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의료계, 작년 외국인 환자 유치실적 어땠나?
▲ 경희의료원에서 외국인 환자들이 설명을 듣고 있다. 서울대·아산병원은 중증환자 위주 세브란스병원과 경희대의료원 찾는 환자 많아 고대·이대·건대 매년 환자 크게 늘어 의료계는 지
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객실 리모델링 호텔신라, 고객 만족도 최고
호텔신라가 지난해 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 전체 1위에 올랐다. 한국생산성본부는 미국 미시간대학과 공동으로 주관하는 2014년 NCSI 조사에서 호텔신라가 84점으로 가
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[빅메디포럼]한방 한류 "유행 반영·특화 치료법 개발" 관건
한의원, 한방병원들도 의료 한류에 나선지 오래다. 특히 중국, 일본 등지에 문화 한류 열풍이 거세게 일면서 한의학에 대한 관심도 함께 높아졌다. 한국보건산업진흥원이 집계한 2009
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들었어요, 고객의 소리 … 들었어요, 만족의 엄지
“치열한 경쟁 상황에서 생존하려는 다방면의 노력이 국내 고객들에게서 좋은 평가를 이끌어냈다.” 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)은 한국 산업의 고객만족도(이하 KCSI) 상승세가
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불만 터뜨린 고객 한 명 뒤엔 같은 심정 고객 1585명
관련기사 체면 중시하는 한국 문화가 반감고객 더 키운다 2010년 국제 환경보호단체 ‘그린피스’가 동영상 하나를 유튜브에 올렸다. 세계 최대 식품기업 스위스 네슬레의 초콜릿 제품
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고객자산관리 방식 달라진 증권사
증권사의 고객 자산관리 방식이 달라지고 있다. 과거엔 펀드 같은 금융상품과 부동산 위주로 자산관리를 해줬으나 지금은 여기에다 외환·해외증시·세무 등으로 영역을 확장하고 있다. 또
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[저성장 시대의 혁신 전략] 위기일수록 실패 책임 덜어줘야 역발상 나온다
저성장에 직면한 기업엔 공통점이 세 가지 있다. 첫째, 위기엔 현찰이 최고라는 믿음을 가지고 있다. 2013년 기준 10대(금융사 제외) 그룹의 82개 계열사 현금 유보율이 전년
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불황 속 고객중심 경영, 삼성물산 가장 빛났다
한국생산성본부와 미국 미시간대학이 주관하는 2013 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 삼성물산이 86점으로 전체 1위에 올랐다. 건설 경기 침체로 건설업 부문의 NCSI가 가장 크
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1994~2013 대학평가 성과와 과제 … 62개 대 담당자 119명 설문조사해 보니
▷여기를 누르시면 크게 보실 수 있습니다 19년 전 독자와의 약속대로 중앙일보는 한 해도 거르지 않고 전국 100여 개 4년제 대학에 대한 평가를 진행하고 있다. 20년을 맞은
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서울시립대 평판 18 → 9위로 … 교육기부 인하대도 상승
올해 평판·사회진출도 부문 평가의 특징은 상위권 대학 간 경쟁이 더욱 심화됐다는 점이다. 지난 20년간 번갈아 1~3위를 차지했던 ‘SKY(서울·고려·연세)’ 대학의 아성이 무너지
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11번가·G마켓, 모바일·오프라인으로 … 인터넷쇼핑몰 영토 넓힌다
11번가(왼쪽)는 고객 및 시장에 대한 면밀한 분석을 기반으로 ‘쇼핑데이터 보상제’ 프로모션을 시행했다. G마켓은 온라인뿐만 아니라 활발한 오프라인 마케팅활동도 병행하고 있다. 인
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JD파워 2013 자동차 품질 조사서 8개 차종 1위 휩쓸어
