![[오늘의 운세] 5월 23일](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202405/23/9866f29c-fc4e-4fd9-ad4a-3d0a95d53514.jpg.thumb.jpg/_ir_432x244_/aa.jpg)
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삼성생명, 젊은 마음도 사로잡았네
삼성생명은 1957년 창립한 이래 고객과의 접점에서 형성되는 브랜드와 회사 이미지 관리에 주력하고 있다. 고객중시 브랜드 구축을 위해 경영방침을 아예 '고객 섬김의 정착'으로 정
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삼성생명, 젊은 마음도 사로잡았네
삼성생명은 1957년 창립한 이래 고객과의 접점에서 형성되는 브랜드와 회사 이미지 관리에 주력하고 있다. 고객중시 브랜드 구축을 위해 경영방침을 아예 '고객 섬김의 정착'으로 정
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미국 승용차 종합가치 평가서 오피러스, 대형차 부문 1위에
기아차는 미국 소비자조사기관인 스트래티직 비전이 조사한 '종합가치지수(TVI) 평가'에서 오피러스가 대형차 부문 1위를 차지했다고 12일 밝혔다. 스트래티직 비전은 지난해 10월부
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[2005 고객만족도] 어떻게 조사했나
'한국 산업의 고객만족도(KCSI; Korean Customer Satisfaction Index)'란 우리나라 대표 생활산업의 제품.서비스에 고객들이 만족하는 정도를 나타내는 지
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![[2005 고객만족도] 역시 현대차… 12년 연속 1위](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200509/htm_2005092805123150005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2005 고객만족도] 역시 현대차… 12년 연속 1위
현대자동차가 한국능률협회컨설팅이 조사한 일반승용차 부문 고객만족도 조사에서 12년 연속으로 1위에 올랐다. 종합 레저시설 부문의 삼성에버랜드는 11년 연속 1위, 세탁 세제 부문
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서비스가 최상의 경쟁력이다
▶ 8일 한국표준협회 주최로 서울 코엑스 인터콘티넨탈 호텔에서 열린 ‘2005 한국서비스품질지수’ 시상식. 김상선 기자 # 인터컨티넨탈 호텔 서울은 100원짜리 동전부터 1000원
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![[week& 트렌드] 패스트푸드, 이래도 안 먹을래?](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200505/htm_2005052707131130003800-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[week& 트렌드] 패스트푸드, 이래도 안 먹을래?
주문하면 바로 먹을 수 있다고 해서 이름 붙은 패스트푸드. 값싸고 간편하며 영양도 많아 각광받던 때도 있었지만, 이제는 열량 과잉으로 '문제아' 취급까지 받고 있는 처지다. 대량생
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애니콜, 미 소비자 만족 1위
삼성전자 휴대전화가 미국 소비자 만족도 조사에서 2년 연속 1위를 차지했다. 미국 미시간 대학과 미국품질협회(ASQ)가 최근 실시한 '미국고객만족지수(ACSI)' 조사에 따르면 삼
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[2004 고객만족도] 110개 업종 대상 1만2000여명 조사
'한국산업의 고객만족도(KCSI)'란 우리나라 대표 생활산업의 제품.서비스에 고객들이 만족하는 정도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅이 1992년부터 우리나라 특성에 맞게 지수
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![[2004 서비스 품질지수 1위 기업] '서비스 R&D'로 고객감동 추구](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200408/htm_2004082417560150005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[2004 서비스 품질지수 1위 기업] '서비스 R&D'로 고객감동 추구
고객을 감동시키지 않으면 기업은 살아남기 어렵다. 이 때문에 기업들은 고객을 '왕'으로 모시려 한다. 고객의 발길을 붙잡기 위해 기업들은 다양한 방식으로 서비스 품질을 높이는 데
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![[CEO] 제프리 이멜트 제너럴일렉트릭(GE) 회장](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200406/htm_2004062309492050005100-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[CEO] 제프리 이멜트 제너럴일렉트릭(GE) 회장
