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[JoBs] 한국수자원공사-목 타는 지구촌 구할 사람 찾습니다

3월 수자원공사에 입사한 신입사원들이 경기도 과천 수도권 광역상수도 통합센터 중앙조정실에서 파이팅을 외치고 있다. 이곳에서는 서울·경기 등 수도권 지역 상수도에 공급되는 물을 실시

중앙일보

2007.11.12 20:42
제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-④

소비자에게 꾸준히 사랑받는 웰빙상품들은 각 업종에서의 웰빙친화기술이 있는 경우가 대부분이다. 선진사회 구조가 되면서, 소비자들의 건강에 대한 관심도가 극대화 되고, 이러한 분위기는

온라인 중앙일보

2007.09.20 16:30
제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-③

KWCI는 웰빙요소가 필요한 주요 산업의 상품과 서비스의 웰빙기능성에 대해 사용한 경험자들의 만족도를 조사하여, 삶의 질 향상에 기여한 상품 및 서비스를 객관적으로 선정, 발표함으

온라인 중앙일보

2007.09.19 09:00
제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-②

한국소비자웰빙지수(KWCI) 1위 선정 제도란? 소비자들의 웰빙상품 선택의 객관적 기준을 제시하고, 나아가 로하스적 소비문화를 조성하는데 기여하고자 소비자들의 삶의 질 향상에 도움

온라인 중앙일보

2007.09.18 16:21
제4회 한국소비자웰빙지수(KWCI) 업종별 1위 선정-①

한국소비자웰빙지수(KWCI ; Korea Well-Being Consumer Index)는 2004년 한국표준협회컨설팅과 연세대학교가 공동으로 개발한 소비자들의 웰빙만족도를 측정하

온라인 중앙일보

2007.09.17 16:45
잭 웰치 부부의 성공 어드바이스 고객이 떠나가는데 어떻게 해야 하나요.

잭 웰치(72·오른쪽)는 전설적인 경영인으로 세계 최대 기업인 제너럴 일렉트릭(GE)의 최고경영자(CEO)를 20년간 맡았다. 웰치의 아내인 수지 웰치(48·왼쪽)는 세계적 학술

중앙선데이

2007.08.12 00:39
왕초보도 이렇게만 하면 '사장님'

누구나 한번쯤 창업을 꿈꾼다. ‘사오정, 오륙도’의 멍에를 짊어진 퇴출 세대는 물론이고, 젊은층까지 ‘사장님’을 열망한다. 하지만 창업은 쉽지않다. 성공 확률이 5% 미만이란 전

중앙일보

2007.04.24 10:16
[미디어IT시대] 언제 어디서나 TV 시청 지상파 DMB 전국시대 열린다

달리는 차에서도언제 어디서든 TV를 볼 수 있는 시대다. '손 안의 TV'인 DMB(디지털 멀티미디어 이동방송)가 가져 온 변화다. 특히 그동안 서울 및 수도권에 머무르던 지상파

중앙일보

2007.02.25 15:54
초고속인터넷 가입절차 '깐깐해진다'

내년 1월중으로 초고속인터넷 가입자에 대한 권리는 보장되고 사업자에 대한 규제는 강화된다. 가입자는 일정 수준의 속도가 보장되지 않는 서비스를 위약금없이 해지할 수 있고, 가입자

중앙일보

2006.12.27 11:38
순익 1492억 … 지난해보다 2배 이상 성장

현대카드는 지난 8월 고객과의 접촉을 강화하기 위해 파이낸스숍을 업계 최초로 열었다. 사진은 서울 광화문에 있는 파이낸스숍.2006년 현대카드의 성장은 알찼다. 전업계 카드사들과

중앙일보

2006.12.20 16:28
국가고객만족도 1위 '최고의 해'

국민은행 강정원 행장과 임직원들이 서울 여의도에서 '행운의 꽃씨' 를 나눠주고 있다.외환은행 인수 실패로 빛이 다소 가려지긴 했지만 국민은행의 2006년은 어느 해보다도 성과가

중앙일보

2006.12.20 16:25
[내생각은…] 사이버 독자 606명이 본 중앙일보

중앙일보 독자들은 중앙일보의 지면이 독자의 수준과 요구에 대체적으로 부응하고 있다고 평가했다. 또 기자의 전문성이 뛰어나다는 반응을 보였다. 반면 광고성 기사가 많고, 공익보다 신

