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“아하! 삼성생명” 누구나 인정하는 빅 브랜드
삼성생명은 종합금융서비스 브랜드로 거듭나기 위해 다양한 상품을 출시하고 있다.2010년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 서비스 산업 부문 분석 결과 생명보험 분야에서는 1위로 삼성생
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“사고 즉시 불러주세요” 보상 신속한 삼성애니카
삼성화재는 글로벌 톱10 진입을 위해 끊임없이 노력하고 있다. 이를 위해 고객 중심의 서비스 정책을 펼치고 있다.삼성화재손해보험의 ‘삼성애니카’가 2010년 국가브랜드경쟁력지수 서
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[한국 대표기업 DNA 달라졌다] ② 현대·기아차의 ‘소프트 감성 DNA’
#1 현대·기아자동차는 순혈주의를 깨기 위해 외부 인재 스카우트에 열심이다. 서울 양재동 본사에서 키워진 인력만으로는 급속히 불어난 해외 공장·영업망을 커버하기 어렵기 때문이다.
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진열 상품이 설치미술 작품인 듯
기업이 판매하는 제품과 소비자들의 1차 접점인 ‘쇼룸’(전시관)이 진화하고 있다. 갤러리형·모바일·사이버·팝업 스토어 등 형식은 가지가지지만, 상품을 일방적으로 진열하는 데서 벗어
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소자본 유망 프랜차이즈 티바두마리치킨! 100% 당첨 복권 이벤트 실시!
300호점 돌파 기념 이벤트 실시! 100% 당첨 이벤트로 고객 만족도 상승!! 소자본 창업 아이템 티바두마리치킨(tiba.co.kr)이 전국 체인점 300호점 돌파를 기념하여 7
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엠피온 내비 ‘LIVE’ 출시 이벤트
삼성그룹 계열사인 서울통신기술(대표 오세영)은 엠피온 내비 Live(라이브) 출시를 맞아 미니 홈피, 블로그를 이용한 소비자 참여 이벤트인 "엠피온 내비 CF를 올려라" 를 실시한
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펩시콜라와 2AM이 만나 성공 캠페인을 만들다
끊임없는 준비를 통해, IMC 기반 마케팅 대행사로 내실을 다져온 ‘브라운스톤 인터렉티브’를 주목 받게 한 것은 바로 2010년 새로워진 펩시 콜라의 브랜딩을 위한 신규 캠페인이
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[취재일기] 통신 3사 ‘마케팅비 자율 감축’한다더니 …
통신 3사 대표가 모여 합의한 마케팅 비용 자율 감축안이 한 달 반째 추진 기미를 보이지 않고 있다. 이석채 KT 회장과 정만원 SK텔레콤 사장, 이상철 LG텔레콤 부회장은 지난달
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“한국 소비자들과 성격 잘 맞아 사업하기에 비교적 쉬운 시장”
“새로운 국가로 점포를 확장할 때마다 입지를 최우선 조건으로 본다. 최고의 자리가 나지 않으면 나올 때까지 기다린다. 이는 창업시기부터의 원칙이고, 늘 성공했다.” H&M의 칼-요
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“중국서 프리미엄 전략 주효했다”
“깐깐한 품질 관리와 지속적인 사회공헌 활동을 중국인들이 높게 평가해준 것 같아요.” 최근 인민일보 계열의 잡지 ‘환구(環球)인물’에서 시상하는 ‘2009년을 대표하는 기업상’과
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“고객 불만 실시간 체크하라” … 유통업계, 도요타 사태서 배운다
현대백화점 고객서비스팀 직원이 3일 서울 압구정 본점에서 고객들의 짐을 들어주는 ‘빨간모자 요원’들을 상대로 고객불만을 조사하고 있다. [현대백화점 제공]도요타 사태를 ‘반면교사(
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하나금융 - SKT ‘모바일 카드’ 손잡다
2010년 6월 A씨는 명동의 거리를 걷고 있다. 갑자기 휴대전화 단말기가 울리면서 A씨가 자주 갔던 명동의 식당과 백화점에서 쓸 수 있는 모바일 할인 쿠폰을 보내온다. A씨는 휴