이멜트 회장은 지난해 9월 스톡옵션을 포기했다. 실적에 상관없이 주식을 주는 '스톡옵션'대신 경영성과에 따라 주식을 받겠다고 선언한 것이다. 그의 2002년 스톡옵션은 800만달
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![[브랜드 경쟁력] 브랜드도 '신토불이'…국내기업, 외국社 눌러](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200403/htm_2004032315564250005400-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[브랜드 경쟁력] 브랜드도 '신토불이'…국내기업, 외국社 눌러
"많은 사람들이 아마존에 몰리는 것은 아마존의 책 값이 싸거나, 구입하기가 쉬워서가 아니라 그것이 아마존이기 때문이다." "여기 오렌지가 있다. 그런데 소비자의 80%가 오렌지라는
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![[제3회 바른외국기업상] 비제조업 최우수상](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/200311/htm_2003111119070650005010-001.JPG/_ir_410x230_/aa.jpg)
[제3회 바른외국기업상] 비제조업 최우수상
영국 최대 유통기업 테스코가 삼성과 합작해 1999년 설립한 할인점 업체다. 전국에 대형 할인점 '홈플러스' 28곳을 운영하고 있다. 지난해 매출 2조1천4백억원으로 설립 4년
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[여의도 스페셜] MBC 봄철 프로그램 개편
28일부터 봄철 프로그램에 나서는 MBC가 강조하는 것은 공익성 강화와 인간성 찾기다. 이를 위해 10개의 프로그램을 신설하고 새로운 평가방법을 도입했다. 우선 고려대 안인해 교수
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"정부 언론정책 추진 방법에 문제 있어"
"방송개혁은 인위적으로는 어렵고 방송을 통해 방송으로써 개혁해야 합니다." 21일 낮 서울 여의도 63빌딩에서 열린 MBC 봄철 프로그램 개편 기자간담회에서 신임 이긍희(李兢熙.5
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[우리회사 간판스타]현대차 뉴EF소나타
현재 판매되는 국내 자동차 중 '밀리언 셀러'를 꼽으라면 단연 현대차의 EF쏘나타 시리즈가 떠오른다. 1998년 3월 출시된 EF쏘나타는 뉴EF쏘나타로 맥을 이어오며 올 들어 8
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인증기업엔 '서비스 Q마크'
서비스 품질등급 인증제는 기업 또는 개별 사업장의 고객에게 서비스를 제공하기 위해 벌이는 활동 내용과 체계에 대해 등급을 인증해 주는 것이다. 전문가로 구성된 심사위원회에서 심사
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재계, 새해 업무 시동…경쟁력 확보 최우선
삼성, LG, SK, 현대차 등 주요 대기업은 2일 오전 일제히 시무식을 갖고 새해 업무를 시작했다. 대기업 총수들은 이날 시무식 신년사에서 올해도 경제환경의 불확실성이 지속되는
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정몽구 현대·기아차 회장, "이제는 품질"
현대.기아자동차 정몽구 회장은 2일 오전 서울 양재동 본사에서 열린 시무식에서 "품질을 높이는데 최선을 다해달라"고 강조했다. 정 회장은 현대차 시무식에서 "지난해 미국시장에서 현
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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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[한국고객 만족도 조사]
고객만족도는 서울.수도권 및 부산.대구.인천.광주.대전.울산 등 6대 광역시에 거주중인 20~60세 미만의 남녀 1만3백57명을 대상으로 지난 5~7월초까지 가구방문에 의한 개인별
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한국 산업 고객만족도 작년보다 상승
한국능률협회는 17일 발표한 '2001년도 한국산업고객만족도 조사결과'에서 올해 전체 산업의 고객만족도가 47.7점으로 지난해보다 0.8점 높아졌다고 밝혔다. 한국산업 고객만족도는
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현대自 미주법인, J.D.파워 체어맨상 수상
현대자동차 미국법인이 권위있는 자동차산업연구조사기관인 J.D 파워의 체어맨상을 9일 수상했다. 체어맨상은 자동차 판매신장이나 품질혁신, 고객만족에 뚜렷한 개선이 이뤄진자동차 관련
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"국내 서비스산업 품질수준은 54.8점"
국내 서비스산업의 서비스 품질수준은 54.8점(100점 만점)에 불과한 것으로 조사됐다. 한국표준협회는 최근 인터넷패널 리서치 전문회사인 이손 C&CI사에 의뢰해 `한국 서비스품질
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![[오늘의 운세] 5월 23일](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202405/23/9866f29c-fc4e-4fd9-ad4a-3d0a95d53514.jpg.thumb.jpg/_ir_144x144_/aa.jpg)