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[골든브랜드] 100여 개 출동 인프라 구축, 보안 인력 양성
방범보안서비스 부문 AI기술로 녹화 영상을 분석하는 지능형 영상보안기술이 적용된 무인 매장. 에스원이 ‘2022 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 방범보안서비스 부문’에서 골
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[골든브랜드] 끊임없는 연구로 최적의 수면환경 구현
침대 부문 에이스침대가 ‘2022 한국산업의 브랜드파워(K-BPI) 침대 부문’에서 골든브랜드로 선정됐다. 에이스침대는 1963년 창립 이래 ‘최고가 아니면 만들지 않는다’는
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[팩플] '오래된 미래' 주차장의 화려한 변신 유료 전용
팩플레터 211호, 2022.03.15 Today's Topic 오래된 미래, 주차장의 화려한 변신 팩플레터 211호. 편의점과 주유소. 요즘 '도심 물류ㆍ에너지 거점'으
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[다시 뛰는 대한민국] ‘새로운 고객 창출’ 중·장기 6대 전략 공개
홈플러스 이제훈 사장이 ‘2022년 경영전략 보고’ 자리에서 전 직원들에게 신년 경영전략에 관해 설명하고 있다. 홈플러스는 올해 경영전략의 핵심 키워드로 ‘성장’과 ‘투자’를 꼽
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[2022 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상] 전 세계 하이엔드 오디오 엄선해 독점 수입 판매
ODE(오드) ODE(오드)가 ‘2022 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상’에서 하이엔드 오디오 부문 대상을 수상했다. 2년 연속이다. 전 세계 하이엔드 오디오를 엄선해 독점
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] ‘적극행정 실행계획’으로 주민 편익 증진
종로구는 주민 편익을 증진하고 적극적으로 일하는 공직문화를 조성하기 위해 다양한 노력을 기울여왔다. [사진 종로구] 서울 종로구(구청장 김영종·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] '서비스 R&D팀' 신설···미래지향적 서비스 발굴해 업계 표준 제시
롯데호텔은 다양한 고객 취향을 만족하게 할 수 있는 멀티 브랜드 포트폴리오를 갖추고 32개의 호텔 및 리조트(국내 20개, 해외 12개)를 운영 중인 국내 최대 규모 호텔 기업이
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[팩플] "우린 깐부" 빅테크, 게임과 한 배 탔다
팩플레터 153호, 2021.10.12 Today's Topic 빅테크에 게임꽃이 피었습니까? 아마존 창업자인 제프 베이조스 이사회 의장이 넷플릭스를 사뭇 부러워하는 듯한 트
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벤츠 C클라스도 '클릭'으로 산다…테슬라・BMW 이어 온라인 판매
메르세데스 벤츠 코리아가 연 온라인 샵. 벤츠는 온라인 샵을 통한 신차 판매를 시작한다고 8일 밝혔다. 사진 메르세데스 벤츠 코리아 메르세데스 벤츠 코리아는 8일 메르세데스
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대한항공, 전사 IT 시스템 AWS 클라우드 전환 완료…"전 세계 대형 항공사 중 최초!"
28일 오전 역삼동 AWS코리아 사무실에서 진행된 '대한항공 AWS 클라우드 전환완료' 미디어 브리핑 기념촬영을 하고있는 (왼쪽부터) 함기호 AWS 코리아 대표와 장성현 대한항공
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[ 2021 소비자만족브랜드대상 1위 ] 뷰티 서비스 분야 수상 기업은?
지속적인 아름다움을 추구하는 소비자로 하여금 만족으로 부합하는 기업들로 선별되었다. 제이와이네트워크가 주최하는 '2021 소비자만족브랜드대상 1위' 뷰티 서비스 분야 수상기업들을
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[2021 대한민국 CEO 명예의전당] 구매단계·니즈 고려한 통합 마케팅 전개
브랜드전략 에쓰-오일(주) 후세인 에이 알-카타니 대표 ★★ 에쓰-오일(S-OIL)(주)의 후세인 에이 알-카타니(사진) 대표가 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당’ 브랜드
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‘대한민국 CEO 명예의전당’ 고객만족/브랜드전략/서비스혁신/안전경영/글로벌 수상자는?
