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[2022 한국서비스품질지수] 24만 대 넘는 다양한 국내외 차량 보유…친환경·전기차 보급에도 앞장
친환경·전기차 보급에 힘쓰고 있는 롯데렌탈은 지난 3월 ‘EV퍼펙트플랜’을 출시하며 전기차 사 용자의 이용 편의성을 높이는 전기차 시장 차별화 전략을 선보였다. [사진 롯데렌탈]
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[2022 한국서비스품질지수] 소비자보호실 등 고객중심경영 강화
삼성생명은 지난해 소비자보호실을 신설하고 고객중심경영을 강화해왔다. [사진 삼성생명] 삼성생명(대표 전영묵·사진)이 한국표준협회 ‘2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 생명
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 40여 개 어트랙션과 다양한 축제···IT 기술 접목된 새로운 체험 확대
에버랜드가 새로운 IT 파크로 변모하기 위해 노력하고 있다. [사진 에버랜드] 에버랜드(대표 한승환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 테마파크 부
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] IoT 기술로 고객의 자동차 사용 가치↑
롯데렌탈 신차장기렌터카는 이용 편의를 개선한 서비스로 고객의 자동차 사용 가치를 높였다. [사진 롯데렌탈] 롯데렌탈(대표 김현수·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 온·오프라인 하이브리드 교육 운영···인성·창의력 겸비한 미래인재 양성
부천대학교는 인성과 창의력을 겸비한 미래인재 양성에 적극적으로 투자하고 있다. [사진 부천대] 부천대학교(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 금융소비자 보호 체계 강화, 맞춤형 마케팅 … 고객 중심 경영 전개
삼성카드(대표이사 김대환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 8년 연속이다. 삼성카드는 ‘A World of
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] ‘환자 중심 가치 확산’ 목표 … 스마트 병원 선포, 고객행복위원회 운영
서울성모병원 심뇌혈관센터에서 하이브리드 수술을 하는 모습(왼쪽 사진) 혈액병원의 의료진이 손 하트를 만들어 보이고 있다. [사진 서울성모병원] 사진 서울성모병원 가톨릭대학교 서울
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[서비스 일류기업] 동영상 기반 서비스, 월간십일절 행사 … 믿고 찾는 ‘커머스 포털’로 우뚝
11번가는 2008년 론칭 이후 e커머스 부문에서 13년 연속 1위를 수상했다. [사진 11번가] 11번가(대표 이상호·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-S
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[서비스 일류기업] 업계 첫 ‘디지털 원스톱 카드’ 발급 … 고객 목소리 반영한 다양한 제도 운영
KT 모델이 지난달 출시한 말로 하는 진짜 영어 ‘스콜라스틱 AI 튜터’를 시연하고 있다. [사진 KT] KT(대표 구현모·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(
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[서비스 일류기업] 교육·건강 … 생활밀착형 AI 서비스 ‘올레 tv’ 국내 최다 850만 이상 가입
KT 모델이 지난달 출시한 말로 하는 진짜 영어 ‘스콜라스틱 AI 튜터’를 시연하고 있다. [사진 KT] KT(대표 구현모·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(
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[열려라 공부+] 글로벌 기준 수강·교류 시스템···한국형 온라인 강좌 선도
교육 패러다임 바꾼 사이버대 4차 산업혁명의 도래로 변혁의 시대가 열렸다. 교육도 예외가 아니다. 시대의 흐름에 따라 기존의 오프라인 강의보다 인터넷 강의가 대세로 자리 잡은
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[열려라 공부+] 글로벌 기준 수강·교류 시스템···한국형 온라인 강좌 선도
교육 패러다임 바꾼 사이버대 4차 산업혁명의 도래로 변혁의 시대가 열렸다. 교육도 예외가 아니다. 시대의 흐름에 따라 기존의 오프라인 강의보다 인터넷 강의가 대세로 자리 잡은
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 안전성 확보와 신규 서비스 개발이 운수 서비스산업 고객 만족의 핵심
안선응 한양대학교 교수·KS-SQI 자문위원. KS-SQI(한국서비스품질지수)는 소비자의 서비스 사용 경험으로 한국서비스산업의 품질 수준을 평가하는 지표다. 이 지표는 ▶본원적
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 재학 1만6400명 국내 최대 사이버대
한양사이버대에는 38개 학과, 재적학생 1만6400명이 있다. [사진 한양사이버대] 한양사이버대학교(총장 김우승·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] ‘사람과 일의 가치를 만드는 대학’ 인성·지성 겸비한 최고 인재 양성
부천대는 직업교육 중심의 명문으로 많은 전문기관으로부터 성과를 인정받고 있다. [사진 부천대] 부천대학교(총장 한정석·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQ
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[서비스 일류기업] 상품 정보부터 검색·결제·배송까지 쇼핑의 모든 것 제공하는‘커머스 포털’
━ 11번가 11번가(대표 이상호·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ E커머스(구.인터넷오픈마켓) 부문에서 1위를 지켰다. 12년 연속 수상
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[서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파
━ DB손해보험 DB손해보험은 판매 과정에서도 고객의 만족도를 높이기 위해 최선을 다한다. ‘자동차보험 약관이해도 평가’에서 2016·2018년 2회 연속 ‘우수’ 등급을
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[서비스 일류기업] ‘아시아 톱 3 호텔 브랜드’ 목표 … 글로벌 체인화, 서비스 역량 강화에 집중
━ 롯데호텔 롯데호텔은 세계 거점도시에 체인 호텔을 두는 ‘아시아 톱 3 호텔 브랜드’를 목표로 한다. 글로벌화, 서비스 역량 강화를 바탕으로 글로벌 체인화를 가속하고 있
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[사진] 한국서비스품질지수 인증수여식
한국서비스품질지수 인증수여식 한국표준협회는 30일 소공동 롯데호텔 서울에서 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 했다. 앞줄 왼쪽부터 한정석 부천대 총장, 차
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KS-SQI 결과로 서비스 혁신의 방향성 수립해야
━ 2018 한국서비스품질지수(KS-SQI) 서창적 요즘 금융권에서는 디지털화를 통한 서비스 혁신 노력이 한창이다. 특히 시중은행은 인터넷전문은행의 출현으로 고객을 유지
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올 한국서비스품질지수 73.8점 … 전년대비 0.2점 상승
━ 2018 한국서비스품질지수(KS-SQI) 2018년도 한국서비스품질지수(KS-SQI·Korean Standard-Service Quality Index)는 73.8점
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인터넷전문은행 카카오뱅크 1위
━ 2018 한국서비스품질지수(KS-SQI) 올해 처음 실시한 KS-SQI 인터넷 전문은행 조사 결과 카카오뱅크가 1위인 것으로 나타났다. 한국표준협회는 최근 3개월 이
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 호텔·리조트 장점 합친 고품격 서비스
제주 표선면의 해비치는 아름다운 자연 속에서 휴양을 즐길 수 있는 곳이다. [사진 해비치] 해비치 호텔앤드리조트(대표 이민·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수(KS