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빗썸 고객지원센터 “고객 마음 잡았다” 올해 상반기 고객 민원 처리율 98.3% 기록
올해 상반기 빗썸(대표 이재원) 고객지원센터 고객 민원 처리율은 98.3%로 전년 동기 보다 4%p 증가한 것으로 나타났다. 올해 1월부터 6월까지 빗썸 고객지원센터로 유입된 고
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[KCSI 우수기업] 소비자보호실 신설, 선제적 고객보호에 주력
생명보험 부문 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 생명보험 부문 1위에 올랐다. 삼성생명은 지난해 소비자보호실을
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불법체류 외국인 '무기한 구금' 바뀌나…또 헌재 심판대 올랐다
지난 2월 10일 오후 서울 세종문화회관 앞에서 열린 여수외국인보호소 화재참사 15주기 추모 기자회견에서 화성외국인보호소 고문피해자 M씨 및 참석자들이 보호소의 반인권적 행태를
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[KCSI 우수기업] 소비자보호실 신설 등 고객중심경영 강화
생명보험 부문 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 생명보험 부문 1위를 차지했다. 삼성생명은 ‘보험을 넘어,
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[비즈스토리] 전무급의 소비자보호실 신설, VOC시스템 리뉴얼 … 고객중심경영 강화
삼성생명 지난 5월 열린 삼성생명 고객패널 컨퍼런스 현장. CEO를 포함한 경영진이 참석해 고객의 목소리를 듣고 개선 과제를 발굴했다. [사진 삼성생명] 삼성생명이 고객과 함
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객 관점에서 업무 프로세스 개선
삼성생명(대표이사 전영묵·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 생명보험 부문에서 1위를 차지했다. 19년 연속이다. 삼성생명은 상품 개발부터 유지
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[함께하는 금융] 고객의 목소리 경영에 적극 반영 … 전무급의 ‘소비자보호실’도 신설
지난 18일 열린 삼성생명의 ‘고객패널 컨퍼런스’. 전영묵 사장 등 12명의 경영진이 고객패널의 목소리를 듣는 자리였다. [사진 삼성생명] “보험금을 청구할 때 불편을 느끼지 않
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[비즈스토리] 씨리얼 타임 열고, 소비자보호실 신설 … 안팎으로 활발한 소통경영 전개
삼성생명은 소통경영을 활발히 전개하고 있다. 사진은 지난달 22일 삼성금융캠퍼스에서 열린 세 번째 씨리얼 타임에 참석한 임직원. [사진 삼성생명] 삼성생명이 내부적으로는 임직원
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한샘, 온라인몰 입점 수수료 최장 1년 면제
한샘 홈케어 방역전문가가 소상공인 매장 곳곳을 꼼꼼히 방역하고 있다. [사진 한샘] 인테리어 전문업체인 한샘이 신설 대리점의 수수료를 깎아주고 영세 소상공인의 온라인몰 입점 수수
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한샘, "대리점 수수료 절반 깎아주고 온라인몰 입점료는 면제"
한샘 디자인파크 스타필드 안성점에 위치한 한샘리하우스 대형쇼룸. 한샘 한샘이 신설 대리점의 수수료를 깎아주고 영세 소상공인의 온라인몰 입점 수수료를 최대 1년간 면제하기로 했
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[서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파
━ DB손해보험 DB손해보험은 판매 과정에서도 고객의 만족도를 높이기 위해 최선을 다한다. ‘자동차보험 약관이해도 평가’에서 2016·2018년 2회 연속 ‘우수’ 등급을
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지적재산권만으로 보증받을 수 있는 길 열린다…IP 금융보증 확대
