"엄마는 아직 버스 안에 있는데"…아이만 내려놓고 출발한 버스 서울시 조사 착수

시내버스가 어린아이만 내려놓고 미처 하차하지 못한 엄마를 태운 채 그대로 출발했다는 민원 글이 인터넷에 올라와 서울시가 조사에 착수했다.

퇴근 시간대 혼잡한 버스 안에서 아이만 내린 채 출발 #서울시 "2차로에 내려줄 수 없어 다음 정류장에 정차한 것" #몇 초간 정차·문 닫기 전 안내 방송 등 구체적 가이드라인 없어

12일 서울시에 따르면 어제 오후 6시 55분 서울시버스운송사업조합 홈페이지에 신사역에서 중랑공영차고지로 향하는 240번 간선버스가 5살 가량으로 추정되는 어린아이만 내려준 뒤 미처 하차하지 못한 엄마를 그대로 태운 채 출발했다는 내용의 민원 글이 올라왔다.

서울특별시버스운송사업조합에 올라온 민원 글 캡처. 해당 사이트는 접속자 폭주로 접속이 불가능한 상태다.

시는 민원 글을 토대로 해당 버스기사를 불러 경위서를 받은 뒤, 문제의 버스 내부에 설치된 CCTV 영상을 입수해 자체 분석했다. 판독 결과 퇴근 시간대인 어제 오후 6시 30분 쯤 만원 상태인 240번 버스가 건대입구역에서 16초 가량 정차하는 사이 여자 아이가 하차한 뒤 곧바로 문이 닫혔고, 아이의 엄마로 추정되는 여성은 버스에서 내리지 못했다.

김정윤 서울시 버스정책과장은 "운전기사가 아이 엄마의 사정을 인지한 것은 여아 하차 시점으로부터 10초 후로 추정된다"며 "인지 당시 해당 정류장에서 10m가량 지나 이미 2차로로 진입한 상태"였다고 밝혔다. 2차선에서 하차할 경우 안전 문제가 있을 수 있어 20초가량 더 달린 뒤 다음 정류장에 아이 엄마를 내려줬다는 설명이다.

서울시에 따르면 정류장에 최소 몇 초간 정차해야 한다거나, 문을 닫기 전에 안내 방송을 해야 한다는 등의 세부적 버스 운행 가이드라인은 현재로선 없는 상태다.

김 과장은 "승객이 완전히 하차했는지를 확인하지 않은 것은 잘못"이라며 "진상 조사와 함께 재발 방지 대책을 마련하겠다"고 덧붙였다.

한편, 해당 여성은 버스에서 내려 건대입구역 정류장으로 돌아가 아이와 만났으며, 사건 직후 자양1파출소를 방문해 버스 기사에 대한 민원을 제기했으나 별 다른 신고는 하지 않은 것으로 확인됐다.

홍지유 기자 hong.jiyu@joongang.co.kr