‘미국 차의 약진 vs 일본 차의 상대적 부진’.미국의 시장조사 전문기관인 ‘JD Power and associates’(이하 JD파워)가 지난달 발표한 2013년 신차 초기품질조
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롯데백화점, 밤마다 매장 환기 … 시원한 절전
롯데백화점은 전년보다 1도 높아진 정부의 온도 제한 지침을 적극적으로 따르고 있다. [사진 롯데백화점] 국가 예비전력이 턱없이 부족한 상태다. 정부는 에너지 소비가 많은 대형 유통
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내년 세계 5위 목표 … 친환경 타이어 장착
한국타이어는 지속적인 R&D투자를 통한 기술혁신으로 브랜드 마케팅에 최선을 다하고 있다한국타이어가 2013년 국가브랜드경쟁력지수 타이어 부문 평가에서 1위를 차지했다. 이번 평가에
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정수기 크기, 한 뼘이면 충분하죠
코웨이정수기가 2013년 국가브랜드경쟁력지수 정수기 부문 1위에 올랐다. 정수기 산업 평균은 64점으로 전년 대비 3점 하락했다. 종합 순위는 코웨이정수기 1위, 이과수정수기 2위
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전통과 명성 … 변치 않는 고급 세단의 상징
오랜 전통을 가진 현대자동차 그랜저가 2013년 국가브랜드경쟁력지수 준대형자동차 부문 1위에 올랐다. 준대형자동차 산업 평균은 66점으로 전년 대비 4점 하락했다. 종합 순위는
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부하 비리 때 상관도 징계 ‘청렴도 하위’ 울산의 강수
울산시 공무원들은 앞으로 부하 직원이 비리를 저지르면 상급자도 징계를 받게 된다. 비리로 퇴직한 공무원을 채용한 업체는 관급공사 입찰 때 불이익을 받는다. 자치단체들마다 공무원
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호텔 만족도 ‘가속’ 운수업 ‘후진’
국내 각종 제품과 서비스 중에서 지난해 소비자 만족도가 가장 높았던 분야는 호텔·병원·승용차·우편서비스인 것으로 나타났다. 한국생산성본부는 7일 ‘2012년 국가 고객만족도 지수(
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SK브로드밴드, 실시간 방송·VOD 1만 편, 스마트폰으로 보세요
B tv 모바일은 스마트폰으로 보던 방송을 집에서 TV로 볼 수 있는 기능이 있다.SK브로드밴드는 한국표준협회·방송통신위원회·한국생산성본부 등에서 평가한 각종 조사에서 1위와 함께
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편안한 노후의 비밀, ‘상조’ 바로 알기
언제 생길지 모르는 장례에 대비하기 위해 매월 소액으로 준비할 수 있는 상조서비스에 가입하는 현명한 노년들이 늘고 있다. 미래에 있을 장례를 대비한 자금을 준비한다는 의미뿐만 아니
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SK브로드밴드…문자로 받은 방문기사 사진에 불안감 덜었죠
박인식 대표이사SK브로드밴드가 ‘2012 한국서비스품질지수’ 평가에서 초고속인터넷부문 1위를 차지했다. SK브로드밴드의 서비스품질지수는 통신산업 점수가 하락 및 정체되는 상황에서유
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색다른 제품, 남다른 품질, 깐깐한 소비자 마음을 열다
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 27일 108개 산업, 350개 기업을 대상으로 ‘2012 한국 산업의 고객만족도(KCSI)’ 1위 기업을 발표했다. 1위로 선정된 기업들은 남들과
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기업 M&A 성패, 맞춤형 PMI에 달렸다
하나금융은 지난 2월 외환은행을 인수하고도 당분간 독립경영을 약속했다. 당장 합병하는 데 따른 시너지 효과보다 통합 갈등의 불협화음과 그 부작용을 더 크게 봐서다. 신한금융이 2
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[200자 경제뉴스] 정몽구재단, 취약계층 희망진료 협약 外
기업 정몽구재단, 취약계층 희망진료 협약 현대차 정몽구 재단은 서울 평동 서울적십자병원에서 대한적십자사 및 서울대병원과 외국인 근로자, 조손 가정과 같은 취약계층을 위한 희망진료