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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 고령자 전담 상담사 … 20초내 응대율 95% 올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명(대표 김창수)의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는
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능률협회 수상기업
▶삼성생명올해 창립 60주년을 맞은 삼성생명의 콜센터는 한 해 1200만건의 전화 상담을 통해 820만 고객과 소통하는 곳이다. 올해까지 14회 우수 콜센터로 선정됐다. 올 4월
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[틴틴 경제] 챗봇이 어떤 곳에 쓰이나요
[일러스트=김회룡 기자] Q: ‘인터넷은행 시대를 맞아 금융권에서 챗봇을 활발히 도입하고 있다’는 기사를 읽었습니다. 챗봇이 뭔가요. 은행 외에는 어떤 곳에서 쓰이나요. 로봇이
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[소년중앙] 서평 쓰고 책 선물 받자
소중 책책책을 즐기는 3가지 방법을 소개합니다. 첫 번째, 신간 소개를 읽고 이벤트에 응모해 책을 선물 받으세요. 두 번째, 소중 독자들과 함께 나누고 싶은 책을 소개해 주세요.
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[TONG] [두근두근 인터뷰] ‘심슨쌤’ 심우철 강사의 영어 흑역사는…
이투스 영어 ‘1타’ 심우철 강사는 본명보다 '심슨'이라는 별명으로 통한다. 그만큼 학생들이 친근하게 여긴다는 뜻이다. 그는 ‘빵빵 터지는 유머’와 함께 구문 독해를 법칙화하
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[TONG] 섭외 달인, 번역 달인 모여라…대구 다사고 TEDx 동아리
by 정다은·김민규[사진=TEDx다사고 페이스북]고교생의 하루는 숨 돌릴 틈도 없이 바쁘다. 시험과 수행평가를 하며 바쁘게 지내다 보면 학교에서 사는 느낌을 받는다. 하지만 그런
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인터넷·모바일 전용 상품
창구를 방문하지 않고 금융상품에 가입하는 비대면 채널 이용자가 크게 늘고 있다. 모바일뱅킹 이용자가 급증하면서 송금뿐 아니라 대출도 모바일과 인터넷이 대세가 됐다. 이런 경쟁에서
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[라이프 트렌드] 스마트폰으로 게임하듯 적금 설계, 신용대출 신청
창구를 방문하지 않고 금융상품에 가입하는 비대면 채널 이용자가 크게 늘고 있다. 모바일뱅킹 이용자가 급증하면서 송금뿐 아니라 대출도 모바일과 인터넷이 대세가 됐다. 이런 경쟁에서
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[TONG] 식용곤충, 제가 한번 먹어보겠습니다
by 심현진·강유민·김재나미래식량으로 각광받는 식용곤충의 대중화 연구를 위해 고소애 요리를 하고 있다. [사진=중앙포토]식용곤충, 미래식량으로서 ‘넘사벽’ 도달서기 2XXX년, 계
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[중국 3대 명주 수정방 생산현장을 가다] 역사가 빚고 정제한 모순된 맛의 향연
수수 등 5개 곡물과 술지게미를 섞어 흙구덩이 안에서 90일 간 발효시키면 모래모양의 술이 만들어진다.술은 문화의 총화이자 역사의 축적물이다. 한 지역에서 수백~수천년 간 내려온
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[TONG] 동성로 치즈 맛집 탐방-치즈 덕후들이여 나를 따르라!
