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[디지털 세상 읽기] 콜센터의 미래
박상현 (사)코드 미디어디렉터 과거 미국에서 아웃소싱 붐이 일어나면서 중국은 미국 제품의 생산기지가 되었고, 인도는 풍부한 IT인력으로 소프트웨어 부문을 담당했다. 그렇게 아웃소
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韓진단키트 무색하게 만든 임상3상의 벽···한미약품 수출 반환
한미약품 본사 [중앙포토] '임중도원'(任重道遠:짐은 무겁고 갈 길은 멀다). 국내 전문가들이 K바이오의 현주소를 진단할 때 쓰는 대표적 표현이다. 최근 신종 코로나 바이러스
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獨 코로나 경제 보면 韓도 보인다···글로벌 각자도생 시대 왔다
세계화의 아성이 허물어지고 있다. 선진국을 중심으로 다른 나라에 의존하지 않는 독자 생산체제를 구축하려 든다. 각국 정부도 자국 산업을 보호하기 위한 정책적 지원을 강구한다. 외
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베트남 돈도 중국이 찍어냈다! 中 화폐 굴기
[사진 시나뉴스(新浪新闻)] 화폐 제조 기술은 한 때 원자폭탄의 비밀과 맞먹는 위력을 가졌다. 국가의 화폐 가치는 나라의 경제력을 좌우하는데, 위조하기 쉽다면 값어치가 땅으로 떨
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증권업 날개 다는 ‘테크핀’…떨고있는 금융·증권 ‘핀테크’
지난 달 18일 금융위원회는 정례회의에서 토스준비법인의 투자중개업 예비인가를 의결했다. 지난해 말 설립된 이 법인의 최대주주는 1600만 회원을 확보한 모바일 간편송금 서비스 ‘
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"인터넷 느려터져" "직원 게을러터져"···재택 안되는 亞신흥국
아시아에서도 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산하는 가운데 각국 정부가 재택근무를 권고하고 있지만 여러 이유로 쉽지 않은 상황이라고 사우스차이나모닝포스트(SCMP)가
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[논설위원들이 논하다] 현명한 ‘뉴노멀’ 찾아야 가족·일·교육 붕괴 막는다
━ 코로나19 사태의 현재와 미래 코로나19로 인한 사회적 거리 두기는 지구촌의 일상 풍경을 확 바꿔놨다. 거리를 두고 자전거를 타는 미국 도로 모습. [외신 종합] 중
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허락받아야 화장실 간다…'닭장' 갇힌 콜센터 상담원의 일상
[사진 애플북스] "하나의 인간의 존중받지 못함을 잘 알고 있었다. 그럼에도 불구하고 5년 동안이나 모른 척하며 꾸역꾸역 지내온 날들···." "고객은 나를 기계쯤으로 생각했
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㈜제니엘, 행복더함 사회공헌 캠페인 사회공헌 우수기업 대회 고용노동부 장관상
제니엘(대표 박춘홍)은 1996년 1월 창립 이래 ‘일하고 싶은 사람이 마음껏 일할 수 있는 행복한 사회 구현’이라는 궁극적 목표 아래 HR 컨설팅, 교육 컨설팅, 인재 파견,
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차 부품 중국 의존도 낮출 수 없나…마음은 ‘굴뚝’ 현실은 ‘불가’
중국 베이징에 있는 베이징현대차 3공장. 중앙포토 ━ 동남아 네트워크 구축 일본 부러워하지만… 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 차 생산이 차질을 빚으면서 국내
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[일자리 대전환시대③]"작업복 입고 회식하는 직장인, 눈 씻고 찾아도 없어"
창업국가산업단지 전경. 산단 북쪽으로 상업지구와 주택가가 자리잡고 있다. [사진 한국산업단지공단] 지난해 11월 26일 오후 6시, 경남 창원시 최대 상권인 상남시장 사거리는
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'편리미엄'이 대세…2020 외식업 창업자가 주목 할 키워드
━ [더,오래] 이준혁의 창업은 정글이다(27) 매년 19만명의 새로운 식당들이 문을 연다. 매년 새로운 반짝 아이템들이 창업 시장을 휩쓸고 지나가고 그 자리엔 폐업의
