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세종사이버대학교 디지털마케팅학과, ‘고객을 끌어당기는 마케팅 전략: 퍼널설계’ 특강
세종사이버대학교(총장 신구) 디지털마케팅학과는 지난 10월 24일 ‘고객을 끌어당기는 마케팅 전략: 퍼널설계’ 특강을 진행했다고 밝혔다. 이날 특강은 세종사이버대학교 디지털마
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[2023 한국서비스대상] 1만7000개 플랫폼 통해 금융·생활서비스 제공
GS리테일 GS리테일(대표이사 허연수·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 종합유통 부문 명예의전당에 헌정됐다. GS리테일은 고객의 일상에서 편의성을 제공하는 플랫폼을 만들
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그 좋다는 구글·아마존 임원…두 남자는 왜 야놀자 합류했나 유료 전용
Today's Interview 이준영 야놀자 엔지니어링 수석 부대표 데이비드 펠러 야놀자클라우드 수석 부대표 “글로벌, 테크, 인재다.” 야놀자 김종윤 대표는 지난해 7
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[2022 한국서비스대상] ‘CEO레터’ 등 다양한 공유 프로그램 운영
GS리테일 GS리테일은 고객 중심 경영 실천으로 행복한 쇼핑 문화를 전파한다. GS리테일(대표이사 부회장 허연수·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 종합유통 부문 명예의전
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유주컴퍼니, 2021 올해의 우수브랜드 ‘인터넷가입’ 부문 대상 1위 수상
인터넷 비교가입 기업 유주컴퍼니가 JY네트워크에서 주최하고 중앙일보가 주관하는 ‘2021년 올해의 우수브랜드’에서 ‘인터넷가입’부문 1위를 수상했다. 유주컴퍼니는 10년 이상
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[2021 한국서비스대상] 고객 중심 사고 위해 가치공유 프로그램 운영
GS리테일(대표 허연수·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 종합유통 부문 명예의전당에 헌정됐다. GS리테일은 “끊임없는 도전으로 고객의 라이프이노베이션을 선도하는 GS리테
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객 중심의 다양한 상담 프로세스 운영
신한은행(은행장 진옥동)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 18년 연속 선정됐다.
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[폴인인사이트] 테이블 없는 스타벅스, 물류 센터가 된 마트… 오프라인 매장의 상식이 뒤집힌다
코로나 시대, 온라인 커머스는 오프라인 매장을 완전히 대체할까요? ※ 이 스토리는 〈오프라인 비즈니스, 상상력이 미래를 바꾼다〉 4화의 일부입니다. 이전의 내용은 폴인 홈
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[폴인인사이트] 인테리어로 유명해진 방송국 PD, 리모델링 사업에 뛰어들다
“평균적으로 서울과 경기권에 있는 38.5평, 13억5000만원 정도 하는 아파트를 보유한 30대 혹은 40대로, 수천만원을 들여 집을 고치고 있었어요. 우리의 코어 고객인데
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[2020 한국서비스대상] 끊임없는 도전으로 라이프이노베이션 선도
GS리테일(대표 허연수·사진)은 2019년, ‘한국서비스대상’ 종합유통 부문 명예의전당에 헌정됐다. GS리테일은 ▶Lifestyle Platform ‘GS25’ ▶신선한 행복
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[라이프 트렌드&] 새 책 『B2BC마케팅전략』『뉴노멀 시대 고객가치창출 마케팅전략』
━ 고객가치 창출 위한 전략 제시 불확실한 시장환경에서 비즈니스 시장의 변화 또한 예측하기 점점 힘들어진다. 따라서 가치사슬 관점에서 ‘고객의 고객’에 대한 이해를 높여
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뉴노멀시대 고객가치창출 마케팅전략
출판사 학현사는 3월 뉴노멀 시대에 적용될 수 있는 마케팅 전략을 소개한 ‘뉴노멀 시대 고객가치창출 마케팅전략’을 출시했다. ‘뉴노멀 시대 고객가치창출 마케팅전략’의 책 소개
