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[2018 한국서비스대상] 4차 산업혁명 시대, 창조적 서비스 디자인…소비자 사로잡은 혁신 사례 발굴
우리 생활을 더 풍요롭고 행복하게 하는 데 있어 서비스 디자인이 얼마나 큰 역할을 하는지 가능성을 보여주는 행사가 열렸다. 한국표준협회는 지난달 5일 서울 강남구 소재 인터컨티넨
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[2018 한국서비스대상-신한카드] 품질 평가·개선 위한 ‘패널제도’ 운영
신한카드(임영진 대표·사진)는 2016년, ‘한국서비스대상’ 신용카드 부문 명예의 전당에 헌정됐다. 신한카드는 회원 수 2200만 명에 달하는 업계 최고 수준의 고객기반과 서
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[2018 한국서비스대상-종합대상 롯데홈쇼핑] 빅데이터·AI 활용 고객 맞춤형 서비스 제공
롯데홈쇼핑(이완신 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 홈쇼핑 부문 종합대상을 받았다. 롯데홈쇼핑은 ‘라이프 스타일 미디어 커머스 기업’을 비전으로 내세우고 ‘혁신’을
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[2018 한국서비스대상-종합대상 파르나스호텔] 환경부, 국내 최초의 '친환경 호텔'로 인증
파르나스호텔(권붕주 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 호텔 부문 종합대상을 받았다. 파르나스호텔은 약 30여 년의 호텔 경영 노하우와 서비스 경험을 축적해 온 호텔
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[2018 한국서비스대상-신한은행] 빅데이터 이용 고객별 맞춤 상품 제공
신한은행(위성호 은행장·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의 전당에 헌정됐다. 신한은행은 급변하는 고객 니즈에 맞춘 유연한 대응을 위해 고객이 실질적으로
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[2018 한국서비스대상-종합대상 한화손해보험] ECO 소비, 안전문화 확산 캠페인 전개
한화손해보험(박윤식 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 손해보험 부문 종합대상을 받았다. 한화손해보험은 1946년 창립한 한화그룹을 대표하는 손해보험사다. 경영 전
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[2018 한국서비스대상-홈플러스] 신선식품 만족할 때까지 교환·환불
홈플러스(임일순 대표·사진)는 2008년, ‘한국서비스대상’ 대형할인점 부문 명예의 전당에 헌정됐다. 홈플러스의 비전은 ‘고객이 가장 선호하고 신뢰하는 유통사’다. 전 분야에
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[2018 한국서비스대상-삼성서울병원] 진료·연구 등 환자중심 치료체계 전파
삼성서울병원(권오정 원장·사진)은 2006년, ‘한국서비스대상’ 병원 부문 명예의 전당에 헌정됐다. 삼성서울병원은 1994년 개원 이래 진료는 물론 연구, 교육 등 전 분야에
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[2018 한국서비스대상-종합대상 GS리테일] CS사례 전파 … '고객 중심'문화 노력
GS리테일(허연수 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 종합유통 부문 종합대상을 받았다. GS리테일은 편의점 GS25와 GS수퍼마켓, 헬스&뷰티 전문점 랄라블라 등을
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[2018 한국서비스대상-종합대상 아주캐피탈] 온라인 할부계약, 대출 채팅상담, 모바일 가입확인…고객 만족 경영 실천
아주캐피탈(박춘원 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 캐피탈 부문 종합대상을 받았다. 여신전문 금융회사인 아주캐피탈은 할부금융·오토리스·장기렌트카 등 자동차 금융을
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[2018 한국서비스품질지수-GS25] 가맹주 직접 지원 통해 파트너십 강화
GS25(대표 허연수·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 편의점 부문에서 1위를 차지했다. 6년 연속 수상이다. GS25는 상생을 기반으로 한 가맹경영주와 파
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[2018 한국서비스품질지수-인터컨티넨탈 호텔] 고객 피드백 체계적 관리로 만족도 높여
