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전통시장에 동남아 식품가게만 140곳…들썩인 '경남 이태원' [외노자 52만명, 공존의 시대]
지난달 22일 김해시청 종합민원실 외국인 전용 창구에서 외국인이 민원 업무를 보고 있다. 근로자 등 지역에 거주하는 외국인이 늘자 김해시는 1, 2번 창구를 외국인 전용으로 운영
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"파격 요금제로 통신시장 메기 역할" vs "마케팅 자금력 의문"
━ ‘제4 이통사’ 스테이지엑스 출범 눈앞 12만8100원. 통계청이 집계한 지난해 국내 가정의 한 달 평균 통신비 지출액이다. 3년 전인 2020년에도 높은 가계통신비(
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[THE CREATIVE 2024] 적극행정 우수사례 대회서 입상
화성도시공사는 지난해 경기도 적극행정 우수사례 경진대회에서 입상했다. 화성도시공사가 ‘대한민국 창조경영 2024’ 고객만족경영 부문에 선정됐다. 화성도시공사는 고객 중심의 서
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"유튜브서 본 셔츠 어디서 팔아?" 구글 AI비서는 재고까지 찾았다 [팩플]
인공지능(AI) 에이전트(비서) 시대가 열릴까. 구글 클라우드가 마케터부터 개발자까지 자기 일을 도와줄 AI 에이전트를 손쉽게 제작할 수 있게 해주는 도구를 선보였다. 9일(
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[라이프 트렌드&] ‘아울렛보다 더 싼 아울렛’…고물가 시대, 고객 발길 사로잡다
이랜드리테일, 뉴코아팩토리아울렛 천호점 오픈…서울에 성공적 안착 직매입·직운영, 가격 경쟁력 갖춰 3일간 패션 매출 전년비 200% ↑ 1~4층까지 200여 개 브랜드 구
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우체국·CJ대한통운,경동·합동택배 ‘최우수’ 택배서비스
설 명절 연휴를 일주일 여 앞둔 지난 2월 1일 오전 서울 광진구 동서울우편물류센터에서 집배원들이 택배 분류 작업을 하고 있다. 뉴스1 우체국소포와 경동택배·합동택배가 지난해
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창조적 파괴, 끊임없는 혁신 앞장 ‘퍼스트 무버’…제주개발공사·코리아에프티 9년 연속 수상
━ THE CREATIVE 2024 ■ 중앙일보·중앙SUNDAY 선정 ‘대한민국 창조경영 2024’ 「 대한민국 창조경영 2024 중앙일보와 중앙SUNDAY는 ‘제16
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롯데제이티비, 한국 내 MLB 공식 여행상품 판매
롯데그룹 여행기업 롯데제이티비(대표 박재영)에 따르면 MLB공식 파트너인 일본JTB와 3월 20일 서브라이센스 계약을 체결했다. 이로 인해 롯데제이티비는 한국 내에서 MLB공식
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[건강한 가족] 한림대강남성심병원, 고객서비스 강화
병원계 소식 한림대학교강남성심병원(병원장 이동진)이 최근 제1기 고객서비스 디자이너 31명을 임명하고 환자와 의료진 간의 긍정적인 소통을 강화할 고객만족시스템 운영을 시작했다
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'AICC 전문' 페르소나AI, 네이버클라우드서 투자 유치
AICC 기업인 페르소나AI가 네이버클라우드로부터 투자를 유치했다. / 출처=페르소나AI 인공지능(AI) 기업 페르소나에이아이(페르소나AI, 대표 유승재)는 네이버클라우드(대표
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엔비디아 뛰면 여긴 날아간다, 다음 대박 알려줄 ‘동심원 법칙’ 유료 전용
‘백문이 불여일견’이란 말도 옛말이다. 이젠 보고도 믿지 못할 세상이 됐다. 지난 15일(현지시간) 동영상 생성 인공지능(AI)인 ‘소라(Sora)’가 만든 영상을 본 사람들
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동양생명, 로봇업무자동화 시스템 도입
동양생명 전경 동양생명이 로봇프로세스자동화(Robotic Process Automation, RPA) 시스템을 업무 곳곳에 도입하며, 디지털 전환을 주도하고 있다. RPA는 사람
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연희동서 사랑받는 카페…전기 콘센트와 외부음식 가능한 이유 [쿠킹]
“한국 스페셜티 커피 산업을 대표하는 인디 로컬 스페셜티 커피 매장. 그동안 독립 스페셜티 커피 매장으로 성공했고, 연희동 지역 주민들이 가장 사랑하는 곳이죠.” 커피 칼럼니
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법원 "'타다' 기사는 근로자"…1심 판단 뒤집혔다
21일 타다 차량이 서울 시내를 운행 중이다. 연합뉴스 과거 차량 호출 서비스 ‘타다’에서 일했던 운전기사들도 근로기준법상 근로자로 봐야 한다는 법원 판단이 나왔다. 1심에서
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[비즈스토리] 체계적 교육받은 전문가 QM이 관리 … 정수기, 위생 걱정 끝 !
