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[건강한 가족]아이 키 걱정 더는 황기 추출물 등 복합물 기혈 순환
━ 웰빙 제품 아이커 아이들의 키는 성장기 아이를 둔 부모의 최대 관심사다. 아이의 성장이 더디면 부모는 불안해진다. 실제로 아이들의 키 성장 속도는 정체 중이다. 교육부
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 우수한 서비스 품질 뒤에는 탄탄한 기본기가 있었다
‘2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터 인증식’에서 삼성화재서비스손해사정 박경식 고객지원1사업부장, 신한은행 신현민 디지털컨택본부장, 한화생명 서용성 고객지원팀장, 현대오일
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[건강한 가족] 갱년기 극복 돕는 회화나무열매 추출물
갱년기는 어떻게 관리하느냐에 따라 삶의 질이 크게 달라진다. 건강기능식품은 갱년기 건강관리에 좋은 파트너다. 그중 회화나무열매 추출물은 식품의약품안전처가 인정한 갱년기 기능성
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롯데관광 ‘2019년 비전선포식’
롯데관광개발(대표이사 사장: 백현)이 지난 7일 강원도 속초 코레일 낙산연수원에서 경영진 및 간부들이 참석한 가운데 ‘2019년 비전선포식’을 가졌다. 선포식에서는 201
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대한민국 CEO 명예의 전당…미래 비전 제시한 리더
산업정책연구원(IPS)은 ‘2018 대한민국 CEO 명예의전당(2018 Korea CEO Hall of Fame)’에 오른 리더 26명을 23일 발표했다. 새로운 경영 비전을 제
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롯데관광 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위
시상식에 참석한 롯데관광 백현 대표(왼쪽) 롯데관광개발(대표이사 사장 백현)이 ‘2018 KS-CQI 콜센터품질지수’ 여행사 부문 1위로 선정됐다고 밝혔다. 매년 국내 콜
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[코스메슈티컬] 연매출 5% 이상 신소재·신기술 R&D 투자 … 화장품·의약품·건기식 제조 융합기술 강자
한국콜마 한국콜마는 화장품·의약품·건강기능식품 제조자 개발생산(ODM) 전문기업으로 각 분야를 아우르는 핵심 융합기술을 보유하고 있다. 화장품과 의약품의 영역 구분이 무의미한 코
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[2018 한국서비스대상-종합대상 신한생명] 고령자 즉시연결 등 맞춤 콜센터 서비스 … 11년 연속 보험금지급능력 'AAA'
신한생명(이병찬 대표)이 ‘2018 한국서비스대상’ 생명보험 부문 종합대상을 받았다. 신한생명은 ‘미래를 함께하는 따뜻한 보험’이라는 브랜드 슬로건에 걸맞게 보험 본연의
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[2018 한국서비스품질지수-삼성전자서비스] 방문 서비스, 사이버센터 등 편리한 제품 점검·상담으로 고객 만족도 UP
삼성전자서비스(대표 최우수·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 컴퓨터A/S 부문과 휴대전화A/S 부문에서 각각 1위에 올랐다. 컴퓨터A/S 부문은 17년 연속,
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[2018 한국서비스품질지수-삼성화재] CCO·소비자정책팀 운영 등 고객중심 경영
삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문과 장기보험 부문 1위를 차지했다. 각각 17년, 5년 연속 수상이다. 삼성화재는 고객
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 인공지능 빅데이터 활용 고객별 맞춤 서비스 제공 KT CI KT(회장 황창규)는 올해 조사에서 초고속인터넷·이동통신 부문을 동시에 석권했다. 이동통신분야는 7년 연속,
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서비스 차별화 선봉에 서는 ‘플래티넘’ 콜센터
기업 콜센터는 고객의 문제 해결에 핵심 역할을 맡고 있다. ‘우수 콜센터’로 선정된 KT 콜센터 직원들이 손으로 하트 모양을 그리고 있다. [사진 KT] 기업의 지원 부서쯤으로
