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[틴틴 경제] 대형마트는 왜 자체 브랜드를 만드나요
Q. 최근 할인점에서 자체브랜드(PB) 제품을 많이 봤습니다. 기존 상품과 무엇이 다르고 소비자에게 어떤 영향이 있는지요. 품질 차이는 없을까요. 좋은 제품 싸게 공급해
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[틴틴 경제]마트는 왜 PB를 만드나요 소비자에게 좋은가요
Q: 최근 할인점에서 자체브랜드(PB) 제품을 많이 봤습니다. 기존 상품과 무엇이 다르고 소비자에게 어떤 영향이 있는지요. 품질 차이는 없을까요. A: 유통 기업의 성장
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[서비스 일류기업] 숙박·음식 기업 최근 몇 년간 답보 상태 KS-SQI 자료 분석해 고객과 소통해야
고재윤 KS-SQI 자문위원(경희대학교 외식경영학과 교수) 숙박·음식 기업의 서비스 품질 목적은 고객가치창조이며 고객지향적인 경영의 핵심 성과지표로 고객만족도를 충족시킬 능력과
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[르포]제주 유커 증발했지만 연휴에 관광지마다 붐빈 이유?
지난 7일 낮 12시 찾은 제주시 바오젠 거리가 중국어로 된 간판만 덩그러니 달린채 비어있다. 최충일 기자 지난 7일 낮 12시 찾은 제주시 바오젠 거리가 중국인은 없고 비둘기들
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반갑다 열흘짜리 황금연휴…유통·관광업계 특수 기대
열흘 간의 황금연휴로 유통·관광업계가 특수를 기대하고 있다. [사진 중앙포토]내달 2일이 임시공휴일로 지정되면서 관광·유통업계는 기대감에 부풀었다. 중국단체관광객 감소에 불황까지
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회장님과 팀장님이 판소리 떼창을 하는 이유는
세종문화회관에서 열린 제8회 창신제(2012)에서 크라운해태제과 윤영달 회장과 임직원 100명이 판소리 떼창 ‘사철가’를 부르고 있다.크라운해태제과가 지난달 12일 광화문광장에서
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소울사이클, 집에서 운동하는 트렌드 예측 못해 낭패
━ [SUNDAY MBA] 성과 내려면 리스크 관리부터 펠로톤은 자전거에 온라인 콘텐트를 결합한 헬스용 자전거로 성공했다. 헬스클럽을 가지 않고도 집에서 재미있게 운동할 수 있
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[기획 연재] 조원경의 ‘미래 산업의 소울메이트(SOULMATE)’(4) 노동의 미래(Labor)
경제의 디지털화가 급속히 진전되면서 일자리 문제가 화두로 떠올랐다. 양극화로 가뜩이나 부익부 빈익빈 현상이 심화되고 있는 가운데 기술의 발달로 인간의 일자리마저 줄어들지 모른다는
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기아차 美JD파워 품질평가 2년 연속 1위…제네시스는 포르쉐 제쳐
K7 [사진 기아차] 미국 권위 있는 시장조사기관 JD파워의 신차품질조사(IQS) 평가에서 현대차그룹의 3개 브랜드가 최상위권을 석권했다. 21일(현지시간) 미국의 시장조사업체
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가스공사 기업은행, 공공기관 고객만족도 조사 최우수...건보심평원 등은 낙제점
기획재정부는 223개 공공기관을 대상으로 진행한 2016년 고객 만족도 조사 결과 23개 기관이 최고 등급인 ‘최우수(S)’를 받았다고 29일 밝혔다. S등급을 받은 곳은 국민체
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[국가 브랜드 경쟁력] 프로모션 등으로 소비자 취향 저격
라면 업종의 NBCI 점수는 75점으로 전년 대비 1점 상승했다. 신라면이 78점으로 전년 대비 1점 하락했지만 1위를 지켰다. 공동 2위였던 진라면은 73점으로 전년 대비 2점
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호텔 신라 2년째 ‘고객만족’ 1위…건설은 삼성물산, 통신사는 SKT
2016년 NCSI조사에서 14년 연속 백화점 1위를 한 롯데백화점 직원들이 고객을 웃으며 맞이하는 ‘러블리 스마일’ 캠페인을 펴고 있다. [사진 롯데백화점] 지난해 어수선한 정
