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따로 노는 1억2000만 명 시장…글로벌 대박 상품도 안 통해
"중앙선데이, 디시전메이커를 위한 신문" 난공불락의 일본 시장에서 성공 기미가 보이는 ‘메이드 인 코리아’ 상품들이 하나둘 나오고 있다. 철저한 현지화를 택한 시승차 마케팅으로 신
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따로 노는 1억2000만 명 시장…글로벌 대박 상품도 안 통해
난공불락의 일본 시장에서 성공 기미가 보이는 ‘메이드 인 코리아’ 상품들이 하나둘 나오고 있다. 철저한 현지화를 택한 시승차 마케팅으로 신뢰감을 쌓고 있는 현대차 버스와 LG전자
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[Cover Story] 보험 콜센터의 디테일(detail) 경영
보험 콜센터는 섬세하다. 작은 토씨 하나가 다 된 계약을 망가뜨리기도 하고, 은근한 맞장구가 고객 불만을 누그러뜨리기도 한다. 반면 전화를 하는 상담사들은 불안하다. 비정규직이 많
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“국내 첫 금연호텔 … 미국서 친환경빌딩 인증도 받죠”
“처음 송도의 갯벌 타워에서 송도의 미래를 묘사한 조감도를 보고 깜짝 놀랐습니다. 그 개발의 장에 함께 참여하고 싶어 한국행을 택했습니다.” 다음 달 1일 문을 여는 쉐라톤 인천은
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구본무 LG그룹 회장 “제품 디테일에 혼을 넣어라”
구본무(사진) LG그룹 회장은 19일 “끝마무리에 따라 제품 품격이 확연히 달라진다”며 “장인정신을 바탕으로 디테일(세세한 부분)에 혼을 불어넣어 제품 완성도를 높여야 한다”고
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수주도 외교도 사람부터 낚아라
"중앙선데이, 디시전메이커를 위한 신문" 이명박 대통령이 10~14일 중앙아 방문을 통해 CEO 시절 시베리아·중동에서 익힌 스킨십 외교의 진수를 발휘했다. 초청국 정상과 사우나를
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수주도 외교도 사람부터 낚아라
이명박 대통령이 12일 오후 아스타나 시내에 있는 누르술탄 나자르바예프 카자흐스탄 대통령 사저에서 나자르바예프 대통령과 팔짱을 끼고 산책하고 있다. 연합뉴스 이명박 대통령이 10
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정태영 현대카드캐피탈 사장 “디테일은 고객과 멋지게 대화하는 방법론”
정태영 현대카드캐피탈 사장과의 인터뷰는 지난해 11월 재계의 화제를 불렀던 초콜릿 기념품 얘기로부터 시작됐다. 받은 사람들이 한결같이 다 놀랐다는 선물. 현대카드 모양의 종이에
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사장실과 화장실 수준차가 없다
일류기업과 삼류기업을 구분하는 기준은 무엇일까? 주차장 직원이 훈련이 잘돼 있으면 일류기업이다. 공짜 기념품이 간직할 만한 것이면 뛰어난 기업이다. 결국 사소한 것의 수준이 그
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[디테일 왜 중요한가?] 사업의 성패, 디테일에서 판가름
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Detail은 힘이 세다
작은 차이가 명품을 만든다. 문제는 작은 차이를 만드는 것이 큰 차이를 만드는 것보다 힘들다는 점이다. 기업의 말단조직, 보이지 않는 부분을 바꿔야 하는 디테일 경영은 말처럼 쉽지
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![[새로나온 책] 아담, 이브, 뱀-기독교 탄생의 비밀 外](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200904/htm_20090404015136a000a200-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[새로나온 책] 아담, 이브, 뱀-기독교 탄생의 비밀 外
학술 ◆아담, 이브, 뱀-기독교 탄생의 비밀(일레인 페이걸스 지음, 류점석·장혜경 옮김, 아우라, 320쪽, 1만4000원)=아담·이브·뱀은 원죄와 자유의지의 문제를 함축한다. 초
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김택진 엔씨소프트 사장 “명품 게임은 디테일서 탄생”
깊은 산 속 오두막 같은 집 굴뚝에 연기가 모락모락 피어오른다. 석양빛에 그을린 검객이 내딛는 발길에, 길게 드리운 그의 그림자도 함께 흘러간다. 비 오는 거리엔 형형색색 우산이
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다시 몰려오는 MMORPG … 2009 게임 ‘별들의 전쟁’ 펼쳐진다
우리나라 게임업계엔 “MMORPG가 떠야 시장이 움직인다”는 말이 있다. 1998년 엔씨소프트가 출시한 ‘리니지’가 그랬고, 이후 ‘뮤’(2001년) ‘리니지2’(2003년)가 그
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자수성가한 백만장자들에게 배우는 비즈니스 노하우!
