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[2018 국가산업대상] 간편인증·챗봇서비스로 고객 편의성 높여
━ 고객만족 부문 KB저축은행 KB저축은행(대표 신홍섭·사진)이 ‘2018 국가산업대상’ 고객만족 부문에 선정됐다. KB저축은행은 KB금융그룹 내 서민금융을 선도하는
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[라이프 트렌드] 친절 몸에 밴 '휴봇' 고객 마음 훔치다
“고객님을 만나 뵙게 돼 반갑습니다. 괜찮으시면 제가 쇼핑을 도와드릴까요?” 상냥한 음성, 부드러운 손동작, 고객과의 눈맞춤 …. 언뜻 보기엔 친절한 점원(사람)의 이야기 같지
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“미래 인공지능은 얼마나 사람에 공감하는지로 성패 갈릴 것”
한 고객이 쇼핑몰의 챗봇(메신저에서 일상 언어로 대화할 수 있는 채팅로봇 프로그램)에 묻는다. “데이트할 때 신으려고 3일 전에 주문한 신발을 아직도 받지 못했어. 언제 배송
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인공지능은 없다
인공지능과 관련된 언론 보도와 기업의 발표가 연일 쏟아져 나온다. 그와 동시에 인공지능이 점점 똑똑해져서 곧 인류를 지배할 것이라는 우려도 제기된다. 작고한 석학 스티븐 호킹,
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수원여대, 국내 대학도서관 최초 '챗봇' 도입
수원여자대학교 인제학술정보관(관장 정상훈)은 ‘넥스트스텝’(대표 최세종)과 함께 도서관 인공지능 시스템 ‘챗봇 엘프’(elf‧e-Library Friend) 개발에 참여하여 현재
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“미·중 갈등은 무역전쟁 아닌 체제 우월성 대결”
━ [CEO의 서재] 나재철 대신증권 대표의 『예정된 전쟁』 창 밖으로 명동성당이 내려다보이는 집무실에서 『예정된 전쟁』을 꺼낸 든 나재철 대표. [신인섭 기자] 이달 초
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2024년엔 '스마트폰 재판'…3000억원대 '스마트법원' 모습은
대법원이 구상하고 있는 '스마트 법원'은 당사자가 법정에 직접 오지 않아도 스마트폰을 통해 어디서든 재판에 출석할 수 있도록 하는 사업이다. 사진은 화상장치를 연결
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대화형 뉴스서비스 ‘썰리’ 앱 출시…2030 대표서비스 ‘가즈아~’
대화형 뉴스 서비스 앱 '썰리' 대화형 뉴스서비스로 미디어 업계의 관심을 끌고 있는 ‘썰리’가 11일 앱(안드로이드ㆍiOS)을 출시했다. 뉴스를 ‘설명+정리’한다는
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여행 앱 선보인 ‘네이버 올드보이’ … “혼밥 이어 이젠 혼행 시대”
NHN 대표를 지낸 최휘영(54) 트리플 대표는 해외여행 가이드 앱 ‘트리플’을 선보였다. 그는 ’기술의 가치를 좋은 서비스로 구현해보자는 뜻에서 창업을 결심했다“고 말했다. [
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[논설위원이 간다]로펌 간 한국 첫 AI 변호사···검사도 놓친 분석 '단 20초'
한국의 첫 인공지능(AI) 변호사가 지난 2월 대형 법무법인에 '취직'했다. 변호사만 150여 명인 국내 10위권 로펌인 대륙아주의 AI 변호사 '유렉스' 얘기다. 유렉스는 그동
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최휘영 전 NHN 대표 "검색은 네이버, 여행은 트리플”
“진작에 이 앱을 알았으면 여행 가이드 책은 안 샀을 텐데….” “여행 계획 짜는 데 최고네요. 갈 만한 곳 검색하느라 고생 안 해도 돼요.” 해외여행 가이드 앱 ‘트리플(
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[함께하는 금융] 판매채널 차별화, 디지털 혁신 통해 시장 변화 선제 대응
삼성생명은 고객과 시장의 변화에 대응하기 위해 판매채널과 디지털 분야에서 혁신활동을 지속한다. 먼저 판매채널 차별화에 힘을 쏟고 있다. 판매채널 차별화는 전속 컨설턴트 채널 강화