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[issue&] 새 국제회계기준 도입 앞두고 Fee-Biz 비중 높여 절대강자 꿈꾼다
하만덕 미래에셋생명 대표이사 부회장은 “당사만의 차별화된 전략을 통해 보장성 및 Fee-Biz 자산의 지속적 증가는 물론 내실경영을 위한 성장 기반이 마련됐다”고 말했다. [사진
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[분양 포커스] 파리 명품 건물의 예술성·감성 담은 테라스형 스트리트몰
라비드퐁네프는 프랑스의 감성과 콘텐트를 담은 새로운 스타일의 상업시설이다. 이국적인 분위기에서 쇼핑은 물론, 문화와 체험까지 즐길 수 있어 30~40대 트렌드 세터들의 지지를 받고
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O2O 성공, 고객과 서비스 공급자 균형 유지에 달려
O2O(온·오프라인 연계)는 온라인에서 오프라인으로(Online To Offline)의 약자다. 일반적으로 오프라인 비즈니스를 온라인 서비스를 통해 효율화하거나 고객을 유입시키고
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[특급호텔 공실률 줄이는 타임커머스 앱] 이건 누가 뭐래도 특급 할인이야~
지난 1월 정부는 지난해 말 종료 예정이던 ‘관광숙박시설 확충을 위한 특별법’을 1년 연장한다고 발표했다. 지난해 초에는 1조원을 들여 2017년까지 호텔 객실을 5000개 이상
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고객만족도 1~11위 호텔 독차지…신라·롯데, 나란히 최고 점수
지난해 중동호흡기증후군(MERS·메르스)에 직격탄을 맞은 호텔·병원·면세점 업계가 고객 만족도에서는 높은 평가를 받았다. 한국생산성본부는 미국 미시간대와 공동으로 주관한 2015년
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가격추적 사이트로 '눈속임 세일' 구별하라
가격 부풀려 놓고서 '빅세일' 트릭 마케팅 많아온라인 쇼핑 바로 결제 않고 카트에 저장 유리쿠폰·캐시백 사이트 이용…선물카드도 잔액 확인직장인 강주은(38)씨는 최근 크리스마스 선
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사케 열풍과 막걸리 반짝 인기 … 차이는 국가 매력
한 외국인 관광객이 일본 도쿄 메이지신궁에 전시된 대형 사케통 앞에서 기념사진을 찍고 있다. 사케 세계화에 나선 일본 정부는 라벨을 스캔하면 성분과 제조방식, 양조장의 역사 등을
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사케 열풍과 막걸리 반짝 인기 … 차이는 국가 매력
한 외국인 관광객이 일본 도쿄 메이지신궁에 전시된 대형 사케통 앞에서 기념사진을 찍고 있다. 사케 세계화에 나선 일본 정부는 라벨을 스캔하면 성분과 제조방식, 양조장의 역사 등을
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소비자 감동 '덩크슛' 치열해진 착한 경쟁?
KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 111개 산업 354개 기업을 대상으로 조사한 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과를 12일 발표했다. 지난 4월 27일부터 8월
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[KSQI 조사 결과] 좋은 서비스 받아본 고객이 로열티도 높다
현대자동차·삼성전자·한화생명·신한은행·롯데백화점 등의 서비스 품질이 해당 산업에서 가장 뛰어난 것으로 조사됐다. KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 ‘2015년 한국산업
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현대차, 중국 소비자 평가 또 1위
현대차의 중국 합자법인 베이징현대(北京現代)가 글로벌 시장조사업체 JD파워가 실시한 중국 시장 소비자 평가에서 2년 연속 1위를 차지했다. 1일 현대차는 베이징현대가 JD파워의
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이나영의 확 깨는 모습 … 유쾌한 카드 광고, 소비자 마음에 꽂혔다
삼성카드는 이나영을 모델로 한 ‘즐기자, 실용’ 광고 캠페인으로 소비자의 공감을 얻고 있다. [사진 삼성카드] 삼성카드 기존 금융권 홍보와 차별화 실용적인 스마트 소비 강조 패러디