌 사업도 활발
삼성화재(대표 안민수·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문과 장기보험 부문에서 각각 1위를 차지했다. 자동차보험은 15년 연속, 장기보험은 3년 연속
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잉글랜더, 가죽 소파에 이탈리아 천연면피 가죽 업그레이드 실시
잉글랜더는 소파에 사용되는 가죽을 이탈리아 고급 천연면피 가죽으로 전량 업그레이드한다고 4일 밝혔다. 업그레이드한 천연면피 가죽은 이탈리아 가죽 전문 브랜드 베르톨디의 제품을 사용
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김영란법 시행 앞둔 인사동 "한정식집 등 매물 30개"
“매물로 나온 게 좀 있냐고요? 30개가량은 한정식 등 식당이에요.”지난 1일 서울 인사동 근처의 N부동산. 중개인 홍모씨는 “지난 4월부터 종로구 인사동·익선동 일대 상가 매물이
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대법원 “오픈마켓 할인쿠폰은 과세대상 아니다”
오픈마켓에서 제공되는 할인쿠폰은 부가가치세 과세 대상이 아니라는 대법원의 첫 판결이 나왔다.대법원 3부(주심 권순일 대법관)는 G마켓을 운영하는 이베이코리아가 “184억원의 부가세
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‘자수성가한 미국의 여성 부호’ 57위 | 토니 코 인터뷰
대구에서 태어나 자란 그녀는 1986년 미국으로 이민을 갔다. 1999년 25세에 1인 창업가로 색조 화장품 회사 ‘닉스 코스메틱스(NYX Cosmetics)’를 세웠다. 직원 2
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[개관 1년 맞은 ‘구글 캠퍼스 서울’ 임정민 총괄] 서울을 글로벌 스타트업 중심지로
임정민 구글 캠퍼스 서울 총괄.임정민 구글 캠퍼스 서울 총괄이 회사에서 가장 많은 시간을 보내는 장소는 ‘빈 브라더스’다. 캠퍼스 서울 입구에 들어서면 바로 보이는 카페인데, 매달
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지리산뜰지기 고영문·최문희 씨 부부
[전원생활기자]치열해지는 경쟁과 노후 보장 없는 미래로 불안한 요즘이다. 고 영문 씨는 농업으로 이런 고민을풀겠다며 3년 전 귀농을 단행했다. 친환경 재배와 직거래로도시 못지않은
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한국공항공사 창사 36주년 CEO 新 경영방침 선포식 및 포티 두돌 축하행사
한국공항공사(사장 성일환)는 30일 본사 스카이홀에서 창사 36주년을 맞아 CEO 新 경영방침 선포식 및 포티 두 돌 축하행사를 개최했다고 밝혔다. 공사는 이번 창립행사를 통해 그
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32인치가 10만원대…중소기업 반값 TV 불티
중소TV제조업체 위보는 두 달 전 경기도 화성시의 생산 라인에서 32인치 제품을 빼고 중국 하청업체에 생산을 넘겼다. 40인치와 55인치 울트라HD(UHD) 제품의 주문이 몰려들며
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트렌드에 맞춘 실속형 프리미엄 돌잔치가 가능한 파티하우스 ‘다명 참좋다’
결혼식이든, 돌잔치든 그날 행사의 성공여부가 제공된 음식에 달려있다 해도 과언이 아닐 정도로 음식의 맛과 퀄리티는 중요한 부분이다. 하루의 반나절을 투자해서 돌잔치에 갔는데 음식이
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롯데도 ‘고급 슈퍼마켓’ 경쟁 가세
롯데가 프리미엄 슈퍼마켓 시장에 합류했다. 롯데슈퍼는 오는 30일 서울 강남구 도곡동에 ‘롯데 프리미엄 푸드 마켓’을 연다고 27일 밝혔다. 가격에 연연하지 않고 품질과 가치를 중