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[함께하는 금융] 신한 모바일뱅킹 이용 고객 1300만 명 돌파… 모바일 간편결제 시장 주도
신한금융그룹 조용병 회장은 지난해 3월 취임 이후 디지털 혁신을 위한 인프라 구축에 힘을 쏟았다. 디지털 역량을 결집하기 위해 모든 그룹사에 최고디지털책임자(CDO·Chief D
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[어서 와, 우리 대학은 처음이지] 혁신적 사고력 위한 '디자인싱킹' 교육 … 글로벌 인재 키워요
새로운 시대에는 새로운 교육법이 필요하다. 단국대학교는 그 해답을 ‘디자인싱킹(Design Thinking·)’에서 찾았다. 디자인싱킹이란 ‘혁신을 위한 사고방식’을 말한다. 디
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IBM 지니 로메티 "AIㆍ데이터 잘 쓰는 당신이 디스럽터"
“인간 대(對) AI가 아니라, 인간 플러스(+) AI의 시대다. AI를 활용해 엄청난 속도로 학습할 수 있다면 새로운 질서에 파괴되지 않고 디스럽터(disruptorㆍ파괴적 혁
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[틴틴 경제] 리테일테크가 뭔가요
Q. 요즘 신문에서 ‘리테일테크’라는 용어를 종종 봅니다. “리테일테크가 유통업계를 흔들고 있다”는 표현 등입니다. 리테일테크가 무엇이고, 실생활에 어떤 영향을 미치는지 궁금합니
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[틴틴경제]Retail+Technology→리테일테크가 뜬다
Q.요즘 신문에서 ‘리테일테크’라는 용어를 종종 봅니다. “리테일테크가 유통업계를 흔들고 있다”는 표현 등입니다. 리테일테크가 무엇이고, 실생활에 어떤 영향을 미치는지 궁금합니다
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[일상으로 파고드는 로봇] 1분 만에 커피 만들고 스키대회에도 출전
인공지능 기술 발달, 1인 가구 증가, 고령화 진전 등으로 서비스 로봇 각광 로봇이 인간의 일상 속으로 파고들고 있다. 군사·산업 분야에서 발전하기 시작해 생활밀착형으로 영역
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[우리경제 희망찾기] 신성장동력으로 바이오·헬스케어 분야 주목
지난 2월 SK텔레콤은 한국교통안전공단과 화성 자율주행 실험도시 케이-시티에서 2대의 5G자율주행차가 교통정보를 주고받는 협 력운행에 성공했다. SK텔레콤은 인공지능 ·자율주행·
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[우리경제 희망찾기] 지능형 어드바이저앱으로 스마트 쇼핑 제공
롯데는 4차 산업혁명에 대비해 미래가치를 창출할 새로운 사업기회를 발굴한다. 정보통신기술(ICT)과 빅데이터 자산을 활용해 고객에게 새로운 경험과 서비스를 제공한다는 계획이다.
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[우리경제 희망찾기] 자율주행·AI·IoT … 압도적 기술로 '경제위기' 넘는다
도널드 트럼프 미국 대통령이 수입 철강제품의 관세를 25%나 올리기로 했다. 직격탄을 맞은 유럽연합(EU)과 중국은 보복조치 마련에 들어갔다. 트럼프발(發) 무역 전쟁이 확전 양
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미니소프트 '카카오 I 오픈빌더' 플랫폼 공식 에이전시 선정
소프트웨어 개발전문 IT기업 ㈜미니소프트(대표 강연식)는 ㈜카카오의 ‘카카오 I 오픈빌더’ 공식 에이전시로 선정됐다. ㈜미니소프트는 스마트스피커 ‘카카오미니’에 활용되는 ‘음
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[라이프 트렌드] 빅데이터·인공지능 활용해 보험 고객 맞춤형 서비스
인슈어테크 2018년 새해 금융권의 화두는 단연 ‘디지털 혁신’이다. 금융회사는 저마다 디지털 기술을 기반으로 차별화된 플랫폼과 서비스를 제공하겠다고 나선다. 특히 빅데이터를
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[현장 속으로] A·B·C 효과 … 3억 회원 휴대폰마다 뜨는 여행정보 다르다
━ 세계 2위 온라인 여행사 중국 ‘씨트립’ 씨트립 본사의 네트워크 운영센터는 3억명의 회원이 접속해 만들어내는 하루 50TB의 빅데이터를 관리하고 운영하는 핵심시설이다.