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결혼정보업계 독보적인 보호 장치 ‘안심보험’ 뜨고 있다
최근 결혼정보회사의 무분별한 관리 부주의로 인해 개인정보 누출 및 맞선 소개정보 틀림, 맞선 상대 폭언 및 폭행, 금품요구 및 사기 결혼이 문제가 되어 소비자원을 통한 중재 건수가
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불체의 설움…전철역 계단에 앉았다가 체포
#1. 지난 7월 9일 플러싱에 사는 A씨는 전철역 계단에 앉아 있었다. 갑자기 나타난 경찰은 계단에 앉아 있는 것은 뉴욕시 규정에 위배된다며 그를 체포했다. 불법체류자였던 A씨는
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폭력에 시달린 약자들 ‘폭력적’으로 변한다
경기도 성남시에 사는 열살 도훈이(가명)는 일주일에 두세 차례 아버지에게서 맞았다고 한다. 숙제를 안 하거나 늦게 들어왔다는 등 시작은 사소한 이유였다. 아버지는 때리는 도중에 자
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새벽 2시에 독촉전화 … 3일 연체에 카드 정지
지난달 초 지방에 사는 A씨는 오전 2시40분 갑작스러운 전화 한 통을 받았다. 아들이 대출을 받은 상호저축은행 담당자에게서 온 전화였다. 담당자는 다짜고짜 “자식 교육을 어떻게
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“캔맥주서 개구리…1억 달라” 블랙 컨슈머의 세계
지난달 전국을 떠들썩하게 만들었던 ‘지렁이 단팥빵’ 사건을 계기로 ‘블랙 컨슈머’가 논란이 되고 있다. 과연 블랙 컨슈머란 무엇이고, 이들은 기업에 어떻게 접근하는 것일까. 블랙
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“캔맥주서 개구리…1억 달라” 블랙 컨슈머의 세계
영화 ‘애정결핍이 두 남자에게 미치는 영향’에서 주인공(백윤식)이 과자회사에 초콜릿 함량이 모자란다며 항의 전화를 하고 있다. 그는 이런 수법으로 업체로 부터 돈을 뜯어낸다. 블
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[이호 기자의 공개 못한 취재수첩] “동아 파산 시나리오 있었다”
▶93년 6월 최 회장은 특강에서 국영기업이었던 대한통운 인수 후 기본에 불충실하고, 고객을 존중하지 않고, 청결하지 않은 3대 ‘통운병’을 고쳐야 한다고 역설했다. 김포매립지 용
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욕하고·음식 빼먹고·물건 아무데나…왕짜증 '마켓 손님'
"아무리 손님은 왕이라지만…." 한인가정의 식탁을 책임지는 타운내 마켓들이 일부 고객의 무책임과 무례한 행동으로 인해 경제적 손실과 심적 고통 등 이중고를 겪고 있다. 하루에 적
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직장인 27.3% "직장서 폭행당한 적 있다"
직장인 열명 중 세명은 회사생활을 하면서 신체적 폭력을 당한 적이 있는 것으로 조사됐다. 취업포털 커리어(www.career.co.kr)가 직장인 1258명을 대상으로 설문조사를
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돌 던지고 발길질 시늉 … 교민에 화풀이
총기 난사 사건의 범인이 한국계로 밝혀져 재미 한인사회가 충격에 빠졌다. 17일(현지시간) LA 한인회관에서 열린 희생자 추모예배에 참석한 한인들이 희생자를 애도하고 있다. LA지
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차별당한 재일동포 직원 일본 기업이 소송비 부담
일본 굴지의 주택업체가 재일교포라는 이유로 차별적인 말을 들은 영업사원의 명예회복을 위해 소송을 전면 지원키로 했다. 오사카(大阪)의 주택업체 세키스이(積水)하우스의 사원인 재일교
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健保공단 왜 군림하려하나
장애인 남동생의 밀린 건강보험료를 내려고 공단 지사에 갔다. 카드 6개월 무이자 할부 행사를 이용하겠다고 했더니 담당 여직원이 그 행사는 끝났다고 했다. 잠시 후 그 여직원이 어
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사채시장 거의 잠수상태 대부업법 시행 한달 업체 등록률 1.5% 불과
