‘세심한 회장님’ … 코오롱 ‘디테일 경영’

이웅열 코오롱 회장

도넛·비타민제·초콜릿·네잎 클로버·호접란….

이웅열(52) 코오롱 회장이 근래 임직원들에게 즐겨 전달한 선물 목록이다. 그가 ‘마음을 움직이는 감성경영, 고객을 배려하는 섬세함’을 부쩍 강조하는 것과 무관하지 않다.

코오롱에 따르면 이 회장은 지난달 선물을 가득 실은 1t 트럭을 직접 몰고 경북 구미공장을 깜짝 방문했다. 2004년 직장폐쇄까지 갔던 극심한 노사분규의 장으로, 노사 상생 동행 선언을 한 지 1주년을 기념하려는 의도였다. 트럭에는 도너츠 2000개, 비타민제 1500개 등 여름철 선물이 가득했다. 선물할 냉장고 100대는 이미 도착해 있었다. 이 회장은 이날 호접란을 전달하면서 “‘행복이 날아온다’는 이 난의 꽃말처럼 행복한 일터로 거듭나길 바란다”는 덕담을 나눴다.

이에 앞서 3월 14일 화이트데이에는 전 임직원에게 입냄새 제거제를 선물했다. “사소해 보일지 모르지만 입냄새를 신경쓰는 배려가 모여 큰 성과에 보탬이 된다”는 설명을 곁들였다. 이 회장은 부인이 직접 코팅한 네잎 클로버나 초콜릿을 선물하기도 한다. ‘경기가 어렵지만 우리 모두에게 행운이 가득하길 빈다’거나 ‘에너지를 충전해 주는 초콜릿을 먹고 힘내시라’는 등의 사연을 동봉했다.

이 회장의 선물에는 ‘디테일 경영철학’이 담겼다는 평을 듣는다. 한 직원은 “영업이든 관리든 빈틈없는 일처리가, 고객이든 회사 구성원이든 감동적인 배려가 중요하다는 교훈을 되새기게 된다”고 말했다. 이 회장은 디테일 경영에 관한 번역서를 지인들에게 자주 선물한다. 그는 요즘 자신만의 디테일 경영 목표를 새로 정해 실천한다고 한다. 하루에 임원 한 사람 신상명세 숙독하기, 한 달에 두 번 이상 직원 식당에서 식사하기 등이다. 　

장정훈 기자