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‘2024 대한민국 브랜드 명예의전당’ 분야별 수상 – 생활 서비스 ②
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 소비자에게 가장 사랑받은 브랜드를 발표했다. 올해는 금융 / 통신 / 공공 / 식품-소비재 / 가전-산업
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[issue&] 언제 어디서나 고객과 함께하는 삼성전자 차별화 서비스
삼성전자서비스는 어디서나 쉽고 편하게 휴대폰 점검을 받을 수 있도록 ‘휴대폰 이동서비스’를 제공한다. 사진은 삼성전자 휴대폰 점검 장비가 탑재된 이동서비스 차량이 고객을 찾아 산
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콧대높은 다이슨 결국…AS 불만에 "과실 안따지고 교환·수리"
지난달 12일 서울 여의도 페어몬트 앰배서더 서울에서 열린 다이슨 신제품 '다이슨 에어스트레이트 스트레이트너' 출시 행사에서 디자이너와 모델이 제품을 시연하고 있다. 뉴스1 고가
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‘입꾹닫’ 임원들이 달라졌다…정의선이 머스크보다 강한 이유 유료 전용
몇해 전 미국 캘리포니아주에서 최고의 학군으로 꼽히는 팰로앨토의 에디슨(Addison) 초등학교 1학년을 대상으로 설문조사를 했습니다. ‘미래에는 어떤 자동차를 타고 싶냐’고
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500만원 명품 트렁크 깨졌다, 항공사에 따지자 뜻밖 답변 유료 전용
「 해외여행 일타강사⑤ 비행기 수하물의 거의 모든 것 」 해외여행 전날 밤은 고민이 깊어진다. 짐을 넣었다가 빼기를 여러 번. 무게를 재보기도 하지만, 가방은 금세 꽉 찬다.
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수리비 폭탄 애플, 보증수리 거부하면서 사유는 “대외비”
지난해 4월 아이폰11 프로를 산 A씨는 다섯 달 뒤 휴대전화 하자를 발견해 애플 지정 서비스센터에 갔다. 그런데 애플 측은 “A씨가 단말기 내부를 임의로 개조했다”며 수리를 거
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수리비용 삼성의 두 배, 이유 없이 거부하기도…국회로 간 애플의 ‘AS 갑질’
중국 베이징의 애플스토어에 아이폰13이 전시된 모습 [AP=연합뉴스] 지난해 4월 아이폰11 프로를 구매한 A씨는 다섯 달 뒤 휴대전화에서 하자를 발견해 애플 지정 서비스센터
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삼성은 V50 보상, 애플은 수리비 10% 할인…LG폰 ‘빈자리’ 노린다
삼성전자의 중고폰 보상 프로그램인 '트레이드 인' 이미지 화면. [삼성닷컴 캡쳐] 이달 1일부터 다음 달 말까지 삼성닷컴을 통해 LG전자의 5G 스마트폰 V50을 반납하고 삼성전
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[단독] 애플에 칼뺀 방통위 "장려금 안내려면 출고가 내려야"
‘면죄부’ 논란을 일으켰던 공정거래위원회의 애플 코리아에 대한 동의의결 절차에 대해 방송통신위원회가 의견서를 통해 정책 개선 방안을 요청했다. 공정위는 올해 6월 애플코리아의 거
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벙커에 빠진 볼, 2벌타 먹고 밖에서 플레이 가능
━ [더,오래] 민국홍의 19번 홀 버디(20) 올해 전면 개정된 골프규칙의 백미는 벙커의 골프 정신을 되살려 냈다는 데 있다고 할 수 있다. 벙커에 들어가면 골퍼는 모래
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IT 개발직은 출·퇴근 자유로운 선택근로제, 수술 몰리는 의사들은 탄력근로제
#삼성전자 에어컨 제작 부문은 7월이 가장 바쁜 달이다. 한여름 에어컨 수요가 급증해 주문이 밀리면, 밤 11시까지 생산설비를 완전가동할 수 밖에 없다. 지금까지는 근로자들의 철
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'근로시간 단축, 피할 수 없다면'…탄력·재량근로제 등 살펴라
삼성전자 광주공장 근로자들이 각자의 개인 작업장인 '셀'에서 무풍에어컨을 조립하고 있다. [사진 삼성전자] #삼성전자 에어컨 제작 부문은 7월이 가장 바쁜 달이다.
