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세계 최장수 도어맨 사망…"딱 10일 쉬고 72년동안 문 열었다"
‘세계 최장수 도어맨 사망’. [사진 BBC 홈페이지 세계 최장수 도어맨 캡처]세계 최장수 호텔 도어맨이 94세를 일기로 사망했다. BBC 등 주요 외신은 18일(현지시간) 스리랑
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세계 최장수 도어맨 사망…"딱 10일 쉬고 72년동안 문 열었다"
‘세계 최장수 도어맨 사망’. [사진 BBC 홈페이지 세계 최장수 도어맨 캡처] 세계 최장수 호텔 도어맨이 94세를 일기로 사망했다. BBC 등 주요 외신은 18일(현지시간) 스
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세계 최장수 도어맨 사망…"딱 10일 쉬고 72년동안 문 열었다"
‘세계 최장수 도어맨 사망’. [사진 BBC 홈페이지 세계 최장수 도어맨 캡처] 세계 최장수 호텔 도어맨이 94세를 일기로 사망했다. BBC 등 주요 외신은 18일(현지시간) 스
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세계 최장수 도어맨 사망…"72년동안 단 10일만 쉬었다" 장수 비결이?
‘세계 최장수 도어맨 사망’. [사진 BBC 홈페이지 세계 최장수 도어맨 캡처] 세계 최장수 호텔 도어맨이 94세를 일기로 사망했다. BBC 등 주요 외신은 18일(현지시간) 스
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온라인으로 만나는 새로운 세상
江南通新은 2013년 2월 20일부터 매주 수요일마다 발행하고 있는 중앙일보의 프리미엄 섹션입니다. 제호 江南通新 중 江南(강남)은 서울 강남이라는 지역적 의미를 넘어 차별화한 생
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롯데백화점, 고객자문단·SNS·신VOC시스템 … 다각도로 고객의 소리 청취
롯데백화점은 모든 역량을 집중해 고객이 기대하는 가치 그 이상을 제공하기 위해 노력하고 있다. 롯데백화점(대표 이원준·사진)이 한국능률협회컨설팅의 2014 한국산업의 고객만족도 조
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한 곳서 이론·실습 교육 … 현장 훈련 필요없죠
한국에선 호텔에 취업하는데 대학이나 고교에서 어떤 교육을 받든 별 상관이 없다. 국문과든 사회학과든 합격한 뒤 기업에서 호텔 운영과 경영에 대한 재교육을 받는다. 스위스에선 다르다
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[중앙신인문학상] 소설 부문 당선작
[그림=화가 김태헌] 전화를 건 여자의 목소리가 쨍, 높아졌다 “저기요, 신고했거든요?? 서향으로 난 베란다 창문으로 해가 길게 들어왔다. 아침에만 잠깐 볕이 들던 반지하보다는 나
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[진로 찾아가기] 호텔리어
청소년이 선망하는 직업을 생생하게 소개하는 ‘진로 찾아가기’ 시리즈를 연재합니다. 다양한 직업 현장을 찾아 그 일에 종사하는 사람이 구체적으로 무슨 일을 하는지, 또 그 직업을 갖
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임산부·장애인 등 배려 필요 고객에 '발레파킹 서비스'
롯데백화점은 차별화된 브랜드 가치 제고를 위해 고객 서비스를 강화하고 있다. 백화점 산업의 NBCI 평균은 73점으로 전년보다 1점 상승한 것으로 나타났다. 롯데백화점이 지난해와
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뿌리 깊은 나무처럼 30년을 그 자리에…도어맨이 목격한 한국 현대사
이○○·송○○·최○○·이○○·박○○…. 정재계와 관계 등을 아우른 유명인사 이름 100개가 적힌 리스트. 이름 옆 빈 칸에 빠르게 차종과 차 번호, 그리고 직함을 적어 내려간다.