신용도가 낮아 은행이나 상호저축은행(옛 상호신용금고)에서 외면받는 서민들이 마지막으로 두드리는 곳이 사채(私債)시장이다. 그러나 이젠 이곳마저 대출을 꺼리고 있어 서민들이 갈 곳
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[이코노미스트]"돈 떼먹을 사람 척보면 안다"
국내서 가장 빠른 소액대출-그래도 부실은 적어, 1백% 고금리는 숙제 설 전인 지난 2월7일 서울 강남에 위치한 한 일본계 대금업체 사무실. 대출을 받기 위해 10여명 사람들이 영
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삼성 사장단 회의, 항상 '시나리오 경영'
삼성은 21일 서울 태평로 본관 대회의실에서 계열사 사장단 등 50여명이 참석한 가운데 '위기관리경영' 토론회를 열었다. 사장단은 미국 테러사태 등 돌발적인 위기를 비롯해 해외진출
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국내외 환경 불확실 항상 '시나리오 경영'
삼성은 21일 서울 태평로 본관 대회의실에서 계열사 사장단 등 50여명이 참석한 가운데 '위기관리경영' 토론회를 열었다. 사장단은 미국 테러사태 등 돌발적인 위기를 비롯해 해외진출
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[쓴소리] 고객 울리는 이동통신 제조회사
얼마 전 실수로 휴대폰을 물에 빠뜨려 AS센터에서 16만원을 내고 수리했다. 그런데 보름이 채 지나지 않아 액정화면이 깨지면서 기계에 이상이 생겼다. 나중에는 아예 휴대폰이 켜지지
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크라이슬러 한국지사장, 고객들과 몸싸움
서울 강남경찰서는 21일 다임러-크라이슬러 코리아 한국지사장 R.W 첨리(47.미국인.서울 강남구 역삼동)씨와 김모(34.상업.광주 광산구)씨 등 한국인 고객 2명을 폭력행위등 처
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[쓴소리] 택배사 직원, 짜증에 욕설까지
며칠 전 사무실에서 근무를 하고 있는데 H택배의 한 지점에서 휴대폰 연락이 왔다. 물건을 배달하러 왔는데 집에 사람이 없으니 어찌 해야 하느냐는 것이었다. 오후에는 집에 사람이 있
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고객감동 서비스를 위한 직원 교육 책자 발간
제 목고객감동 서비스를 위한 직원 교육 책자 발간기 관특허청구 분기타첨부화일- 전·현직 민원담당 공무원을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 분석, 「고객불만 사례 및 표준서비스 요령
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줄잇는 기업고발 사이트 소비자 보호 '첨단 무기'
미국의 평범한 회사원인 스콧 해리슨은 현재 미국 굴지의 은행인 체이스 맨해튼과 소송을 벌이고 있다. 체이스 맨해튼이 발행한 신용카드를 갖고 있는 그는 6백50달러의 부당요금을 청구
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[커버스토리] 줄잇는 기업고발 사이트 소비자 보호 '첨단 무기'
미국의 평범한 회사원인 스콧 해리슨은 현재 미국 굴지의 은행인 체이스 맨해튼 은행과 소송을 벌이고 있다. 체이스 맨해튼이 발행한 신용카드를 갖고 있는 그는 6백50달러의 부당요금을
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[커버스토리] 줄잇는 기업고발 사이트 소비자 보호 '첨단 무기'
미국의 평범한 회사원인 스콧 해리슨은 현재 미국 굴지의 은행인 체이스 맨해튼 은행과 소송을 벌이고 있다. 체이스 맨해튼이 발행한 신용카드를 갖고 있는 그는 6백50달러의 부당요금을
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'멋대로 금융' 무더기 제재…주택銀 임직원 30명 문책
부실기업에 부당대출을 해주거나 계열사에 편법으로 자금을 지원하는 등 엉터리 경영을 해온 금융기관과 임직원들이 23일 금융감독원으로부터 무더기로 제재를 받았다. 제재대상은 은행.증권
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