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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 통해 고객 편의성 높여 전자금융사기 피해 최소화에도 앞장
삼성카드(대표 김대환)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 시니어 고객패널 제도 도입, 상담사 역량 강화
삼성화재(대표 최영무)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 손해보험 산업 우수콜센터로 17년 연속 선정됐다.
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[시선집중] 챗봇 론칭, 보험 상담 절차 간소화…고객 친화적 디지털 서비스 눈길
삼성생명 삼성생명이 인터넷 보험상품에 가입하는 과정에서 고객의 이해를 돕는 챗봇 서비스 등 고객 친화적인 디지털 서비스를 연이어 선보이며 주목받고 있다. 삼성생명 서초사옥. [사
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실업급여, 온라인 신청하고 받는다
4일 오전 서울 마포구 서부고용복지플러스센터 실업급여 설명회장 앞이 구직자들로 북적이고 있다. 뉴스1 실업급여도 온라인으로 신청하고, 받을 수 있게 될 전망이다. 고용노동부는
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충무사랑병원 서용선 대표원장 “차별화된 자연치유와 힐링 암 전문 재활병동 선도”
충무사랑병원 대표원장 서용선 박사 기원전 550년 전에 이미 암 환자를 위한 ‘스프’를 만들었던 히포크라테스, 의료계의 신성 같은 슈바이처 박사, 봉사와 헌신의 영원한 마더 테레
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피해 폭로에 뒷북 개최한 정부 학폭위 "서당 폭력 조사한다"
15일 정부서울청사에서 열린 제17차 학교폭력대책위원회에 참석한 유은혜 사회부총리 겸 교육부 장관. [교육부 제공] 학교폭력 대책을 총괄하는 국무총리 주재 학교폭력대책위원회(학폭
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NICE ‘음성인식 솔루션’ 금융고객사 위한 금융결제원 인증 취득
NICE 로고 글로벌 컨택센터 솔루션 전문기업 NICE(회장 버락 에일럼)의 최첨단 음성인식 기술을 올해 국내 금융권에서도 접할 수 있게 될 전망이다. NICE의 음성인식 솔루션
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한성대, 언택트 취업지원을 위한 AI면접실 개관
한성대학교(총장 이창원)는 3월 11일 (목) 15시 교내 상상관 B1에서 언택트 채용에 대비하는 학생들의 취업준비를 지원하기 위한 공간인 AI면접실 개관식을 진행했다고 12일
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‘멘탈관리’도 사내복지…심리상담 확대하는 기업들
LG화학은 23일 17개국 2만여 임직원을 대상으로 24시간 모바일 심리상담 프로그램을 개설한다고 밝혔다. 한국어를 비롯해 8개 언어가 지원되며 실시간 채팅과 전화 상담 방식 중
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경복대 의료미용과, K-뷰티 이끌 메디컬·뷰티 전문가 양성 박차
최근 들어 우리나라는 K-POP에 이어 K-BEAUTY 산업이 세계인들의 주목을 받고 있다. 의료미용은 의료 보건을 기반으로 에스테틱, 헤어, 메이크업, 네일미용 등의 뷰티 분야
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현장서 발로 뛰며 일 배웠더니, 장애인 취업률 1.5배로
정신장애인인 정남일씨가 하남시 덕풍동에 있는 가락공판장 미사점 매장에서 상품을 진열하고 있다. [사진 한국장애인개발원] 정신장애가 있는 정남일(42)씨는 1998년 고등학교 졸업
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경기 학교 운동부·관공서 등서 291명 확진…사망자도 7명
17일 오전 서울 지하철 5호선 광화문역에서 시민들이 마스크를 착용한 채 출근하고 있다. 연합뉴스 경기지역 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 환자가 연일 200~300명
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도그워커·펫시터·개 셰프가 교사보다 유망하다고?
