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[라이프 트렌드] 상품 개발부터 서비스·영업까지 소비자 목소리 적극 반영
━ NH투자증권 고객가치 경영 최근 증권업계에서 경영 목표를 이야기할 때 자주 등장하는 용어가있다. ‘고객중심’ ‘고객가치’ ‘소비자 만족’이 그것이다. 지금까지 기업이
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 기술만으로는 소비자 신뢰 얻지 못해 … 진실하고 정직한 서비스로 승부해야
━ 기고 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 소비자의 서비스 사용 경험으로 한국서비스산업의 품질 수준을 평가하는 지표다. 소비자의 서비스에 대한 만족의 정도를 나타내는 지표
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블록체인 저자의 눈으로 본 '뉴욕 블록체인 주간'
“아마도 쥐약을 제곱한 것과 같다.”(지난 5일 워런 버핏) “완벽하게 ‘바보 이론’에 부합하는 투자이다.”(지난 7일 빌 게이츠) 한 시대를 풍미한 ‘거인’들이 비트코인에
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[오후 브리핑] 민주당, 여비서 뺨 때린 ‘만취’ 구청장 예비후보 제명
4월 24일 화요일 ‘오후 브리핑’입니다. 위 재생(▶) 버튼을 누르면 음성으로 들으실 수 있습니다. ━ 여비서를 폭행한 혐의로 체포된 부산 사상구청장 예비후보 강성권씨가 제
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[소년중앙]기업가정신 필요한 이유, 책가방 문제 해결하며 깨달았죠
직접 구상한 가방의 시제품과 포스터를 들어 보인 학생들. 분리·조립이 가능해 공간 활용도가 높은 ‘모듈백’ 을 구상했다. 에디슨의 발명, 제주 올레길, 스타벅스 커피. 이들의 공
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2011년 서울시장 보선 때 '디도스 공격'…민주당원 댓글 조작 사건과 닮은꼴
김경수 의원이 연루됐다는 의혹을 받는 ‘민주당원 댓글 조작 사건’을 놓고 7년 전인 2011년 서울시장 보궐선거 당시 ‘DDoS(디도스) 공격 사건’을 연상케 한다는 지적이 나오
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저무는 집밥 시대…국·탕·찌개도 요리 않고 사먹는다
━ 빠르게 느는 간편가정식 소비 서울 동대문구의 대형마트에서 한 여성이 간편가정식(HMR) 제품을 살펴보고 있다. 최근 자녀를 둔 가정의 HMR 소비가 크게 늘고 있다.
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이산화탄소로 꽉 찬 실내 공기, 아이들 건강 위협한다는데…
면역력이 약해 건강민감계층으로 분류되는 영유아가 오랜 시간 머무는 어린이집 내 이산화탄소(CO2) 기준치 초과 사례가 증가함에 따라, 이산화탄소의 유해성 및 저감 대책에 대한 사
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[2018 대한민국 브랜드 스타] 이마트·딤채·래미안 … 소비자 사로잡은 ‘브랜드의 힘’
브랜드스타 이마트(할인점)·딤채(김치냉장고)·하나투어(여행사)·래미안(아파트)·삼성서울병원(종합병원) 등이 각 부문 1위 브랜드인 ‘브랜드 스타’ 자리를 지켰다. 브랜드가치 평가
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소득·직장 있어야 연애할까? 한국 청년 'YES' 일본 청년 'NO'
지난해 연말 명동 거리가 젊은 커플들로 가득 차 있다. [연합뉴스] 한국 남성은 'YES', 일본 남성은 'NO'. 소득과 직장이 이성 교제에 영향을 미칠까? 한국·일본 청년의
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[최병일의 퍼스펙티브]트럼프의 통상 폭탄, 서비스 빅뱅이 돌파구다
━ 한미 통상 분쟁 “뭐가 좀 보입니까?” 답답한 탑승객은 조종사에게 물었다. “말 시키지 마세요. 그냥 해안선을 따라가는 겁니다.” 조종사의 긴장된 목소리는 요란한 프로
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미세먼지 피부 스트레스…아이오페 ‘더마 리페어 시카크림’ 출시
매일 아침 미세먼지 농도를 확인하는 버릇이 생길 만큼 미세먼지에 대한 걱정이 커지며 피부를 보호할 수 있는 2018년 화장품 키워드로 ‘더마코스메틱’이 떠오르고 있다. 최근 계절
