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[KCSI 우수기업] 서비스업 1위 경쟁 치열 … 고객 니즈 파악 통한 총체적 경험 제공이 중요
올해로 31년째 맞은 KCSI 조사결과 분석 KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 31년째를 맞았다. 그동안 10회 이상 1위 기업이 배출된 63개 산업 중 소비재(17개)와
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[KCSI 우수기업] 고객 니즈에 민첩하게 대응한 기업들 꾸준히 만족도 선두 유지
올해로 30년째 맞은 KCSI 조사결과 분석 KCSI(한국산업의 고객만족도)를 기반으로 한 고객만족경영에 대한 투자가 단순한 비용 지출이 아닌 기업의 성장과 직결된다는 것은
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[KCSI 우수기업] 세계적 경쟁력 갖춘 제조업 장기간 1위 유지, 서비스업은 주도권 경쟁 치열
KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사 결과가 발표됐다. 29년째를 맞이한 올해 KCSI결과를 보면 10회 이상 1위 기업이 배출된 59개 산업 중 소비재(18개)와 내구재(14개
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[KCSI 우수기업] 삼성화재·교보문고 23회 1위 … 공공서비스는 우정사업본부 21년째 정상
KCSI(한국산업의 고객만족도) 조사가 시행된 28년 동안의 1위 기업 현환을 보면 산업별 경쟁 강도를 짐작할 수 있다. 산업별로는 1위 자리를 독식하는 기업이 있는 반면, 치열
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[KCSI 우수기업] 에버랜드·삼성화재·교보문고 20년 이상 ‘독주’
올해 27년째를 맞기까지 KCSI 조사 결과를 보면 한 기업이 장기간 1위를 지키는 산업이 있는 반면 신규 기업이 정상에 등극하거나 매년 순위가 바뀌는 산업도 있다. 서비스업
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[Wedding&] 세련되고 우아한 키친, 당신의 무대가 펼쳐집니다
결혼을 앞둔 예비부부 마음은 설레면서도 분주하다. 특히 집안 분위기를 좌우하는 부엌을 어떤 콘셉트로 꾸며야 할 지 고민이 많다. 에넥스는 신혼 분위기를 한껏 더해줄 특별한 혼수
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가구 넘어지는 안전사고 조심하세요…미국에선 30분에 어린이 한명씩 응급실행
2016년 11월 김시안(4) 양은 부엌 서랍장 위의 과자를 꺼내기 위해 서랍장 상단 부분을 움켜쥐었다. 그 순간 서랍장이 몸 쪽으로 쓰러지면서 아래에 깔렸다. 엎드린 채 넘어져
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[KCSI 우수기업] 현대차·에버랜드·삼성화재, 서비스업 1위 독주
2016년 현재 25년째 조사 및 발표되고 있는 KCSI 조사의 대상은 110여 개 산업에서 350여 개 기업에 달하고 있다.기업은 고객만족을 위해 매우 치열하게 경쟁하고 있으며,
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[박진규 에넥스 대표이사] ‘메기 이론’ 증명한 토종 CEO
경영학에 ‘메기 이론’이라는 게 있다. 미꾸라지가 들어있는 어항에 천적인 메기 한 마리를 넣으면 미꾸라지들이 잡아먹히지 않으려고 도망 다니면서 더욱 건강한 상태를 유지하는 것을 기
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[글로벌 유통기업 무덤에서 웃은 이케아의 비결은] 현지화+이케아식 독창성의 조화
[이코노미스트] 이케아 광명점에서 고객들이 계산대 앞에 줄을 서 있다. 이케아 코리아는 진출 첫 해 3080억원 매출을 올렸다.진출 전부터 말도 많고 탈도 많던 글로벌 홈퍼니싱 기
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소비자 감동 '덩크슛' 치열해진 착한 경쟁?
KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 111개 산업 354개 기업을 대상으로 조사한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과를 12일 발표했다. 지난 4월 27일부터 8월
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[성장의 길잡이 KCSI 20년] 가전산업·택배·학습지 치열한 1위싸움
KCSI 조사를 보면 산업별로 고객만족도 순위가 엎치락 뒤치락 하는 분야와 선두기업의 독주가 계속되는 산업이 있다. 서비스업의 경우 생명보험·편의점·항공서비스 등 선두 기업의 독주
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컨버전스 부엌 늘어난다
부엌이 단순히 밥을 하고 식사를 하는 곳에서 벗어난 지 오래다. 최근 부엌은 가족이 모여 이야기를 나누는 공간이자 간단한 일을 처리하는 작업공간을 겸하고 있다. 이에 따라 가족을
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[200자 경제뉴스] 에넥스, 논현동 가구거리에 직영 매장 外
기업 에넥스, 논현동 가구거리에 직영 매장 가구전문업체 에넥스는 서울 논현동 가구거리에 6층 규모의 직영 매장을 열었다. 침실·학생가구·붙박이장 등 에넥스의 전 제품을 층별로 전시
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가구 저렴하게 사고, 선물도 받고
에넥스가 논현직매장 오픈을 기념해 다음달 30일까지 다양한 이벤트를 진행한다. 논현직매장 방문 고객에게는 야채탈수기를, 부엌가구 견적을 내는 고객에게는 락앤락 리빙용기세트를 증정한
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1971년 고정관념 깬 입식부엌 선보여 지금은 사람 중심 ‘유니버설 디자인’
부엌이 진화하고 있다. 부뚜막 중심의 조리 공간이던 부엌은 가족이 모여 식사를 하고 대화를 나누는 공간이 됐다. 인테리어에 대한 관심이 늘면서 주부들이 개성을 표현하는 곳이기도 하
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보고, 만지고, 설명 들으니 새로 꾸밀 부엌·거실·침실·공부방이 머릿속에 또렷
에넥스가 강남구 논현동 논현가구거리에 에넥스 최대 규모의 직매장을 오픈했다. 올해 창립 40주년을 맞은 에넥스의 문화, 디자인 컨셉트, 이미지를 볼 수 있는 플래그십 숍이다.
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잘 살펴보면 취업문 넓다
취업난 시대이지만 잘 살펴보면 이외로 취업문은 넓다. 부엌가구 전문 에넥스와 취업약정을 맺고 직무훈련 후 입사하는 방식을 택하면 어렵지 않게 전문직 진출의 기회를 얻을 수 있다.
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제2의 거실, 부엌
부엌은 요리·식사만 하는 공간이 아니다. 주부의 여가 공간이자 온 가족이 모여 앉아 대화를 나누는 거실 공간으로 그 개념이 넓어지고 있다. 부엌이 제2의 거실로 자리잡으면서 가구
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중견기업 신입사원 위탁교육 늘어
박창주(25)씨는 지난 4월 가구업체 한샘에 영업사원으로 입사했다. 그는 입사 후 한 달 동안 외부 교육기관에서 교육을 받았다. 회사 업무에 대한 기초지식뿐 아니라 현장에 투입됐을
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[home&] 뚝딱뚝딱, 두 남자의 ‘미니 서재’
서재는 책을 위한 방일 뿐만 아니라 나의 휴식과 취미의 공간이다. 집이 커야만 서재를 만들 수 있는 건 아니다. 20~30평대 아파트에도 꼭 별실이 아니어도 찾아보면 공간은 나온
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좁은 부엌을 넓게 쓰고 싶어요
결혼 2년 차인 이유경(31·강남구 양재동)씨는 최근 신혼 살림을 시작한 원룸에서 소형 아파트로 이사했다. 집을 옮기면서 가장 신경을 쓴 곳은 부엌이다. 이씨는 “작은 부엌을 효
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새로운 생활공간, 부엌
부엌은 더 이상 식사만 하는 공간이 아니다. 가족들이 이야기 꽃을 피우는 가족실이자 간단한 업무를 하는 오피스 공간으로도 활용되고 있다. 부엌 인테리어에 변화가 필요한 이유다.
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모던한 스타일은 기본, 착한 가격은 덤~
오는 10월 결혼을 앞두고 있는 예비신부 홍현애(서울 은평구·29)씨는 결혼 준비로 눈코 뜰 새 없이 바쁜 나날을 보내고 있다. 홍씨가 혼수를 장만하면서 가장 고민하는 것은 가구와