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“IT 아웃소싱으로 생산성 향상” 제조 중소·중견기업 디지털 전환 급증
금속가공을 전문으로 하는 제조 중소기업 A는 최근 종이문서로 관리하던 작업지시서를 전산화했다. 하루에 100여 건 정도 주문이 발생하는데, 그 제품 종류만 해도 수백 가지. 이를
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인사 담당 회사원이 퇴사 후 고깃집 차리면 망하는 이유
━ [더,오래] 이준혁의 창업은 정글이다(25) 얼마 전 함께 근무했던 선배로부터 연락이 왔다. 그 선배는 대기업 인사부서에서 수십 년을 근무하고 임원으로 퇴임 후 고깃집
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상장 예심 통과한 메타넷엠씨씨 “메타넷엠플랫폼으로 이름 바꿔요”
사진: 메타넷엠플랫폼 로고 ㈜메타넷엠씨씨(대표 박상진, 정재기)가 11월 1일 사명을 메타넷엠플랫폼으로 변경한다고 밝혔다. 2004년부터 업계의 리더로 성장하기까지 쉬지 않고
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세계 최대 규모 中다싱공항...문 열자 마자 SNS로 망신
중국 건국 70주년을 앞두고 지난 25일 문을 연 세계 최대 규모의 베이징 다싱(大興) 공항이 개항 닷새 만에 체면을 구겼다. 29일 다싱공항 공식 웨이보 계정에 올라온 글. ’
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[윤석만의 인간혁명]기울어지는 세계, 신자유주의의 종말
━ The World is not flat 지난 30년간 세계화의 바람을 타고 선진국들은 해외투자를 확대하며 인건비를 아끼고 새로운 시장을 개척했습니다. 개발도상국은
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[윤석만의 인간혁명]오바마·트럼프 의기투합, 세계화 30년 막 내리나?
━ 세계화의 끝 ‘리쇼어링’ 버락 오바마(왼쪽)과 도널드 트럼프(오른쪽). [중앙포토] 어느 날 퓰리처상을 3번이나 수상한 뉴욕타임스의 칼럼니스트 토머스 프리드먼이 골프장
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[게임체인저]화장실·지하철 플랫폼까지…어디든 찾아간 성수동 수제 구두의 성공 전략
손님이 어디에 있든 찾아와 자신의 발 치수와 모양대로 구두를 만들어주는 남성 맞춤 수제화가 있다. 고급 가죽을 사용해 성수동 구두장인이 한땀 한땀 정성껏 만들어 집으로 보내주는
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[이코노미스트] '팀 쿡' 저자 린더 카니…“팀 쿡은 스티브잡스가 되려고 하지 않았다”
최고의 팀 쿡이 되려고 다양한 노력… 접근성, 교육, 포용성·다양성, 프라이버시, 환경, 공급망 중시 . [팀 쿡]의 저자 린더 카니는 미국의 테크 전문 매체 와이어드닷컴의 편집
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한수원 일문일답 "바라카 원전 수주 금액은 미정…작업량으로 결정"
아랍에미리트(UAE) 바라카 원전 정비 수주와 관련, 성윤모 산업통상자원부 장관과 한수원 정재훈 사장이 24일 세종시에서 간담회를 가졌다. 다음은 일문일답. 성윤모 장관=한
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74세 은퇴 선언한 ‘인도의 빌 게이츠’ "자선활동 주력하겠다"
인도의 빌 게이츠, 인도의 ‘IT 차르’로 불리운 아짐 하심 프렘지 위프로(74) 회장이 은퇴를 선언했다. 소문난 구두쇠이자 '통큰 기부왕'으로도 유명한 그는 향후 자선활동에
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삼성, 비메모리 1만 5000명 채용···'칩설계 천재' 찾는다
삼성전자가 비메모리 반도체에 대규모 투자를 단행하기로 한 24일 서울 삼성전자 서초사옥에 직원들이 출입하고 있다. 이날 '반도체 비전 2030'을 발표한 삼성전자는
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[박현영의 글로벌 인사이트] 잡스 사로잡은 ‘아이폰 킹’ 대만의 트럼프 꿈꾸다
궈타이밍 훙하이정밀공업 회장이 지난 2월 대만 타이베이에 본사에서 열린 직원 축제에서 연설하고 있다. 궈 회장은 지난 17일 내년 실시되는 대만 총통 선거 출마를 선언했다. [A