그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스를 운영하는 파르나스 호텔(대표 권붕주·사진)이 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 호텔 부문에서 1위를 차지했
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[2018 한국서비스품질지수-삼성전자서비스] 방문 서비스, 사이버센터 등 편리한 제품 점검·상담으로 고객 만족도 UP
삼성전자서비스(대표 최우수·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 컴퓨터A/S 부문과 휴대전화A/S 부문에서 각각 1위에 올랐다. 컴퓨터A/S 부문은 17년 연속,
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[2018 한국서비스품질지수-신한카드] 수준 높은 인프라로 국내 최대 고객 확보
신한카드(대표 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 신용카드 부문에서 1위에 선정됐다. 신한카드는 고객기반과 서비스 역량을 바탕으로 카 드 산업의 미래를
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[2018 한국서비스품질지수-롯데백화점] 옴니채널 강화해 고객 상황 맞춘 쇼핑 도와
롯데백화점(대표 강희태·사진)이 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 백화점 부문에서 1위를 차지했다. 3년 연속 수상이다. 롯데백화점은 1979년 창립 이후 앞선 인프
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[2018 한국서비스품질지수-삼성생명] 모바일 약관서비스로 고객 불편 최소화
삼성생명(대표 현성철·사진)이 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 생명보험 부문에서 1위에 올랐다. 16년 연속 수상이다. 삼성생명은 업계를 선도하는 상품과 서비스를
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] AI·IoT 등 차세대 신기술 접목한 에어컨 개발
오텍캐리어 강성희 회장이 ‘2018 한국을 빛낸 창조경영대상’ R&D 부문에 선정됐다. 4년 연속 수상이다. 국내 에어컨 업계 3위 캐리어에어컨은 글로벌 캐리어와 기술 협업을
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] 아파트·오피스텔 장점 살린 아파텔로 시장 공략
다인그룹 오동석 회장이 ‘2018 한국을 빛낸 창조경영대상’ 고객만족경영 부문에 선정됐다. 다인그룹은 원스텝 시스템을 갖춘 종합 부동산 회사다. 부지 매입, 설계, 시공, 분
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] 의료건강·바이오 분야 특화된 인재 양성에 주력
차 의과학대학교 이훈규 총장이 ‘2018 한국을 빛낸 창조경영대상’ 혁신 부문에 선정됐다. 2회째 수상이다. 차 의과학대학교는 수도권 사립대학 중 최근 주목할 만한 발전을
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] 창의적 문화인재 양성, 청년 일자리 창출 앞장
원광대학교 김도종 총장이 ‘2018 한국을 빛낸 창조경영대상’ 인재 부문에 선정됐다. 2년 연속 수상이다. 원광대학교는 창의적인 문화인재 양성 및 대학의 재도약 기반 마련
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] 대형 융·복합 시스템형 연구로 국가적 과제 해결
한국과학기술연구원(이하 KIST)이 ‘2018 한국을 빛낸 창조경영대상’ 지속가능 부문에 선정됐다. KIST는 우리나라 최초의 정부출연연구소로 많은 정부 출연연구소를 탄생
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] 공공부문 정규직 전환 선도, 취약계층 맞춤형 일자리 창출
남동발전이 ‘2018 한국을 빛낸 창조경영대상’ 일자리 창출 기업 부문에 선정됐다. 남동발전은 정부시책에 발맞추어 공공부문 정규직 전환의 선도적 역할 추진해 왔다. 또 신
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] 대한민국 명품 생수, 글로벌 브랜드로 성장
제주특별자치도개발공사가 ‘2018 한국을 빛낸 창조경영대상’ 브랜드 부문에 선정됐다. 3년 연속 수상이다. 제주특별자치도개발공사의 ‘제주삼다수’는 국민 브랜드를 넘어 글로
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[2018 한국을 빛낸 창조경영대상] 창조적 경영과 과감한 추진력으로 블루오션 창출
제품이나 서비스 개발을 위한 연구비용은 늘어나고 제품의 수명 주기는 더 짧아지고 있다. 게다가 경쟁은 국경과 업종을 넘어 점차 치열해지고 있다. 이 같은 시기에 혁신적 아이디어