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진보초는 170여 서점이 모인 책의 城, 교양인의 거리
기타자와서점에 들어서면 오래된 책의 향기가 진동한다. 일본 도쿄(東京)를 방문할 때 나는 진보초(神保町) 서점거리와 인접해 있는 한국YMCA 호텔에 머물곤 한다. 1919년 2월
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스트릿츄러스, 음악+전시+공연 공간 '더랩스토어' 오픈
츄러스노우 메뉴 경리단 길에서 츄러스 열풍을 일으킨 스트릿츄러스(Streetchurros)가 10일 녹사평역 사거리에서 새로운 문화공간 '더랩스토어(TheLABstore)'를 오
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더클래스 효성, 『7월 Summer Healing Promotion』 실시
차별화 된 서비스로 고객만족 극대화를 위해 노력해 온 더클래스 효성(www.theclasshyosung.com 대표이사 배기영)이 7월 Summer Healing Promotio
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[경제 view &] 금융에도 만능 레시피가 필요하다
김수봉보험개발원원장 요즘 예능프로그램의 대세는 ‘쿡방(COOK방송의 줄임말, 요리하는 방송)’이다. 케이블TV에서 시작한 요리 프로그램의 열풍은 지상파 방송까지 확산돼 요리사(ch
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여름 맞아 ‘훈남’ 꿈꾸는 남성들 외모 관리 용품 매출 증가
야외 활동과 노출이 많아지는 여름, 여성뿐 아니라 남성들의 외모에 대한 관심이 늘고 있다. 여성에 비해 땀과 피지가 많은 만큼 ‘깔끔한 여름 훈남’이 되고자 하는 남성들의 뷰티
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GS리테일, 고객 서비스 관련 동영상, 회의 전 시청 의무화
GS리테일은 가맹 경영주의 역량 향상을 지원하고 애로를 해결하기 위해서 다양한 프로그램을 운영하고 있다. [사진 GS리테일] GS리테일(대표 허승조·사진)이 한국표준협회 주관의 ‘
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명예의 전당 오른 '롯데렌터카', '고객 서비스 디자인' 전담 부서 새로 만들어
롯데렌터카는 고객만족을 최고 가치로 정하고 차별화된 서비스와 고객 혜택을 제공하기 위해서 노력하고 있다. [사진 롯데렌터카] 롯데렌터카(대표 표현명·사진)가 한국표준협회 주관 ‘2
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신한카드, SNS로 실시간 서비스 평가 ‘고객패널제도’ 운영
신한카드 ‘따뜻한 금융 고객패널’ 발대식 모습, 고객패널들이 신상품·서비스 개발에 직접 참여한다. [사진 신한카드] 신한카드(대표 위성호·사진)가 한국표준협회 주관 ‘2015 한국
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한화생명, 전국에 고객센터 49곳 … 토요일도 콜센터 운영
한화생명은 다양한 고객 지향적인 서비스 제도 운영과 인프라 구축을 통해 소비자 중심경영을 실천하고 있다. [사진 한화생명] 한화생명(대표 차남규·사진)이 한국표준협회 주관 ‘201
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한화손해보험, 고객불만 접수 1시간 이내 통화, 2일 내 처리 원칙 고수
한화손해보험은 VOC 1-2제도 등을 통해 고객 니즈를 경영에 반영하고 있다. [사진 한화손해보험] 한화손해보험(대표 박윤식·사진)이 한국표준협회 주관의 ‘2015 한국서비스대상’
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아주캐피탈, 제출서류 없이 온라인 공인인증으로 자동차 할부계약 OK
아주캐피탈은 고객 이용 편의성을 강화해 자동차 할부 계약을 체결하기 위해 필요했던 6~7가지 제출서류를 없앤 ‘온라인 할부계약 서비스’를 선보였다. [사진 아주캐피탈] 아주캐피탈(
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한국서비스대상 유공자상, 박상배 금호리조트 대표 최고경영자상 … 김연성 인하대 교수 서비스공로상
‘2015 한국서비스대상’ 유공자상 최고경영자상을 수상한 박상배 금호리조트 대표(왼쪽 사진)는 2014년 ‘진정성 있는 서비스’ 실천을 위한 지속적인 서비스 교육을 시행하며 외부