━ 견공, 직업의 세계 반려동물 전문 미용사. 1마리당 소요시간은 2시간 정도. 4만원에서 10만원선으로 미용 외에도 마사지 등 다양한 서비스가 늘고 있다. [사진 라이프
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[KCSI 우수기업] ICT 기술, 유통 인프라 개방해 사회적 가치 창출
SK텔레콤 ‘점프VR’를 통해 카트라이더 2020리그 게임을 실감 나게 즐기고 있는 유저. SK텔레콤(대표 박정호·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2020 한국산업의 고객만족
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[김기찬의 인프라]다치면 끊기던 '근로생명', 그 생명이 다시 펄떡인다
김기찬 고용노동전문기자 A(56)씨는 몇 해 전 포장지 업체에서 일하다 오른 손가락 4개가 절단되는 사고를 당했다. 분진 배출상태를 확인하려 배출시설에 손을 넣었다 벌어진 일이다
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[2020 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 제품 점검 내역 모바일로 확인언택트 ‘코디 온’ 서비스 제공
코웨이는 언택트 서비스에 대한 니즈에 맞춰 보이는 상담 서비스를 시행한다. [사진 코웨이] 코웨이 코웨이(대표이사 이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-
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72년생 서경석도 봤다…34만 몰린 공인중개사 시험 40대 최다
31일 오전 8시30분 서울 은평구 구산중학교에서 열린 제31회 공인중개사 시험에 수험생들이 입장을 하고 있다. 이가람 기자 “자고 일어나면 오르는 집값을 보니 부동산을 알아야겠
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조두순 비켜간 ‘화학적 거세’…도입 9년간 49명 집행
국내에서 ‘화학적 거세’ 집행을 받은 이는 총 49명인 것으로 나타났다. 화학적 거세는 ‘성 충동 약물치료 제도’로 2011년 7월 도입됐다. 1일 법무부에 따르면 9월
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[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 생활일반 분야 수상기업은? ①
━ 산업정책연구원이 마련한 ‘2020 국가서비스대상’ 생활일반 분야를 보면, 시장의 변화에 신속히 대처하여 고객의 목소리를 수용하고 효율적인 솔루션을 제시한 기업들이 대거 수
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[2020 국가서비스대상] ‘2020 국가서비스대상’ 의료와 공공분야 수상기업은?
산업정책연구원이 마련한 ‘2020 국가서비스대상’에서 빅데이터를 기반으로 소비자의 라이프스타일에 맞는 건강정보 서비스를 제공한 기업들이 의료 분야 수상자로 선정되었다. 공공 분야
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[2020 국가서비스대상] 직영 서비스센터로 전환, 고객의 불편 개선
가전제품 A/S 부문 LG전자㈜, LG전자서비스 ★★ LG전자(대표 권봉석·배두용)의 LG전자서비스가 ‘2020 국가서비스대상’ 가전제품 A/S 부문 대상에 선정됐다. 2년 연속
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스포츠윤리센터 출범 2주, 신고는 아직도 체육회로
5일 서대문구 스포츠윤리센터에서 박양우 문화체육관광부 장관이 이숙진 신임 이사장에게 임명장을 주고 있다. 체육인 인권과 스포츠 비리 근절을 위한 스포츠윤리센터는 이날 업무를 개시
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'재산세 폭탄' 항의전화에···강남·용산구청 직원들 헤드폰 꼈다
"7월과 9월은 전화 받느라 일을 못 하는데, 올해는 더하네요." 21일 서울 한 구청의 세무부서 담당자는 하소연을 했다. 재산세 고지서가 나오는 7월이 돌아오면 전화벨 소리가
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대한체육회, 스포츠폭력 추방을 위한 특별 조치방안 발표
대한체육회가 고 최숙현 선수 사건으로 재차 불거진 스포츠 폭력 사건을 추방하기 위한 특별 대책을 내놨다. 대한체육회는 지난 13일 체육계 각 단체 대표단이 참여한 ‘스포츠폭력