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"사진 무서워 반품 못하겠다" 뜻밖의 문자에…택배기사들 '찰칵'
택배기사 프로필 사진. 사진 CJ대한통운 # 9년차 택배기사 이호기(36)씨는 고객으로부터 온 문자메시지를 보고 충격을 받았다. 택배 애플리케이션(앱)에 올라온 그의 프로필 사진
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2만5천원 이어폰 반품비가 30만원…배보다 배꼽 큰 구매대행
오픈마켓을 통한 해외 구매대행 상품의 반품비가 상품 가격보다 비싸거나 고지한 것과 다른 경우가 많은 것으로 조사됐다. 한국소비자원은 6개 오픈마켓의 해외 구매대행 사업자가 판
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쓰레기로 만든 가방이 추앙 받는 이유, 프라이탁 [비크닉]
비크닉 독자 여러분 안녕하세요. 가득 찬 위시리스트와 귀여운 월급봉투에 고통받는 마케터 한재동입니다. 오늘은 MZ세대들의 소비 특징인 ‘가치소비’에 대해 이야기해보려 해요. 이
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대세 '머·트·발' 휘청하자…2억 롤렉스 파는 중고명품 떴다
코로나19 장기화와 온라인 쇼핑 특수를 타고 급성장한 온라인 명품 업계가 최근 ‘중고’에 주목하고 있다. 재판매(resale), 일명 ‘리셀’로 리는 명품 중고 거래가 활성화하면
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명품 플랫폼의 배짱…8만원 벨트, 반품비가 15만원
40대 남성 A씨는 한 명품 온라인 플랫폼에서 벨트를 8만5000원에 샀다가 마음이 바뀌어 환불을 요청했다. 그러자 사업자는 반품 비용이 15만원이라고 답했다. 40대 여성
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"명품 플랫폼서 산 8만원 벨트…환불하려니 15만원 내래요"
온라인 쇼핑 이미지. [사진 픽사베이] #40대 남성 A씨는 명품 플랫폼에서 벨트를 8만5000원에 샀다가 마음이 바뀌어 환불을 요청했다. 사업자는 반품 비용이 15만원이라고
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오징어 냄새나던 스벅 캐리백…"음료 3잔 바꿔줄게" 무슨일
스타벅스 '서머 캐리백' 등 ‘2022 여름 e-프리퀀시’ 증정품. [사진 스타벅스] 스타벅스가 23일부터 유해물질이 나왔다는 의혹이 제기된 증정품 ‘서머 캐리백’을 음료 3잔으
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지갑 얇은 MZ세대 잡자…불붙은 ‘디지털 외상’ 서비스
디지털 외상 글로벌 MZ(1980년대 초~2000년대 초반 태어남)세대의 뉴노멀이라는 ‘디지털 외상’ BNPL(Buy Now Pay Later·선구매 후지불)은 대세가 될 수 있
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[팩플] 직접하는 쿠팡, 중개만 하는 네이버...네ㆍ쿠 파이낸셜 전략
서울 송파구 쿠팡 본사모습. 뉴스1 직접 다 하겠다는 쿠팡, 중개의 판만 깔고 빠지겠다는 네이버. 커머스 거래액 1, 2위를 다투는 플랫폼 두 곳이 이번엔 대출 시장서 맞붙는다.
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"한달 무료로 보청기 쓰시고 결정하세요" 이 말 거짓이었다
[사진 한국소비자원] 2020년 12월 한 달 무료 체험을 조건으로 보청기를 구매한 A씨는 이후 체험 기간이 종료되기 전 제품을 반납하고 환급을 요구했지만, 업체는 무료 체험
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피코 인수 후 1년, 바이트댄스의 VR·메타버스 행보는?