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[대한민국 최대, 최다] 성인 10명 중 9명 "빗썸 안다"…암호화폐 거래소의 대명사 자리매김
빗썸 2014년 창업한 빗썸은 4년 만에 글로벌 최대 수준의 암호화폐 거래소로 성장했다. 특히 암호화폐 시장이 급성장한 지난해 빗썸은 최대 일 6조5000억원, 월 113조
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[이정재의 퍼스펙티브] ‘착한 가격’으로 분배를 해결한 경제는 없다
━ 가격 포퓰리즘 가격을 건드리는 일은 언제나 유혹적이다. 자신을 좌파라고 여기거나 인간미를 강조하는 사람이라면 더욱 그럴 것이다. 춥고 배고프고 잘 곳조차 없는 이들의 처지를
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[서비스 일류기업] ‘기가토피아’ 미래 비전으로 제시 … ‘고객 최우선’을 바탕으로 품질 혁신 박차
KT는 AI·VR 같은 신기술을 IPTV에 접목해 새로운 서비스를 선보이고 있다. ‘기가 지니’는 IPTV와 연동한 음성인식 인공지능 서비스다. [사진 KT] KTKT(대표 황창
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[서비스 일류기업] 24시간 내 보험금 지급률 75%까지 끌어올려
삼성생명삼성생명(대표 김창수·사진)이 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수’ 생명보험 부문 1위를 하며 15년 연속 영예를 차지했다. 삼성생명은 보험 가입-계약 유지-보험금
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[서비스 일류기업] 전국에 187개 서비스센터 운영 365일 24시간 콜센터 상담 제공
삼성전자서비스센터에서 한 엔지니어가 고객과 상담을 하고 있다. [사진 삼성전자서비스] 삼성전자서비스삼성전자서비스(대표 최우수·사진)가 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수’
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[서비스 일류기업] 전국에 187개 서비스센터 운영 365일 24시간 콜센터 상담 제공
삼성전자서비스센터에서 한 엔지니어가 고객과 상담을 하고 있다. [사진 삼성전자서비스] 삼성전자서비스삼성전자서비스(대표 최우수·사진)가 한국표준협회 ‘2017 한국서비스품질지수’
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고객과 인간적·감성적 공감이 진정한 우수 콜센터
콜센터는 고객의 소리를 듣는 중요한 창구다. ‘우수 콜센터’로 선정된 삼성화재 콜센터 상담원들이 한데 모여 손가락으로 하트를 그렸다. [사진 삼성화재] 콜센터를 ‘고객 불만 창구
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[서비스 일류기업] 고객이 원하는 시간·장소서 차량관리 … 휴일에도 서비스 OK
현대자동차는 여성 운전자의 안전운전을 지원하고 새로운 감동을 선사하기 위해 ‘드라이빙 클래스’를 신설했다. [사진 현대자동차]현대자동차(대표 이원희·사진)가 한국표준협회 ‘2016
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[IT Biz] 시네마 데이·스포츠 데이 등 ‘고객 행복’위한 감사 캠페인 전개
SK브로드밴드는 지난해부터 ‘행복 시네마 데이’ ‘행복 스포츠 데이’ ‘행복 Theater-day’ 같은 고객 감사 캠페인을 시행하고 있다. [사진 SK브로드밴드]SK브로드밴드는
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[서비스 일류기업] 어디서나 쉽게 제품 상담·수리 … 전국에 186개 서비스센터
삼성전자서비스(대표 최우수·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 휴대전화A/S 부문에서 1위에 올라 13년 연속 1위를 영예를 이어갔다.삼성전자서비스가 ‘2016 한
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[서비스 일류기업] 카드업계 최초 고객만족 패널 도입 … 소비자 불만 낮춰
삼성카드는 홀가분 페스티벌 디지털 체험관을 통해 다양한 앱을 체험케 했다. [사진 삼성카드]삼성카드(대표 원기찬·사진)가 한국표준협회 ‘2016 한국서비스품질지수’ 신용카드 부문에
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궁금증 시원하게 풀어주네요…10년 이상 우수 콜센터 35곳
하루에도 몇 번씩 콜센터 직원들을 대할 때가 많다. ‘금융 서비스’ 부터 ‘상품 구입’까지 콜센터는 생활에서 뗄 수 없는 존재가 됐다. 목소리 하나로 기업을 대신해 고객을 응대하는