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선수엔 ‘상금폭탄’ 팬에겐 축제의 장 …‘즐거운 야구’ 만들어
롯데백화점은 야구의 저변 확대와 많은 팬이 야구를 재미있게 즐길 수 있도록 하기 위해 롯데자이언츠 홈구장에서 ‘1:67 당신의 선택은?’ 등의 이벤트와 선수단 상금 지급을 지원하
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롯데백화점, 직원 '스마일 리더' 선발 … 친절 서비스 실천 노력
롯데백화점은 ‘친절하고 서비스가 좋은 백화점’ 구현을 위하여 노력하고 있다. 롯데백화점(대표 신헌·사진)가 한국능률협회 컨설팅에서 실시한 2013 KCSI 조사에서 백화점 부문 1
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'부자도시 1위' 울산, 서울과 다른점 알고보니
울산시 남구 삼산동 일대 야경. 이곳은 백화점과 호텔, 놀이시설, 명품매장, 음식점 등이 밀집해 있는 울산의 최고 번화가다. 대구·부산 등 인근 대도시 백화점과 달리 울산의 백화점
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[현장 속으로] 4만 달러 부자 도시 ‘울산 스타일’
울산시 남구 삼산동 일대 야경. 이곳은 백화점과 호텔, 놀이시설, 명품매장, 음식점 등이 밀집해 있는 울산의 최고 번화가다. 대구·부산 등 인근 대도시 백화점과 달리 울산의 백화점
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[Issue&] "싱싱함을 팝니다” 여름철 선도 민감 식품 집중 위생관리 체제 돌입
롯데백화점이 여름을 맞아 고객 안전을 위해 선도 민감 상품을 중심으로 위생 집중관리에 돌입했다. [사진 롯데백화점] 롯데백화점이 여름철을 맞아 식품 안전성 확보를 위해 오는
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[국가 브랜드 경쟁력] 옴니채널 강화, 쇼핑어드바이저 ‘챗봇’ 상용화
롯데백화점은 매장을 찾은 고객의 만족을 위해 특화된 서비스를 적극 개발하고 있다. 백화점 업종의 NBCI 평균은 75점으로 전년 수준을 유지했다. 롯데백화점이 1점 하락한 77
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옴니채널 전략 강화하는 롯데백화점…온오프라인 시너지로 유통업계 리더 지킨다
롯데백화점이 ‘옴니채널(Omni Channel) 서비스’ 개발에 박차를 가하고 있다. 옴니채널이란 모바일·인터넷·오프라인 매장 등 여러 채널을 유기적으로 결합하는 것을 의미한다.
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온라인서 4800만원짜리 명품 금고,1700만원짜리 시계 판다
롯데백회점이 19일 고가 패션 상품만을 판매하는 '프리미엄몰' 서비스를 시작한다. [롯데쇼핑] 100원 차이를 두고 최저가 경쟁 중인 온라인 유통에서 4800만
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롯데백화점, 외국인 손님 위해 동행안내 서비스 제공
롯데백화점은 고객만족도 (CSI) 조사를 매 분기 실시하고 있다. 롯데백화점 VIP고객인 MVG 고객을 대상으로 전문 파티쉐들이 갓 구운 빵을 서빙하는 ‘파티쉐 서비스’, 고객이
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[2017 국가브랜드대상] 1대1 서비스 등 다양한 전략으로 고객 만족도 향상
롯데백화점롯데백화점은 고객가치의 제공을 위해 다양한 전략을 전개하고 있다. [사진 롯데쇼핑]롯데백화점이 2017 국가브랜드대상 백화점 부문 대상에 선정됐다.롯데백화점은 국내 55개
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백화점 카드 단골고객 'VIP 모시기' 경쟁
단골 고객을 모시기 위한 백화점들의 마케팅 경쟁이 치열해지면서 백화점 카드로 고액을 구매하는 VIP고객에 대한 혜택이 부쩍 많아졌다. 주차를 대신해 주거나 전용 휴게실을 두고 쇼핑
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[랜드마크/롯데 전주점] 전주 유일한 백화점 … 매출 신장률 전국 평균보다 높아
전주 서신동에 있는 롯데백화점 전주점의 전경. 이 도시의 유일한 백화점이다. [롯데백화점 제공]서신동을 찾는 전주 시민들이 약속 잡을 때 랜드마크로 삼는 곳. 바로 서신동 통일광장