[사진 즈후] 지난해 8월, 틱톡(TikTok)의 모회사 바이트댄스(ByteDance,字节跳动)가 VR 헤드셋 제조업체인 피코(pico)를 97억 위안(약 1조 6200억 원)에
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[2022 한국 서비스대상] 13만 종의 산업공구 품목 표준화 PC·모바일로 원스톱 주문 가능
크레텍책임 크레텍책임은 13만 종의 산업공구를 표준화하고 온라인 플랫폼을 구축해 우리나라 공구유통을 세계적 수준으로 끌어올리는 데 기여했다. [사진 크레텍책임] 크레텍책임(대표이
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[2022 한국서비스품질지수] 도착일 선택 등 다양한 서비스 도입
GS SHOP은 고객 니즈와 선호를 맞춰주고 다양한 선택지를 제공한다. [사진 GS SHOP] GS SHOP(대표이사 김호성·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(K
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배송료 3만9000원→9000원 줄었다…유통 '옴니채널' 어떻길래
온라인만, 오프라인만 고집해서는 안 된다. 최근 유통업계가 온·오프라인을 아우르는 ‘옴니채널(Omni channel)’ 전략에 몰두하고 있다. 옴니채널이란 ‘모든 것’을 뜻하는
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멤버십의 경제학…비싸진 회비 4990원 내도, 10만원 이득?
쿠팡의 유료 멤버십인 ‘와우 멤버십’ 회원인 유모(35, 서울 중구 신당동)씨는 요즘 다른 온라인 쇼핑몰의 멤버십 조건을 따져보고 있다. 지난 10일부터 와우 멤버십 가입비가 월
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산업부, BTS 한복 ‘메타패션’ 나온다
패션 산업의 ‘게임 체인저’가 될 메타패션 분야 선점을 위해 정부와 민간이 팔을 걷어붙였다. 산업통상자원부는 30일 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 메타패션 제작 발표
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"으악, 눈·입 그대로"…고교 급식서 반토막 난 개구리 '충격'
30일 서울의 한 고등학교 급식에서 몸의 일부가 잘려 나간 개구리 사체가 발견됐다. [사진 트위터 캡처] 30일 서울의 한 고등학교 급식에서 몸의 일부가 잘려 나간 개구리 사체가
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골프의류 300만점 물류센터 화재…주말골퍼들 배송 비상
23일 오후 경기 이천시 마장면 이평리 소재 한 골프의류 물류센터에서 화재가 발생해 소방당국이 진화 작업을 벌이고 있다. 뉴스1 경기도 이천시에 있는 한 골프의류 물류센터에서 큰
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김혜수 억대 몸값 모셨지만…"명품플랫폼, 이러다 다 죽어" 왜
최근 몇 년 사이 온라인 명품 플랫폼은 비대면 쇼핑 증가와 늘어난 명품 소비로 몸집을 불리고 있다. 거래액이 커지고 매출도 올랐지만 수익성은 악화하는 이른바 ‘이커머스(전자상거래
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[단독] '219억 장비' 中짝퉁 알고도 방치한 육군…신고 당했다
육군이 중국산 ‘짝퉁’ 해안 감시장비를 납품받고도 반품ㆍ환불하거나 장비를 교체하지 않아 최근 국민권익위원회에 ‘부패행위’로 신고당했다. 육군은 ‘해ㆍ강안 과학화 경계사업’
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5월부터 코로나 자가키트 온라인서 구매 가능…유통·공급 안정
한 편의점 출입문에 코로나19 자가검사키트 판매를 알리는 안내문이 붙어 있다. [프리랜서 김성태] 5월 1일부터 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 자가검사키트를 온라인에
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[앤츠랩]택배는 다시 성장할 수 있을까? feat.쿠팡과의 대결
이 회사 서비스를 얼마나 자주 이용하나 따져봤더니, 저는 주 3회 이상이나 되네요. 문자메시지를 제게 가장 많이 보내오는 회사이기도. 아마 저 같은 분들 많을 듯한데요. 앤츠랩
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해외직구 주의보…오픈마켓 8개 중 7개 반품 ‘미흡’
온라인으로 판매자와 구매자를 연결해 자유롭게 물건을 사고팔게 해주는 ‘오픈마켓(통신판매중개자)’의 국내 반품 및 환불 관련 조치가 미흡한 것으로 드러났다. 특히 오픈마켓으로 ‘해
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해외직구 주의보…오픈마켓 8개 중 7개 국내 반품 '미흡'
인천 중구 운서동 인천본부세관 특송물류센터에 지난 중국 광군절(11월 11일)기간 구매한 물품들이 도착, 배송지별 분류작업이 한창이다. 뉴시스 온라인으로 판매자와 구매자를 연결해