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[트랜D]"기술보다 중요한 건 리더십" …아마존 디지털 트랜스포메이션의 비결
우주 심포지엄에서 승객 6명을 태울 수 있는 우주 캡슐을 공개하고 있는 제프 베저스 아마존 최고경영자 [로이터=뉴스1] 디지털 트랜스포메이션은 거창하고 대단한 게 아니다. 소매업
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[2019 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 품질에 대한 소비자 기준 엄격해져 … 기업의 집중적 서비스 개선활동 필요
한국표준협회(회장 이상진·사진)가 대한민국 서비스 산업의 품질수준과 기업별 개선정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality I
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[함께하는 금융] 그늘진 곳까지 ‘금융 포용성’ 확대 … 고객과 기업의 ‘든든한 동반자’로
━ 금융지주사 CEO들이 밝힌 올해의 경영목표 금융의 성장은 경제 발전의 밑거름이다. 지난해 사상 최대의 이익을 낸 4대 금융그룹 등 금융 분야의 성장세를 바라보는 시선이
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전문가 7인의 제언 “라떼파파 늘어야 한국 기업이 산다”
강민정 한국여성정책연 노동연구센터장 “기업 인력의 다양성 부족이 경영 실패로 이어질 수 있다.” 최근 중앙SUNDAY가 여성단체·학계 등 7명의 전문가 설문을 통해 공통적으로
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[2018 한국서비스대상-종합대상 GS리테일] CS사례 전파 … '고객 중심'문화 노력
GS리테일(허연수 대표·사진)이 ‘2018 한국서비스대상’ 종합유통 부문 종합대상을 받았다. GS리테일은 편의점 GS25와 GS수퍼마켓, 헬스&뷰티 전문점 랄라블라 등을
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가사도우미 O2O ‘미소’ 거래액 200억 돌파…5개월 만에 100억 급증
간편한 예약으로 믿을 수 있는 가사도우미, 이사청소-입주청소, 에어컨-세탁기 청소를 제공하는 미소(대표 빅터 칭)가 누적거래액 200억원을 돌파했다고 28일 밝혔다. [누적거
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[달아오르는 간편결제 전쟁 2라운드] 네이버페이·삼성페이 강력한 ‘2강’ 구축
페이코·카카오페이 ‘2중’ 다툼 속 분야별 후발주자 속속 등장... 이종·동종 서비스 합종연횡 활발할 전망 2014년 9월 카카오페이의 등장으로 막이 오른 국내 간편결제 전쟁이 2
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[2017 한국서비스대상] 고객 만족 우수사례 '서비스 동영상' 운영
GS리테일 GS리테일은 가맹주를 위한 다양한 지원제도를 운용 중이다. [사진 GS리테일] GS리테일(허연수 대표·사진)이 ‘2017 한국서비스대상’ 종합유통 부문 종합대상을 수
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[KCSI 우수기업] 모든 산업에서 서비스 및 제품의 질적 향상 계기 마련
국내에서 고객만족경영이란 용어가 본격 사용된 것은 1990년대 초다. 그 전에도 고객 중시 경영이 있기는 했지만 1990년 이전의 시장은 생산자 중심이었기 때문에 그 개념은 제한적
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중개업자는 투자자의 동업자
[렛츠고시골기자]전원주택 건축용으로 땅을 구매하려는 사람에게 부동산 중개업자는 동업자나 다름없다. 사실상 직접 매매가 어려운 땅 거래의 경우 현지 부동산중개업자의 역할에 따라 성패
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[신사업을 망치는 15가지 ‘바이러스’ 피하려면] 아이템 발굴·기획·실행 단계별 ‘스테이지 게이트’ 체제 갖춰라
신사업을 통해 새롭게 변신해야 한다는 필요성에는 많은 기업이 공감한다. 문제는 큰 결심과 각고의 노력으로 시작한 신사업이 대부분 실패로 귀결된다는 점이다. 왜일까? 신사업 아이템의
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[일본 사례로 보는 ‘노인의 나라’] 억지·폭력·이기주의... 늘어 가는 ‘민폐노인’
고령자 비율이 38%에 달하는 일본 사이타마현 하토야마 뉴타운에선 젊은이를 만나기 어렵다. 최근 일본에선 늘어나는 고령자의 범죄가 사회 문제로 대두되고 있다.4명 중 1명이 65세