중앙일보

2006.12.18 20:55
[기획] 2006 품질경쟁력 우수기업

29일 대한상공회의소에서 열린 품질경쟁력 우수기업 선정식에서 최갑홍 기술표준원장이 유준모 귀뚜라미보일러 대표에게 선정서를 주고 있다. 맨 왼쪽은 삼성전자 무선사업부 허상훈 상무

중앙일보

2006.11.29 18:07
[2006 고객만족경영대상] 상 받은 기업·기관 공통점은

고객만족(CS) 경영대상을 받은 기업이나 기관은 어떤 공통점이 있을까. KMAC 분석에 따르면 최고경영자가 CS에 열정을 갖고 임직원의 CS 활동을 체계화할수록 좋은 성과를 내는

중앙일보

2006.11.13 19:56
서울시민 "지하철·버스 좋아졌다"

서울시가 대중교통체계 개편 2주년을 맞이해 실시한 시민여론 조사결과 지하철 이용자 90.2%, 버스 이용자 85.5%가 만족하는 것으로 나타났다. 이러한 만족도는 지난해와 비교해

중앙일보

2006.09.19 11:38
지식기반 서비스로 전문화 돼야

라스멜(Rathmell) 박사는 "서비스란 시장에서 판매되는 무형의 제품이다"라고 정의한 바 있다. 서비스에 대한 수없이 많은 정의 가운데 간단명료하여 기억에 오래도록 남아 있다

중앙일보

2006.09.06 09:15
[2006 서비스 대상] 보험금 지급도 '불량률 0'

▶ 삼성생명은 '고객섬김경영'을 한다. 고객섬김 결의서를 만들어 모든 직원이 업무를 처리 할 때 기본으로 삼게하고 있다. 상품을 개발·판매할 때는 물론이고 보험금을 지급할 때도 고

중앙일보

2006.06.20 10:46
[2006 서비스 대상] 고장 나기 전에 고쳐 준다

LG엔시스는 2년 연속 대상을 받았다. 이 회사는 IT 시스템.솔루션 등을 판매하는 회사다. IT 관련 컨설팅.서비스도 제공한다. 유닉스.리눅스 서버, 현금입출금기 시스템, 보안

중앙일보

2006.06.20 10:42
[2006 서비스 대상] 신뢰가 생명…사장이 클레임 챙겨

현대홈쇼핑 대표이사가 매일 빼놓지 않고 하는 일이 있다. 홈페이지나 전화 등으로 접수된 고객 불만을 직접 챙기는 일이다. 대표이사는 해당 팀장을 불러 불만을 즉시 해결한다. 해결되

중앙일보

2006.06.20 10:12
기아차, 고객패널 ‘오토-컴패니언’ 모집

1만 5천명 규모, 새로운 방식의 고객 지향 마케팅 도입 제품기획단계부터 소비자 요구 반영, 고객만족 극대화 기대 기아자동차는 총 1만 5000 명의 고객을 패널로 참여시켜 의견을

중앙일보

2006.05.11 16:26
실패 맛 본 사장님들, 패밀리레스토랑서 사흘간 체험수업

장세훈씨(오른쪽)과 이모씨가 베니건스 주방에서 샐러드를 만들고 있다. 음식점 창업 실패의 경험이 있는 두 사람은 대형 패밀리레스토랑에서 사흘간 일하면서 노하우를 배웠다. 신인섭 기

중앙일보

2005.11.01 05:00
[소비자 웰빙지수 특집] 애니콜·딤채 2년 연속 1위

#사례 1 SK텔레콤은 자사의 멤버십 서비스를 위해 매년 자체 고객조사를 한다. 올해 조사에서 나타난 고객들의 웰빙.레저 관련 선호 서비스를 멤버십 프로그램에 적극 반영했다. 매월

중앙일보

2005.10.20 11:35
[소비자 웰빙지수 특집] 애니콜·딤채 2년 연속 1위

#사례 1 SK텔레콤은 자사의 멤버십 서비스를 위해 매년 자체 고객조사를 한다. 올해 조사에서 나타난 고객들의 웰빙.레저 관련 선호 서비스를 멤버십 프로그램에 적극 반영했다. 매월

중앙일보

2005.10.20 06:26
[Close-up] 닛산 시가 사장 해외 첫 인터뷰

닛산은 일본에서 모범적으로 구조조정을 한 업체로 꼽힌다. 1999년 프랑스 르노에 팔릴 때 6800억 엔의 적자를 기록했던 닛산은 그 다음해부터 흑자 행진을 계속했고 지난해엔 51

중앙일보

2005.06.20 04:38