[Book/깊이읽기] 혁신의 느린 걸음

혁신의 느린 걸음
바스카르 차크라보티 지음, 이상원 옮김
푸른숲, 268쪽, 1만3500원

혁신의 중요성을 강조하는 원론형 교과서가 아니라 혁신 성공법을 일러주는 마케팅 전략서이다.

기술이 뛰어난 신제품이라고 시장을 리드할 수 있는 것은 아니다. 컴퓨터에서 초당 56킬로바이트의 속도로 정보를 받을 수 있는 56K모뎀이 그랬다. 1996년 출시 당시 속도는 기존 모뎀의 두 배였고 가격은 성능에 비해 높지 않았다. 그런데도 56K 모뎀은 제대로 팔려보지도 못하고 몇 년 뒤 더 고속의 제품에 밀려 폐품이 되고 말았다.

저자는 이처럼 변화의 속도가 느린 것은, 기업이나 소비자들 간에 상호의존성이 높은 '균형 상태'에 있기 때문이라 분석한다. 결국 혁신가가 성공하려면 특정한 균형 상태의 원인을 제대로 이해하고 이를 깨뜨릴 방법을 찾아야 한다고 충고한다. 그러면서 핵심적인 혁신 중개요원과 협상하라 등 네 가지 전략을 설명한다.

박정호 기자