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[대한민국 플래티넘 콜센터] 음성봇·웹뷰 등 디지털 상담 솔루션 늘려
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 21년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 스트레스 관리, 유연근무 등 복지 힘써
신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수 콜센터로 15년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시·청각장애인과 고령자 위한 맞춤 서비스
신한라이프(대표 이영종·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 20년 연속 선정됐다
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 국내 최초 목소리로 본인인증 가능
IBK기업은행(은행장 김성태·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선
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세종사이버대 유튜버학과 홍보영상, 조회수 200만회 돌파
세종사이버대학교(총장 신구)는 최근 유튜버학과의 홍보영상이 조회수 200만회를 돌파했다고 밝혔다. 별도의 광고 없이 순수 알고리즘만으로 200만회를 돌파했다. 조회수 20
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[문태준의 마음 읽기] 시골 절 부처님들
문태준 시인 부처님 오신 날을 맞으니 시골 절을 다녔던 기억이 새롭다. 어머니는 절에 가실 때마다 나를 데리고 다니셨다. 내가 예닐곱 살 적부터 그렇게 하셨던 것 같다. 부처님
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돈만큼 꼭 필요했다…홀로 서야하는 청년들, 서로 공유한 것들 [소외된 자립청년]
4월 4일 오후 경남 창원시 경상남도자립지원전담기관인 경남 창원의 굿네이버스 경남지부 센터에서 자립을 준비하는 청년들이 자조모임을 하고 있다. 송봉근 기자 지난달 4일 오후
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가림막 세우고 홈페이지 실명 삭제…매 맞는 공무원 방지책 될까
전국공무원노동조합과 대한민국공무원노동조합총연맹 관계자들이 서울 용산구 대통령실 앞에서 열린 '공무원 악성민원 대책 마련 촉구 기자회견'에서 '악성민원 희생자 추모 다잉 퍼포먼스'
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[새로운 시작 인천·경기] 지방소멸 위기 극복에 힘 보태고, 구민의 임신·출산·육아 전폭 지원
인천 남동구 구청직원, 자매도시 방문시 휴가비 인천 최초의 아빠육아휴직장려금 ‘임신 사전건강관리’등 신규 지원도 박종효 남동구청장(윗 줄 가운데)이 지난해 열린 ‘행복한
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성공했지만 10년 만에 병났다, 작가 장강명 ‘지독한 기록’ 유료 전용
통장에 돈 한 푼도 없는데 글쓰기에 전념한다? 저는 그러지 않을 거예요. 그게 비굴한 타협이라고 생각지는 않아요. 장강명 소설가는 2013년 돌연 잘나가던 일간지 기자직을 그
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돌아온 수상한 그녀…"국민 배우였네" 벚꽃 속 20대女 깜짝 정체
‘AI 나문희 배우’. 사진 MCA 데뷔 62년차 국민 대배우 나문희씨가 영화 ‘수상한 그녀’처럼 20대 리즈 시절로 돌아갔다. 인공지능(AI) 기술을 통해서다. 9일 A
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강동구, 직원들 대상 바디캠 확대 보급
보호장비 착용 후 민원 응대하는 직원 오늘날 대한민국 공무원들의 감정노동은 정상 범위를 벗어난 ‘위험’ 수준이며, 최근 뉴스에는 악성 민원으로 인한 안타까운 공무원의 죽음이 연일
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[소년중앙] “챗GPT는 어떻게 내 질문에 답할까” 생활 속 AI 원리부터 알아봐요
우리 집도 자동차도 AI로 똑똑해진 세상 인공지능 알아야 똑똑하게 즐길 수 있죠 인공지능(AI) 기술은 최근 생활 속에서 우리의 삶을 더 편리하고 풍요롭게 만들어주고 있어요.
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‘경찰과 잠복근무도 한다’ 17년차 태국댁
결혼이민자 등을 위한 통역 봉사를 하는 서지현씨(왼쪽)가 지난 6일 충북 청주의 한 카페에서 이주여성들과 대화하고 있다. 서씨는 검·경 수사 현장 지원도 하고 있다. 프리랜서 김
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마약범 잡으려 잠복근무도 한다…한국살이 17년차 태국 '왕언니' [영상]
충북 청주에 사는 서지현씨는 청주다문화가족지원센터 등에서 통번역 봉사를 하고 있다. 프리랜서 김성태 ━ 태국인 서지현씨, 통번역 봉사 활약 한국에서 17년을 산 태국인
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'AI교과서' 시제품 써보니 "수포자도 맞춤공부" "책 멀어질 우려"
디지털 교과서. 연합뉴스 내년부터 학교에 단계적으로 도입되는 인공지능(AI) 디지털교과서의 ‘학습 효과’를 두고 교사와 학부모의 의견이 분분하다. 맞춤 학습으로 사교육비까지 줄일
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정부 민원 무조건 '110' 누르세요…17개 기관 콜센터 통합한다
정부 민원 상담이 기관 상관없이 ‘110’으로 통합된다. 국민권익위원회(위원장 유철환)가 국민의 편의성을 높이기 위해 17개 정부 부처의 민원콜센터 시스템을 ‘110′으
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과기정통부, ICT 전시회 CES 2024 참가 지원
과학기술정보통신부(장관 이종호, 이하 ‘과기정통부’)는 오는 1월 9일부터 12일까지 4일간 미국 라스베가스에서 개최되는 CES(Consumer Electronics Show,
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이재명 "무고한 이선균, 국가권력에 희생" SNS글 돌연 삭제
이재명 더불어민주당 대표(왼쪽), 고(故) 배우 이선균 씨. 뉴스1 이재명 더불어민주당 대표가 숨진 채 발견된 배우 이선균(48) 씨를 추모하는 글을 사회관계망서비스(SNS)에
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[포토타임]“부상자 구출하고 정수장을 사수하라”…수방사 통합방위훈련 실시
오늘의 국내 주요 뉴스 사진(전송시간 기준)을 한눈에 파악할 수 있도록 실시간 업데이트합니다. 2023.12.27 오후 5:00 "부상자 구출하고 정수장을 사수하라"...수방사
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[비즈스토리] 딱딱하고 재미없는 금융 교육? 이젠 가상공간에서 게임하며 배운다 !
현대카드 청소년 가상공간 금융퀴즈 대항전 고교생 1500명 참여해 결승전 진행 금융 소비자 눈높이 맞춘 교육 실시 현대카드 ‘리그 오브 파이낸스’ 화면. 청소년들이 가상공
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너 양성애자지? 먼저 알았다…넷플릭스 ‘첫 화면 2억개’ 비밀 유료 전용
■ ❓넷플릭스의 두 얼굴 「 좋은 콘텐트 독점 vs K콘텐트 세계화의 첨병 넷플릭스는 국내 콘텐트 산업의 호재일까 혹은 악재일까. 양날의 칼, 혹은 아수라 백작처럼 단정하
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‘피프티 배신’ 사태에도 떴다, 아이유·신세경이 찾은 로펌 유료 전용
그룹 피프티피프티(FIFTY FIFTY)는 올해 연예업계의 화두였다. 노래 ‘큐피드(CUPID)’로 데뷔 5개월 만에 ‘빌보드 핫100’ 5주 연속 진입, 7주 차에 최고 19위
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시니어 상담원 쓰자 만족도 껑충...SR 고객센터 변신 비결 셋
SR 본사 2층에 마련된 고객센터. 사진 SR 지난 9일 오후 서울 강남구 수서동의 수서역 인근 SR(수서고속철도) 본사 2층에 자리한 고객센터. SR이 운영하는 고속열차인 S