코웨이 제품 내부부터 외부까지‘토탈케어’ 유로관·추출부 교체 등 위생 관리 렌털 36개월 이상 사용시 1회 무상 코웨이 토탈케어서비스는 체계적인 교육을 받은 정수기 위생 전문
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클라우드 첫 흑자낸 야놀자 “해외서 1000억 벌어오겠다” 유료 전용
Today’s interview “여행 데이터 기술로, 수출 플랫폼 되겠다” 야놀자 김종윤 대표 준비된 성과일까, 반짝 실적일까. 올해 3분기에 역대 최대 분기 매출(2387
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현대차-아마존 손 잡아...내년부터 미국서 아마존으로 車 판다
현대자동차가 글로벌 완성차업계 최초로 글로벌 최대 전자상거래 웹사이트인 아마존을 통해 자동차를 판매한다. 현대차와 아마존은 16일(현지시간) 미국 LA 컨벤션센터에서 열린 '20
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SBA, 디지털 경영혁신 대상 공공부문 우수상 수상
서울경제진흥원 김용상 사업이사 서울시의 선도적인 디지털 전환 기관이자 경쟁력을 만드는 중소기업 지원기관 서울경제진흥원(舊 서울산업진흥원(SBA)은 디지털 전환의 우수성을 인정받아
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삼육대, ‘고객서비스 매뉴얼’ 발간…국내 대학 최초
삼육대는 국내 대학 최초로 ‘고객서비스 매뉴얼’을 단행본 형태로 개발해 발간했다. 삼육대가 이번 매뉴얼을 통해 정의한 고객은 ‘행정서비스가 제공되는 모든 과정에 관계된 주체(
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시니어 상담원 쓰자 만족도 껑충...SR 고객센터 변신 비결 셋
SR 본사 2층에 마련된 고객센터. 사진 SR 지난 9일 오후 서울 강남구 수서동의 수서역 인근 SR(수서고속철도) 본사 2층에 자리한 고객센터. SR이 운영하는 고속열차인 S
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[2023 한국서비스품질지수] 판매 확대 위해 고객응대 현장 캠페인 시행
기아(권혁호 국내사업본부장 부사장·사진)가 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 자동차판매서비스 부문에서 1위를 차지했다. 4년 연속 수상이다. 기아는 리
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[2023 한국서비스품질지수] [기고] 긍정적 피드백 만들어 내는 플랫폼이 돼야
박희준 연세대 산업공학과 교수 KS-SQI 자문위원 한국표준협회에서 2023년도 하반기에 52개 업종을 대상으로 조사한 한국서비스품질지수(KS-SQI)를 살펴보면, 평균 점수가
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하이엠솔루텍 “조직문화 개선 주력…퇴사율 26% 감소”
하이엠솔루텍 임직원들이 e스포츠게임 행사에서 기념사진을 촬영하고 있다. 사진 하이엠솔루텍 . LG전자의 시스템에어컨과 칠러(산업용 냉방기), 공조설비의 서비스 유지·보수를 전
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[issue&] 고객 응대 역량 제고 등 전략과제 실천…이용자와 소통 기반한 ESG 경영 전개
넷마블 넷마블이 유저의 의견을 중시 여기는 최근 트렌드를 반영해 이용자 소통 기반 ESG 경영을 펼치고 있다. [사진 넷마블] 넷마블이 이용자와의 소통에 기반한 ESG 경영을