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백화점 카드 단골고객 'VIP 모시기' 경쟁
단골 고객을 모시기 위한 백화점들의 마케팅 경쟁이 치열해지면서 백화점 카드로 고액 구매를 하는 VIP고객에 대한 혜택이 부쩍 많아졌다. 주차를 대신해 주거나 전용 휴게실을 두고,
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2억 써도 VIP 탈락…연예인·의사보다 백화점 먹여살리는 그들
현대백화점은 백화점 업계 최초로 2030 전용 VIP 멤버십을 도입하고, 이들을 위한 전용 라운지를 만들었다. [사진 현대백화점] “올해는 탈락할 것 같아요.” 백화점
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[issue&] 자주 구매할수록 눈덩이처럼 불어나는 혜택 ‘스노우포인트’로 단골 고객 늘리기 나서
롯데마트 롯데마트는 더 많이, 더 자주 구매한 고객에게 더 큰 포인트 혜택을 주는 스노우포인트를 시행하고 있다. [사진 롯데마트] 롯데마트가 단골 고객 혜택을 강화한 ‘스노우포인
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[2017 한국서비스대상] 옴니채널 강화, 차별화된 혜택 제공 … 소비자 눈높이 맞춘 현장경영 주력
롯데백화점 롯데백화점은 고객만족도를 높이고 우수고객 서비스 강화를 위해 1:1 맞춤 서비스인 ‘컨시어지 서비스’ 등을 운영 중이다. [사진 롯데백화점] 롯데백화점(강희태 대표·
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매장 내 고객에게 길 안내, 정보 제공
롯데백화점이 업계 처음으로 ‘스마트 비콘서비스’(사진)를 선보인다. 고객이 어디 있는지 위치를 파악해 가까운 매장의 할인쿠폰이나 쇼핑정보를 고객의 스마트폰으로 전송해주는 서비스다.
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[경제] 상위 1%는 무슨 선물을 할까
포스텐 브레이슬릿 목걸이(678만원) [사진=롯데·신세계·현대백화점]경제 여건이 갈수록 나빠지고 있지만 소득 상위 1%를 위한 럭셔리 시장은 여전히 강세다. 롯데백화점이 12월 1
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[국가 브랜드 경쟁력] 변동에 민감하게 반응…고객별 마케팅 활동 강화
롯데백화점은 우수고객을 위한 MVG 소사이어티를 운영하고 있다. [사진 롯데백화점]백화점 업종의 NBCI 평균은 74점으로 전년보다 1점 상승했다. 롯데백화점이 지난해와 같은 76
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[커버스토리] 누가 부자들이 지갑을 닫았다 했나
다들 살기 어렵다고 합니다. 극심한 불황 탓에 하우스푸어로 전락한 중산층뿐 아니라 부자들마저 지갑을 닫았다는 분석도 나옵니다. 그런데 어찌된 일인지 회원제로 운영하는 최고급 서비스
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명품 5000만원 넘게 사야 문 여는 이 방
1층 주차대행 서비스 장소에서 전용 엘리베이터를 통해 바로 연결되는 서울 잠실의 에비뉴엘 월드타워점 4층 다이아몬드 라운지. VVIP 등급 이상 회원 카드가 있어야 들어갈 수 있다
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신동빈 회장, 롯데백화점 인천점 깜짝 방문
신동빈 롯데그룹 회장(왼쪽)이 27일 강희태 롯데쇼핑 대표(가운데), 황범석 롯데백화점 대표와 함께 롯데백화점 인천터미널점을 둘러보고 있다. 뉴스1 신동빈 롯데그룹 회장이 지난
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[서비스 일류기업] 우수고객 1대 1 맞춤 ‘컨시어지 서비스’도입
롯데백화점(대표 이원준·사진)이 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 백화점 부문에서 1위를 차지했다.롯데백화점은 롯데그룹을 대표하는 기업으로 창립 이래 우리나라 유통의 현대
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[주택건설 명가] 강동구 명문 학군, 산책 코스 그린웨이 인접
고덕 롯데캐슬 베네루체 5월 서울 분양 ‘최대어’로 꼽히는 아파트 단지가 롯데건설이 강동구 상일동 고덕주공7단지를 재건축한 고덕 롯데캐슬 베네루체다. 올해 고덕 재건축단지 내