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제2회 서비스 디자인 경진대회, 환자 행선지 번호로 표기 ‘서울성모병원’… 맞춤형 스토리텔링 안내 ‘에버랜드’
지난 5월 개최된 ‘서비스 디자인 경진대회’에서 에버랜드 관계자들이 ‘고객경험가치창출형 프리미엄 패키지’에 대해 발표하고 있다. [사진 한국표준협회] 한국표준협회는 지난 5월 20
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롯데월드 어드벤처, 소외계층 대상 ‘생애 첫 테마파크 나들이’행사
롯데월드 어드벤처의 나이트 퍼레이드의 한 장면. [사진 롯데월드 어드벤처] 롯데월드 어드벤처(대표 박동기·사진)가 한국표준협회 주관 ‘2015 한국서비스대상’에서 테마파크 부문 종
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현대홈쇼핑…깐깐한 품평회, 품질 검사 통과 상품만 방송
현대홈쇼핑은 각 상품군 별 전문 MD가 국내외 최고 브랜드·상품을 엄선한다. 사진은 클럽노블레스 방송 장면. [사진 현대홈쇼핑] 현대홈쇼핑(대표 강찬석·사진)이 한국표준협회 주관
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신용보증기금, 사회적·여성·청년창업 기업 등에 보증 확대
신용보증기금은 위기 때마다 최일선에서 국가경제의 든든한 버팀목 역할을 했다. 사진은 대구 신사옥 전경. [사진 신용보증기금] 신용보증기금(이사장 서근우·사진)이 한국표준협회 주관
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쥬비스, 아름답고 건강한 삶 돕는 헬스케어 기업
서울 대치동에 위치한 헬스케어 기업 쥬비스그룹 사옥.헬스케어 기업 쥬비스그룹(대표 조성경)은 총 7개 계열사를 통해 고객의 건강하고 아름다운 삶을 유지·개선하는 데 총력을 기울이고
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대산케미텍, 층간소음 막고 안전성 높은 매트 ‘베베앙’
대산케미텍(대표 곽창기)의 유아 용품과 매트 브랜드인 베베앙이 ‘제9회 국가 지속가능경영 대상’ 시상식에서 환경경영 부문 환경부 장관 수상 훈격 기업으로 선정됐다. 베베앙은 인기
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현대차, 50개국 ‘프로 정비사’ 서울로 모시는 이유
현대차 그룹이 ‘중동호흡기증후군(메르스·MERS)’ 때문에 가라앉은 내수를 살리기 위해 본격 팔을 걷어붙였다. 현대차그룹은 각종 행사를 7~11월에 국내에서 집중 개최한다고 7일
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켄싱턴 제주 호텔 어린이 위한 '포인포 키즈 클럽' 오픈
켄싱턴 제주 호텔(kensingtonjeju.com)이 어린이 고객을 위한 '포인포 키즈 클럽'을 오픈했다. 켄싱턴 제주 호텔은 지하 1층에 24개의 '포인포 키즈룸'을 만들고
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국내 최초 서핑 전용 해수욕장 강원도 양양에 문열어
오는 11일 대한민국 최초 서핑 전용 해수욕장 '서피비치(surfyy.com)'가 강원도 양양 하조대에 문을 연다. 서피비치가 있는 하조대 일대 해변은 이전까지 민간인 출입이 불
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빙수기 대신 방망이, 팥 없으면 양갱 … 쉽다, 빙수
‘얼음 쟁반에 얼음 사탕(氷糖)을 담아 손님을 접대한다’. 조선 효종 때 활동한 문인 조경은 1643년 통신부사로 일본에 다녀온 뒤 쓴 기행문 『동사록』에 이렇게 적었다. 얼음
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[세계의 챌린저 & 체인저] 사은품 꼭 챙겨주고 상류층 고객 따로 관리하고 … 성공의 향기, 조 말론 런던
이의준한국벤처캐피탈협회상근부회장·경영학박사세계적으로 창업 열기가 뜨겁다. 그러나 창업 기업의 3년 생존율은 50%에도 못 미친다. 하지만 보잘 것 없이 시작해 수년 만에 세계적 기
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쓰리썸머나잇 예고편, 누가 이들을 흥분시켰을 Go '수컷들의 반란?'
쓰리썸머나잇 쓰리썸머나잇 예고편, 누가 이들을 흥분시켰을 Go '수컷들의 반란?' 영화 '쓰리썸머나잇'이 강렬한 예고 영상과 배우들의 노출신으로 시선을 사로잡고 있다. '쓰리썸