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위해상품 올려놓으면 ‘삐~’경보 … 마트·백화점 계산대서 자동차단
앞으로는 멜라민이 들어간 과자, 중금속 함유 장난감 같은 소비자 위해상품이 전국의 주요 할인점·편의점·백화점의 계산대에서 자동으로 걸러진다. 지식경제부는 10일 환경부·식품의약품안
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[기업 인사이드] 동원F&B 순닭가슴살 출시 외
◇동원F&B는 최근 다이어트식 및 수험생 영양 간식으로 좋은 고단백 저칼로리 ‘동원 순닭가슴살’을 출시했다고 10일 밝혔다. 이 제품은 닭가슴살을 정성들여 찢어 만들어 육질이 살아
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현대·기아차의 무한 도전&질주
현대·기아차가 지난 22~23일 연달아 3분기 실적을 발표했다. 세계시장 점유율이 사상 최대치로 늘어났고, 순이익 규모도 크게 증가했다. 불황으로 세계시장 규모는 축소되고 있지만
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롯데홈쇼핑, 전직원 쇼핑체험 … 고객불만 20% 줄여
롯데홈쇼핑(신 헌대표·사진)이 한국서비스품질지수에서 TV홈쇼핑 부문 1위를 차지했다. 작년 3월 신헌 대표의 취임과 함께 ‘고객이 기준이다’라는 경영슬로건아래 조직·인력·제도를 대
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[기업 인사이드] 헨켈, 동티모르 한국 대사관 제품 지원 외
◇독일계 생활산업용품기업 헨켈은 동티모르 주재 한국 대사관을 통해 홈키파, 홈매트 등 자사 제품을 현지 어린이들에게 전달한다고 15일 밝혔다. 헨켈은 오랜 내전과 가난으로 활력을
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[기업 인사이드] 다음 뮤직서비스 정식 오픈 외
◇다음커뮤니케이션은 이용자들이 원하는 음악을 합법적으로 감상하고, MP3 다운로드 및 카페·블로그의 배경 음악(BGM) 구매까지 한 번에 해결할 수 있는 다음 뮤직서비스(music
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[기업 인사이드] 한솔교육 주니어랩스쿨 사업설명회 외
◇한솔교육이 만든 신개념 영어전문학원 주니어랩스쿨이 오는 17일 광주, 부산 중심으로 프랜차이즈 모집을 위한 사업설명회를 개최한다. 주니어랩스쿨은 전국에 700여 개의 가맹학원을
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소비자 만족도 높이려면…고객의 소리, 경영에 활용하는 조직문화 만들어야
소비자의 선택을 받기 위해 기업은 ‘고객만족’을 넘어 차별화된 ‘고객가치’를 만들고 이를 효과적으로 전달해야 한다고 KMAC는 조언했다. 고객만족 경영의 목적이 주로 고객의 욕구
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위기에도 끄떡 없는 신흥그룹 기업가들의 성공 키워드
혹독한 불황과 위기에도 지속 성장한 기업은 있게 마련이다. 우리 경제가 큰 시련을 겪은 최근 10여 년 동안에도 믿기지 않는 성공을 거둔 신흥 기업가가 여럿 눈에 띈다. 윤석금 웅
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'알파벳 마술'에 기업들 '방그레'
기업들 사이에 영어 알파벳을 활용한 마케팅이 눈에 띄게 증가하고 있다. 호기심 유발은 물론, 귀에 쏙쏙 들어오는 상징성 등으로 효과가 입증되자 마케팅이나 광고, 이벤트 뿐만 아니라
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콧대 높던 백화점 명품관 ‘고객 속으로’
이번 주말 백화점이 명품세일에 들어간다. 롯데백화점 본점은 24일부터 26일까지, 신세계백화점 강남점은 24~25일, 갤러리아는 이달 말까지 행사를 연다. 이 기간 고객들은 ‘친절
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중국은 웅장함, 일본은 정교함 … 그런데 한국의 이미지는?
"중앙선데이, 디시전메이커를 위한 신문" “한국이라는 국가의 브랜드 정체성이 분명하지 않다.” 글로벌 패션·문화 매거진 모노클의 발행인 겸 편집장인 타일러 브륄레(41)는 ‘브랜드