고객경험센터

컴퓨터 업체들" 불황비상" 고객서비스 경쟁

컴퓨터 경기의 침체속에서 연쇄부도 위기를 맞고있는 컴퓨터 업체들이 대기업을 중심으로 고객상담실 설치등 아프터서비스를 확대·강화하고 제품의 가격을 대폭 할인하는 등 자구책 마련에 나

○…한국 IBM이 고객의 질문·요청·고층·불만 등 다양한 문제를 일괄적으로 처리하기 위해「고객만족센터」(사진)를 6일 개설했다. 고객만족센터는 지금까지 고객의 여러 가지 의문과

「고령화사회」를 사는 지혜(정년을 이긴다:5)

◎노인 고용회사들의 변/성실하고 경험풍부/능률저하 비용 큰 짐/거의 단순 노동,부족한 젊은 일손 땜질/백화점·식품업계선 “양질의 인력활용도 높다” 『매우 성실하고 꼼꼼해 한번 일을

해외연수|방학·휴가이용 견문을 넓힌다

여름방학과 직장인들의 하기휴가시즌을 앞두고 학생들과 기업체의 해외연수여행상품이 다양하게 선보이고 있다. 단순한 여행에서 벗어나 각 국 언어나 공예·디자인 등 예술분야를 단기에 집중

약탈·방화… 한인타운 폭동현장/군도 경찰도 “못본체”

◎백인지역만 긴급출동… 차별/교민들 폐허속에 자체 순찰 【미주특별취재반】 『미국까지 와서 좌절할 수는 없다.』 로스앤젤레스 흑인폭동이 3일째 계속되며 전국적으로 확산되고 있는 가운

(7)민주화 2년…6개국 현장에 가다

지난 45년간 동유럽은 사회주의적 평등주의가 지배하는 사회였다. 개인의 영리를 위한 기업활동은 반사회적 범죄행위로 취급됐다. 그러나 이제 사회주의적 중앙통제경제에서 벗어나 서구식

중산층많은 아파트단지가 좋아

액자전문점은 유명화가의 그림이나 판화의 복제품등을 산뜻한 액자에 넣어 싼값에 판매하는 업소다. 그림을 좋아하면서도 고가의미술품을 살수 없는젊은층, 비싸지 않은 비용으로 실내의 한부

(33)포장은「상품의 옷」과 같은 것|포장디자이너 양찬석씨

「옷이 날개」 라고 하는 것은 어떤 옷으로 치장을 했느냐에 따라 그 사람의 모습마저 달라져 보인다는 말이다. 마찬가지로 똑같은 상품이라도 포장에 차이가 있다면 마치 그 속에 들어

남북 화해무드 갈수록 "시들"|열기 더하는 북경 아시안게임 취재기자 방담

죽의 장막을 걷는「신비의 나라」중국에서 최초로 열리는 대규모 국제행사라는 점만으로도 북경아시안게임은 과거 어느 대회보다 많은 관심을 불러일으킨다. 거기에다 남북한과 중국·대만의 선

홈패션 업

경제적인 여유가 다소 생겨 여성들이 집안 가꾸기에 부쩍 신경을 쓰면서 호황을 누리기 시작한 것이 홈패션업이다. 집안은 이제 단순히 먹고 자는 기능적 공간이라는 개념에서 벗어나고 있

주차관리시설 넘어져 새차 파손

정경실 (서울 송파구 잠실도 101의2) 얼마 전 평일 날 잠실 롯데월드 옥외주차장에 주차를 했다가 주차장의 관리시설물이 넘어지는 바람에 출고한지 2주일밖에 안된 차의 왼쪽 앞부분

도심공항터미널 구실못해|KAL-아시아나 "티격태격"

우여곡절끝에 서울삼성동 무역센터에 세워진 도심공항터미널(CAT)이 개장 2주째를 맞았으나 당초 예상했던 것처럼 KAL과 아시아나 두 항공사간의 자존심을 내세운 불편한 관계로 절름발