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[커버스토리] 당신의 역사 (1) 손광남 리츠칼튼서울 도어데스크 계장
자, 퍼즐 맞추기를 한번 시작해볼까요. 서로 아무 상관 없을 것 같은 보통 사람들의 개별 인생을 이어붙여 한국 현대사를 총정리하는 ‘당신의 역사’ 시리즈를 시작합니다. 따로 떼
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[달라진 江南通新 사용설명서] 여러분이 江南通新의 주인공입니다
독자 여러분. 江南通新이 이번 주부터 한번 더 확 달라집니다. 지난해 2월 창간한 江南通新은 대략 6개월마다 독자 여러분에게 새로운 모습을 보여드리기 위해 애써 왔는데요. 이번에도
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유모차 불편 개선, 어린이 참여 공연 … 9개사 서비스 디자인 눈에 띄네
지난 6월 10일 서울 신도림동 쉐라톤 디큐브시티 호텔에서 열린 ‘2014 서비스디자인 경진대회’에서 대상을 받은 롯데백화점이 사례 발표를 하고 있다. 서비스 디자인이 서비스 분야
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롯데백화점, 외국인 손님 위해 동행안내 서비스 제공
롯데백화점은 고객만족도 (CSI) 조사를 매 분기 실시하고 있다. 롯데백화점 VIP고객인 MVG 고객을 대상으로 전문 파티쉐들이 갓 구운 빵을 서빙하는 ‘파티쉐 서비스’, 고객이
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승객이 놓고 내린 30만달러 돌려준 택시 기사
현금 30만 달러를 발견한 뒤 주인을 찾아준 제랄도 감보아씨. [NBC TV 웹사이트]라스베이거스에서 30만 달러가 담긴 현금 봉투를 놓고 내린 승객을 끝까지 찾아가 돌려 준 택시
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롯데백화점, 직원 '스마일 리더' 선발 … 친절 서비스 실천 노력
롯데백화점은 ‘친절하고 서비스가 좋은 백화점’ 구현을 위하여 노력하고 있다. 롯데백화점(대표 신헌·사진)가 한국능률협회 컨설팅에서 실시한 2013 KCSI 조사에서 백화점 부문 1
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롯데백화점 스마일 리더 선발, 미소 가득한 매장 만들기 나서
롯데백화점은 서비스 기본 강화 및 특화 서비스 개발에 힘쓰고 있다. 롯데백화점(신헌 대표이사·사진)이 2013 한국서비스대상 백화점 부문 2년 연속 종합대상을 차지했다. 1979년
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롯데백화점 화상 전화기 설치, 수화통역 서비스 제공
롯데백화점은 1979년 창립 이래 지속적인 신규 출점과 패션 브랜드 사업, 프리미엄 아웃렛 사업 등을 통해 백화점 업계 1위를 확고히 하고 있다. 2007년 러시아 모스크바점을 시
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'회장 도어맨 폭행' P베이커리 폐업…"직원들은 무슨 죄?"
호텔 지배인 폭행으로 물의를 빚은 P베이커리 대표 K씨가 폐업의사를 밝혔다. 1일 K씨는 YTN과의 인터뷰에서 “물의를 일으켜 죄송하다. 폐업 신고 절차에 들어갈 것”이라고 했다.
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재개장 3년째, 런던 명소 사보이 호텔 가보니
"중앙선데이, 오피니언 리더의 신문" 영국의 전설적인 배우 로런스 올리비에경이 훗날 아내로 맞게 되는 미모의 비비언 리를 처음 소개받은 곳, 프랑스 인상파 화가 클로드 모네가 창
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우아한 에드워드 왕조 스타일과 모던한 아르데코 양식의 하모니
1 호텔 창밖으로 보이는 템스강 풍경. 268개 객실 중 38개에서 강을 볼 수 있다. 영국의 전설적인 배우 로런스 올리비에경이 훗날 아내로 맞게 되는 미모의 비비언 리를 처음
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대낮 도심서 행인 머리에 총 겨눠…CCTV공개
10일(현지시간) 오후 미국 뉴욕 맨해튼에서 괴한이 한 남성의 뒤로 접근하며 총을 꺼내는 것이 인근 폐쇄회로TV에 잡힌 모습. [뉴욕 로이터=뉴시스]미국 뉴욕의 관광명소 센트럴파크
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나의 여행 이야기 ⑨ 1년간 뉴욕 생활 신경숙, 8개월 만에 다시 찾다
나에게 여행은 낯선 세계로의 진입만은 아니다. 그리운 것들과의 재회의 시간이 내겐 여행이기도 하다. ‘이제는 이렇게 흘러가겠지’를 뒤집는 일은 인생에서 수시로 발생한다. 모든 것이