산업정책연구원(IPS)은 ‘2021 대한민국 CEO 명예의전당(5th Korea CEO Hall of Fame)’을 통해 21개 부문 25명의 수상자를 선정했다. 이 중
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순수자아, 2021 소비자만족 브랜드 ‘뷰티 화장품’ 부문 대상 1위 수상
‘아토더마’ 브랜드로 알려진 프리미엄 더마코스메틱 순수자아가 ‘2021 소비자만족 브랜드 대상’에서 뷰티 화장품 부문 1위를 수상했다. 순수자아는 ‘아토더마’를 보유한 화장품
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[2021 국가서비스대상] ‘2021 국가서비스대상’ 생활 서비스 분야 수상 기업은? ①
산업정책연구원(IPS)은 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2021 국가서비스대상(National Service Awards)’을 통해 코로나19 사태에 적절히 대응하고, 혁신 경영을
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[2021 국가서비스대상] 고객 맞춤 큐레이션 서비스, 사회공헌도 활발
유한킴벌리㈜(대표 진재승)의 맘큐가 ‘2021 국가서비스대상’ 유아생활용품 전문몰 부문 대상에 선정됐다. 4년 연속이다. ‘맘큐’는 회원 수 130만 명을 눈앞에 두고 있다.
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[2021 국가서비스대상] 차별화된 가치와 격이 다른 주거문화 제공
롯데건설㈜(대표 하석주)의 롯데캐슬이 ‘2021 국가서비스대상’ 프리미엄 아파트 부문 대상에 선정됐다. 4년 연속이다. 롯데건설은 1999년 ‘롯데캐슬’을 출시해 브랜드 아파
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린나이 '한국서비스품질지수' 보일러 부문 7년 연속 1위 선정
린나이가 ‘한국서비스품질지수’ 가정용보일러 A/S 조사에서 7년 연속 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 서
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[2021 한국서비스대상] 고객 중심 사고 위해 가치공유 프로그램 운영
GS리테일(대표 허연수·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 종합유통 부문 명예의전당에 헌정됐다. GS리테일은 “끊임없는 도전으로 고객의 라이프이노베이션을 선도하는 GS리테
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[2021 한국서비스대상] 자동차 종합 관리 밸류체인 완성혁신적인 고객 중심 서비스 개발
자동차 종합 관리 서비스 기업인 마스타자동차가 최근 전기차 시장으로 사업 영역을 확장하고 있다. 국내외에서 검증된 모델을 접목해 시장을 개척할 계획이다. [사진 마스타자동차] 마
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 지속가능한 ESG 경영 및 업계 최고 통화품질로 13년 연속 1위 달성
SK텔링크(대표이사 최영석·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 국제전화 부문에서 1위를 차지했다. 13년 연속이다. SK텔링크의 국제전화 서비스
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 업무 개선 통해 고객의 ‘무한신뢰’를 얻다
한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)이 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)를 통해 선정·집계한 ‘2021년 한국의 우수콜센터’와 ‘10년 이상 연속 우수콜센터’(이하
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[issue&] 소비자 니즈 맞춘 여성 영 캐릭터 캐주얼 브랜드 ‘럭키슈에뜨’ 인기
여성 영 캐릭터 캐주얼 브랜드 ‘럭키슈에뜨’가 다양한 여름 신상품을 온라인에서 선오픈하는 ‘먼세븐’을 통해 선보이고 있다. [사진 코오롱FnC] 코오롱인더스트리FnC부문(이하 코
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톱배우 신민아가 창호 광고에 나온 이유 알고보니…
금호석화가 톱배우 신민아를 광고 모델로 앞세우며 창호 소비자(B2C) 시장에 진출한다. [사진 금호석화] 금호석유화학이 톱배우 신민아를 광고 모델로 앞세워 창호 소비자(B2C