모르고 덤비면 손해보기 십상

해외부동산 투자시대가 개막됐다. 정부의 해외부동산 투자허용에 따라 앞으로 기업은 물론 개인도 현지사업용이 아닌 산지·임야를 포함, 주택·별장·콘도 등 모든 부동산을 살수 있게 된

백화점 미개발상권 진출 새바람 잇단 신설 점포의 이모저모

백화점 업계에 새 바람이 불고 있다. 그 동안 충무로 일대의 강북 도심과 아파트 촌 주변의 강남 부심에 밀집, 치열한 각축을 벌여 온 대형 백화점들 이미 개발 상권 지역으로의 진출

은행을 잡아라

한국자동차보험의 대주주였던 간부그룹이 경영일선에 나서면서 줄 곧 하는 말이 있다. 『세상에 회사를 이런 지경으로 운영했으니 적자 안 냈다면 오히려 더 이상한 노릇이다.』 앉아서 돈

중고품시장에 「젊은이 단골」늘었다

젊은 수집광들에게는 중고시장은 수집욕구를 만족시켜주고 취미영역을 확대시켜주는 황금어장. 최근에는 중고차를 구입. 사업기반을 다지는 젊은 샐러리맨도 많이 느는등 젊은이들이 찾는 중고

방문판매 가짜많고 약속 잘 안지킨다

해약이 어렵고, 받아간 돈만큼 물건을 배달해주지않으며 엉터리·가짜 물품을 속여 파는등 악질 방문 판매활동이 최근 성행하고 있어 이에 대한 시급한 대책이 요구되고 있다. 상품에 대한

컴퓨터 사고 관리 허술 조작 미숙 때문|전압·전류 과다…쥐에 의한 사고도 가짜 데이터의 인력도 14·2%나

처음으로 국내의 컴퓨터 사고를 분석한 조사결과가 나와 흥미를 끌고있다. 과학기술정보센터 전자계산부 연구팀 (이용태·임인선) 이 1백여개 기관을 대상으로 한 『컴퓨터사고 유형분석』에

(15)|금은방|김순현-영환-명수

북쪽 창을 향해 비쳐든 두 손가락 사이에서 흰 결정이 광채를 발한다. 성냥 끝에 물방울을 묻혀 떨어뜨리기도 하고 그것을 뺨이나 입술에 갖다대 보기도 한다. 진짜 다이어먼드라면 차갑

「새로운 생활모럴」의 모색을 위한 특집|아파트촌 새 풍속기(11)-꾸미기 경쟁

Y「아파트」의 L부인은 이웃 목수를 만날 때마다 깍듯한 인사를 받고 있다. 몇년전 외국잡지를 보고 「디자인」한 붙박이 장식장을 그 목수에게 맡겨 만든 일이 있었다. 거실과 주방사이

(2)외판원

상품을 진열해 놓고 손님을 기다리는데서 한걸음 나아가 점원이 고객을 찾아가서 물건을 파는 것이 세일즈 작전이다. 우리나라에서 「세일즈」가 본격화 하기는 60년대 후반부터 직장이나

(4)텔리비젼|프레데릭 슈만

지란 보는 사람의 눈속에 있다는 명한 옛 격언이 「텔리비전」의 전자눈의 경우보다 더 충실히 실현된 일은 일찌기 없었다. 4반세기 동안에 인간은 하늘을 염원하는데서 부터 자주공간에서

달갑잖은 국제수준|「워커힐·카지노」

「워커힐」공인도박장이 23일 문을 연다. 『외국인만 출입할 수 있다』는 조건이 붙어 있긴하지만 이 도박장은 인천「올림퍼스·호텔」 「카지노」에 이어 우리 나라서는 두번째의 공인도박장

④ ― 연극

막이 내렸다. 장내엔 박수소리가 고요히 물결친다. 이제 연극은 끝난 것이다. 배우들은 분장한 그대로 무대에 나와 정중히 인사를 했다. 화려한 미소를 지으며…. 그러나 그 화려한 무