by 최세영·이성현"널 한 입에 치즈처럼 집어넣을 테다"대세 아이돌 엑소의 노래 속 가사다. 자, 그럼 여기서 문제. 요즘 아이돌 못지 않은 인기를 누리는 ‘이것’은 무엇일까? 문
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우수한 온라인 서비스의 완성‘G인증’
한국데이터베이스진흥원(원장 이영덕)은 지난 3월 22일부터 2016년 콘텐츠제공서비스 품질인증 사업 1차 접수를 시작했다고 밝혔다. 콘텐츠산업진흥법을 근거로 하는 콘텐츠제공서비
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서울국제불교박람회에서 가상현실 통한 템플스테이 체험
법주사 템플스테이 숙소 전경. 안성식 기자불교 문화를 한 곳에서 감상할 수 있는 ‘2016 서울국제불교박람회’가 24~27일 서울 강남구 대치동 서울무역전시컨벤션센터(SETEC)에
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[뉴스위크] 곤충, 맛도 최고 영양가도 최고
스테판 토로트센(왼쪽)과 부이 아달스티안손은 2014년 아이슬란드 최초의 곤충 식품 업체 ‘크로우바 프로틴’을 설립하고 최근 정글바를 출시했다.아이슬란드 레이캬비크의 사업가 스테판
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'라디오스타' 양세형 "돈없어 담배도 꽁초 주워서…"
개그맨 양세형이 '라디오스타'에 출연해 생활고로 힘들었던 시절을 고백했다.지난 2012년 방송된 케이블채널 tvN 예능 프로그램 '토요일 톡 리그'에 출연한 양세형은 경제적으로
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[J Report] 얘들이 1000억…카카오 통해 본 이모티콘 시장
2007년 다니던 회사를 그만두고 스티키몬스터랩이란 창작 스튜디오를 낸 부창조(36)·최림(36) 공동창업자는 요즘 창사 이래 가장 바쁜 날들을 보내고 있다. 이들은 자신들의 대표
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[TONG] 공익광고 '피노키오의 거짓말' 기억하세요?
텔레비전, 라디오, 버스 정류장, 길거리의 플래카드와 포스터, 지하철역과 같이 사람들의 눈이 많이 닿는 곳에서 우리는 많은 광고를 볼 수 있다. 그 수많은 광고 중 사람들을 눈물
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[J Report] 채팅이 쇼핑 … 1:1 메신저로 물건 사고파는 시대
경기도 수원 광교신도시에서 반찬가게 ‘데일리델리’를 운영하는 김모씨는 매일 아침 카카오톡 친구인 손님들에게 그날 판매할 반찬메뉴를 적어 일대일(1:1) 카톡을 보낸다. 다음카카오
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맛 살리고 멋도 내고 신통방통한 ‘한 방울’
요즘은 채널을 어디로 돌려봐도 요리 프로그램이 대세다. 요리사들이 등장하는 프로그램뿐 아니라, 연예인을 앞세워 이들이 직접 요리를 하게 하거나 ‘먹방(먹는 방송)’을 보여주는 방
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'천생연분 리턴즈' 12년 만에…'러브폰' 속 문자 메시지 보니 '썸' 가득
‘천생연분 리턴즈’. [사진 ‘천생연분 리턴즈’ 공식페이스북] 새로 돌아온 MBC에브리원 ‘천생연분 리턴즈‘의 출연자들이 주고받은 문자 메시지가 공개됐다. 12년 만에 부활하는 ‘
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난방·온수 온도, 이제 스마트폰으로 원격 조절하세요
경동나비엔은 스마트폰을 이용한 원격제어 등 개발 단계부터 고객만족을 실천하고 있다. 경동나비엔(대표 최재범·사진)은 한국능률협회컨설팅의 2014 한국산업의 고객만족도 조사에서 가정
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[Russia 포커스] 얼음서도 달리는 공기부양정 '주브르' … 날개 달린 헬리콥터 'Mi-12'
군사장비는 그 외형만으로도 잠재적 적에게 공포를 줄 수 있다. 우군에겐 거꾸로 설계 솔루션에 대한 감탄, 조국에 대한 자긍심 같은 감정의 폭풍을 일깨운다. 때로는 호기심과 놀라움
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[Russia 포커스] 얼음서도 달리는 공기부양정 '주브르' … 날개 달린 헬리콥터 'Mi-12'
군사장비는 그 외형만으로도 잠재적 적에게 공포를 줄 수 있다. 우군에겐 거꾸로 설계 솔루션에 대한 감탄, 조국에 대한 자긍심 같은 감정의 폭풍을 일깨운다. 때로는 호기심과 놀라움
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[Russia 포커스] 얼음서도 달리는 공기부양정 '주브르' … 날개 달린 헬리콥터 'Mi-12'
군사장비는 그 외형만으로도 잠재적 적에게 공포를 줄 수 있다. 우군에겐 거꾸로 설계 솔루션에 대한 감탄, 조국에 대한 자긍심 같은 감정의 폭풍을 일깨운다. 때로는 호기심과 놀라움