미국발 금융 위기의 여파로 실물 경제가 극도로 위축되고, 사상 최악의 실업난이 눈앞에 닥친 가운데 창업의 구체적인 노하우를 자세히 소개해 놓은 책이 출간됐다. ‘예스위캔’에서 펴낸
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[배명복 시시각각] 시대정신과 미네르바
혼돈의 시대다. 도대체 뭐가 뭔지 내 좁은 식견으로는 알 도리가 없다. 누구는 인간의 탐욕이 문제라 하고, 누구는 시스템 자체가 문제라고 한다. 세상을 삼킬 듯 몰아치고 있는 광풍
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드라마 세트장이 있는 완도- 청해진을 호령하러 떠나다
완도. 이제는 세계적인 골프 선수가 된 최경주의 고향, 그러나 시대를 거슬러 올라가고 또 올라가면 해상왕 장보고가 태어난 곳. 1200년 세월 동안 묻혀 있다가 1990년대 완도와
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잭 웰치 부부의 성공 어드바이스 중소기업, 어떻게 해야 크나요
Q.경영학계와 컨설팅 회사의 조언은 모두 대기업에나 어울리는 듯합니다. 중소기업에 적당치 않은 조언과 전략이 너무 많습니다. 직원이 100명 이하인 회사가 갖춰야 할 전략을 무엇
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![[MBA스타강사들] “기업 현장이 최고 교과서”](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200805/htm_20080507171020b000b400-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[MBA스타강사들] “기업 현장이 최고 교과서”
경영전문대학원 강의실에서 수년 전에 나온 교과서는 큰 의미가 없다. 급변하는 시장에서 생존 경쟁을 벌이는 기업 현장이 곧 교과서다. 비즈니스 세계의 현안을 제시하고 학생들로부터
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‘세심한 회장님’ … 코오롱 ‘디테일 경영’
이웅열 코오롱 회장도넛·비타민제·초콜릿·네잎 클로버·호접란…. 이웅열(52) 코오롱 회장이 근래 임직원들에게 즐겨 전달한 선물 목록이다. 그가 ‘마음을 움직이는 감성경영, 고객을
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[배명복시시각각] ‘검은 백조’에 대처하는 법
러시아의 대제(大帝) 예카테리나 2세는 화려한 남성 편력으로 침실의 역사에도 이름을 남겼다. 평생 그녀는 몇 명의 정부(情夫)를 거느렸던 것일까. 미국 대학생들에게 물었다. 정확한
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＂차가운 車에 여성의 감성을 불어넣죠＂
▲유은선(왼쪽)씨가 실내 디자인을 담당한 닛산의 컨셉트카 믹심. 이 차는 지난해 국제 모터쇼에 출품됐다. 유씨 옆은 닛산의 미래차 개발 책임자인 프랑수아 방콩. 소녀는 틈만
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＂차가운 車에 여성의 감성을 불어넣죠＂
유은선(왼쪽)씨가 실내 디자인을 담당한 닛산의 컨셉트카 믹심. 이 차는 지난해 국제 모터쇼에 출품됐다. 유씨 옆은 닛산의 미래차 개발 책임자인 프랑수아 방콩. 관련기사 [In
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복사로 임원이 된 여직원
외국계 회사에서 늘 '여성 최초'란 말을 몰고 다니며 임원을 했던 김성희씨(가명). 그녀를 임원 자리에 오르게 한 것은 신출귀몰한 경영 전략이나 카리스마적 리더십이 아니었다. 바로
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