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[단독] 삼성, 올 3월까지 노조탈퇴 종용…구체적 업무 지시 문자도
노조 설립을 방해했다는 혐의를 받는 삼성전자서비스 임원 등 4명이 구속 전 피의자 심문(영장실질심사)을 받기 위해 14일 오전 서울중앙지법으로 들어서고 있다. [연합뉴스] 삼성전
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[더,오래] 인구절벽 오는데…연금비용 후대에 넘겨도 되나
연금수급자는 모르는 연금제도. [중앙포토] 21세기 메가트렌드, 고령화 혁명! 핵심 이슈가 연금 정책이다. 연금이 어떻게 결정되고 연금재원은 또 어떻게 마련되는가? 바우씨를 비롯
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[드론의 진화, 어디까지] 사람 태우고 날고 깊은 바다 속도 누벼
정보통신기술(ICT)과 결합하며 플랫폼 기능 강화…한국, 퍼스트 무버 키우고 관련 규제 완화해야방위산업 분야에서 진화해온 드론이 최근 항공 촬영을 기반으로 무한 확장하고 있다. 재
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차보험료 400원 더 내면 렌트 차량 사고도 보상
렌트 차량 운전 중 사고가 나더라도 운전자가 가입한 자동차 보험으로 보장받을 수 있게 됐다. 간편심사보험 가입 땐 보험사의 설명 의무도 강화됐다. 금융감독원이 추진한 생활밀착형 보
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CHINA, 중국시장 히트상품을 읽는 키워드
중국이 ‘제품 소비’에서 ‘서비스 소비’ 시장으로 급변하고 있다. 올해 상반기 중국에선 맞춤형·애프터서비스(AS)·웰빙을 강조한 제품과 서비스가 주목받았다. 기존의 저렴하거나 유행
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[희비 엇갈린 국내 자동차 업계] 신차 효과 누리는 현대·기아차 질주
제네시스EQ900.드라마 [태양의 후예]가 화제다. 한국은 물론 중국과 동남아에서도 폭발적인 인기를 얻고 있다. 대박 드라마를 바라보는 현대자동차그룹 관계자 얼굴에도 웃음꽃이 피었
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[희비 엇갈린 국내 자동차 업계] 신차 효과 누리는 현대·기아차 질주
제네시스EQ900.드라마 [태양의 후예]가 화제다. 한국은 물론 중국과 동남아에서도 폭발적인 인기를 얻고 있다. 대박 드라마를 바라보는 현대자동차그룹 관계자 얼굴에도 웃음꽃이 피었
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[애플워치도 비싼 수리비 논란] ‘배보다 배꼽 큰’ 리퍼로 배짱영업
애플이 지난 6월 26일 국내에 출시한 스마트워치 ‘애플워치’가 애프터서비스(AS) 문제로 소비자들의 원성을 사고 있다. 애플워치가 최저 43만9000원(애플워치 스포츠 38mm)
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애플워치도 비싼 수리비 논란…‘배보다 배꼽 큰’ 리퍼로 배짱영업
?애플이 지난 6월 26일 국내에 출시한 애플워치를 구매하기 위해 서울 명동 프리스비 앞에 모인 소비자들. 애플은 폐쇄적인 AS 정책을 애플워치에도 그대로 적용하고 있다. 애플이
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[사설] 애플의 ‘호갱 AS’가 공정위 권고로 시정될까
‘애플 호갱’이라는 말이 있다. 애플사의 제품 AS가 한국 소비자들에게 유독 불리하다는 오래된 불만에서 나온 말이다. 애플의 AS 기본정책은 중고부품을 재조립한 리퍼비시 제품으로
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애플 '리퍼폰 AS' 거부한 30대 승소
애플은 고장난 휴대폰을 소비자가 가져 오면 수리해 되돌려주는 대신 중고 부품으로 만든 ‘리퍼폰’을 지급한다. 이런 애플의 정책에 반발해 제기한 소송에서 아이폰 사용자가 이겼다. 광
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애플 '리퍼폰 AS' 거부한 30대 승소
애플은 고장난 휴대폰을 소비자가 가져 오면 수리해 되돌려주는 대신 중고 부품으로 만든 ‘리퍼폰’을 지급한다. 이런 애플의 정책에 반발해 제기한 소송에서 아이폰 사용자가 이겼다. 광