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[노트북을 열며] 페이스북에 고함: 미디어는 토스터가 아니다
최지영 산업부 기자 미국은 물론 전 세계 미디어들이 난리가 났다. 마크 저커버그 페이스북 최고경영자(CEO)가 20일(현지시간) 이용자 대상 신뢰도 조사를 해 안 좋게 나온 미디
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[미리보는 오늘] 광주 3남매 오늘 부검…친모 미스테리 풀릴까
2018년 1월 2일 화요일 입니다. 위 재생(▶) 버튼을 누르면 음성으로 들으실 수 있습니다. ━ 문재인 대통령이 신년 인사회를 엽니다. 왼쪽부터 문재
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비흡연자에게 흡연자보다 유급휴가 6일 더 주는 日 기업
사진은 기사의 이해를 돕기 위한 것으로 내용과는 관련이 없습니다. [사진 tvN '미생' 방송화면 캡처] 담배를 피우지 않는 사원에게 휴가를 더 많이 제공하는 일본
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[KCSI 우수기업] 20~60대 고객패널 운영 … 디지털 서비스 개선
신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2017 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 신한카드는 회원 수 2200만 명에 달하는
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시민 471명 ‘신고리 5·6호기 운명’ 결정완료…20일 발표
신고리 원자력발전 5·6호기 계속건설과 중단여부를 판단할 공론화위원회 시민참여단의 2박 3일 종합토론회가 15일 폐막됐다. 이날 오후 충남 천안 교보생명 연수원에서 열린 토론회
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[랭·본·대]‘책 부자’ 서울대, 학생당 187권…독서량 많은 ‘책벌레’ 대학은?
국내 대학 도서관 중 소장 도서, 시설 규모가 최대인 서울대 중앙도서관의 관정관 전경. 2015년 2월 신축한 관정관은 4000장에 이르는 직사각형 유리와 알루미늄 패널이 시간 변
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민주당은 노무현맨, 한국당은 보수 패널에 일감
━ 대선 보조금 대해부 수의계약 171억 문제 없나 수의계약은 경쟁이나 입찰에 의하지 않고 상대를 임의로 선택해 맺는 계약을 말한다. 수백억원대의 큰돈이 오가는 선거전에서 입찰
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[대선자금대해부]중소규모 업체에 수의계약 ‘일감 몰아주기’ 우려도…“선거는 속도전, 문제없다”
수의계약은 경쟁이나 입찰에 의하지 않고 상대를 임의로 선택해 맺는 계약을 말한다. 수백억원 대의 큰 돈이 오가는 선거전에서 입찰 대신 중앙당이 특정업체에 일을 맡기는 수의계약이
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공론화위가 결정 가닥, 중립성 훼손 논란은 부담으로 남아
━ 첫 스텝부터 꼬인 신고리 원전 공사 중단 여부 결정 지난 24일 정부서울청사에서 열린 신고리 5, 6호기 공론화위원회 1차 회의에서 김지형 위원장(오른쪽 셋째)이 위원들에게
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파괴적 혁신의 시대 창의력 없으면 진보 없어
━ [Neo 커뮤니케이션] 칸 라이언스 크리에이티브 페스티벌 1 지난달 프랑스 칸에서 열린 ‘칸 라이언스 크리에이티브 페스티벌’에 참여한 페이스북이 해변에 자체 코너를 설치했다
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[2017 대한민국 교육브랜드 대상] 교육 융합 통한 다양한 콘텐트 구축 중요
브랜드스탁, 500개 브랜드 조사 최근 국내 교육시장에서는 모바일 디바이스를 통한 스마트교육이 꾸준히 성장하고 있다. 사진은 와이즈만 영재교육 센터의 수업 장면. [사진 창의와
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“냉전 반공주의, 천민자본주의 넘어설 새 틀 만들어라”
━ ‘보수 혁신’ 모색 나선 두 보수 정당 지난달 30일 국회도서관에서 열린 자유한국당 대선 평가 토론회에서 정우택 원내대표가 단상에 오르고 있다(사진 위). 오종택 기자, [