정윤모 기술보증기금 이사장은 22일 서울 영등포구 중기중앙회 2층에서 열린 신년 기자간담회에 참석해 중소기업 지원방안에 대해 발표했다. [기술보증기금] 중소벤처기업부 산하 준정부
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ABL생명으로 이름 바꾸는 알리안츠생명, 민원 관리 강화 나서
알리안츠생명은 ‘고객의 소리(Voice Of Customer, 이하 VOC) 시스템’을 최근 오픈했다고 9일 밝혔다. 알리안츠생명의 ‘VOC시스템’은 고객불만을 관리하는 모든 프로
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[인사] 기획재정부 外
◆기획재정부▶차관보 이찬우▶기획조정실장 고형권▶국제경제관리관 송인창▶민관합동창조경제추진단장 조봉환▶복지예산심의관 안도걸▶경제정책국장 이호승▶국제금융정책국장 황건일▶국제금융협력국장
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현대해상화재보험, 고객중심 업무개선 … 서비스 품질 향상 꾀해
현대해상화재보험은 고객 의견을 경청하는 기업문화를 강화하기 위해 ‘고객컨설턴트’ 제도를 도입했다. 현대해상화재보험(대표 이철영左·박찬종·사진)이 한국표준협회 ‘2014 한국서비스품
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꼼꼼한 먹거리 지킴이ㆍ연 500회 이상 고객설명회 … 우리 회사 주인은 소비자
16일 서울 밀레니엄힐튼호텔에서 열린 ‘2011 소비자 권익증진 경영대상’ 시상식 후 수상업체 대표와 임직원들이 모여 기념촬영을 했다. 시상식에는 유창조 한국소비자학회장과 김종혁
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미취학 자녀 둔 여직원 출근 1시간 늦춰 9시로
삼성중공업은 다음 달 1일부터 임산부 및 미취학 자녀를 둔 여직원을 위해 출근시간 선택제, 임신휴직제, 모성보호실 증설 등 출산 장려 3대 방안을 시행한다고 27일 밝혔다. 우선
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[사회 프런트] 술꾼 치료 프로그램 ‘절반의 성공’
9일 오후 부산시 해운대구 반송2동 어린이 놀이터에서 소란을 피우다 부산의료원으로 후송된 주취자를 의료진과 경찰관들이 돌보고 있다. [부산=송봉근 기자] 9일 오후 6시 부산시 해
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출산휴가 후 퇴직 68%가 "육아 탓"
제약회사 한국엠에스디 이재선(37.여) 과장은 다른 직원보다 한 시간 이른 오후 5시에 퇴근한다. '출산한 여직원은 1년 동안 육아를 위해 1시간 일찍 퇴근할 수 있다'는 회사
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알릴 것 알려야 제대로 보장받는다
금융상품 중에서 가장 까다롭고 복잡한 게 보험 상품이다. 신분증만 있으면 되는 은행이나 증권사의 금융 상품과 달리 보험 상품에 가입할 때는 상대적으로 절차가 복잡하다. 다른 금융상
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노숙자 한해 100명씩 숨진다
7일 아침 서울 동대문야구장 외곽기둥 사이 대형 종이박스 안에서 노숙자 金모(48)씨가 숨진 채 발견됐다. 부패 정도로 미뤄 보름이 넘은 것으로 경찰은 보고 있다. 결혼과 사업(조
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부당한 과세 시정 '납세자보호 담당관'제 도입
국세청은 잘못된 과세처분에 대해 중지명령을 내리거나 시정을 요구할 수 있는 권한을 가진 '납세자 보호담당관' 제도를 도입키로 했다. 또 과세처분을 명백하게 잘못한 세무공무원에 대해
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[인사]국회,금융감독원,법무부 外
◇ 국회▶국회교섭단체 (한나라당) 정책연구위원 (1급) 강형수 이경숙 전순은 ◇ 헌법재판소 ▶헌법연구관보 최갑선 ▶비상계획담당관 이길수 ◇ 법무부 ▶법무연수원 이상복 ▶본부 감사관
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藥師會 약국 의료보호적용 건의
대한약사회(회장 鄭鍾燁)는 31일 약국도 국가유공자.영세민등의료보호 대상자들에게 급여를 해줄 수 있도록 해달라고 보건복지부에 건의했다. 약사회는 건의서를 통해『의료보호 지정기관 대