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[2021 한국서비스품질지수] “대전 유성구, 기초지자체 중 행정서비스 품질 가장 우수”
대전광역시 유성구의 행정 서비스 품질이 전국 주요 기초지방자치단체 가운데 가장 우수한 것으로 조사됐다. 한국표준협회는 지난 7월부터 3개월간 실거주 주민을 대상으로 실시한 기초지
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[자동차] ‘2021 한국품질만족지수’ 수입 자동차 A/S 부문 6년 연속 1위 선정
메르세데스-벤츠 올해에만 4개의 서비스센터 오픈 / 신뢰성 등 다양한 항목 높은 평가 / 국내 유망 스타트업 발굴 지원도 신뢰성·접근성·인지도 등 다양한 항목에서 높은 평가를
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[2021 한국품질만족지수(KS-QEI)] 에이스침대 등 5개 기업 16년 연속 1위 영예 안아
오늘 ‘KS-QEI 1위 기업’ 발표 한국표준협회(회장 강명수·사진)가 22일 ‘2021년 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업’을 발표한다. 올해로 17년째를 맞은 한국
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[2021 한국품질만족지수(KS-QEI)] 고객만족의 필수 조건 ‘매스 커스터마이제이션’
기고 고객의 다양한 니즈를 충족시키려면 고객화(customization)를 해야 하는데, 원가상승의 부담으로 고객만족을 실현하기 쉽지 않다. 매스 커스터마이제이션(mass cus
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[2021 한국품질만족지수(KS-QEI)] ESG경영 통해 친환경 시멘트 생산에 박차
포틀랜드 시멘트 부문 한일시멘트가 ‘2021 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 포틀랜드 시멘트 부문에서 1위에 선정됐다. 12년 연속 수상이다. 한일시멘트는 연간 810만t의
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[2021 한국품질만족지수(KS-QEI)] 탁월한 품질로 에너지 스토리지 솔루션 분야 선도
자동차용 배터리 부문 클라리오스델코가 ‘2021 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 자동차용 배터리 부문에서 1위에 선정됐다. 16년 연속 수상이다. 클라리오스델코는 국내 업계
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[2021년 한국품질만족지수] 코로나 여파에도 품질 만족지수 올랐다
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 여파에도 ‘고객 만족’을 향한 기업들의 노력이 빛을 냈다. 국내 기업의 제품이나 서비스에 대한 품질만족지수가 지난해보다 소폭 상승했다. 특
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사망사고도 있었다···4년간 어린이 254명이 삼킨 '단추형 전지'
아이들이 실수로 단추형 전지를 삼키는 사고가 계속 발생하고 있다. 정부는 전지를 삼켰을 경우, 잘못하면 최고 사망에까지 이를 수 있다며 각별한 주의를 당부했다. 단추형 전지. 국
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경북테크노파크 경량신소재융복합기술센터, KOLAS 국제공인시험기관 인증 획득
(재)경북테크노파크(원장 하인성) 경량신소재융복합기술센터는 지난 23일 한국인정기구(KOLAS, Korea Laboratory Accreditation Scheme)로부터 국제공
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에몬스 '프리미엄 브랜드 지수' 1위···5년 연속 선정
중견 가구업체인 에몬스(대표이사 김경수 회장)가 ‘2021 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)’ 평가 생활가구 부문에서 1위를 차지했다. 5년 연속 수상이다. 에몬스는 한국
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[2021 한국서비스대상] 서비스품질, 경영 성과 뛰어난 5년 연속 종합대상 수상 기업 중 엄선해 헌정
한국표준협회는 ‘한국서비스대상’이라는 서비스경영 포상제도를 운용하면서 5년 연속 종합대상을 받은 기업 가운데 탁월한 고객 지향적 경영시스템을 갖춘 기업을 엄격히 심사해 ‘명예의전
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[2021 한국서비스대상] 롯데건설 등 8개 기업 종합대상고객 중심의 서비스 혁신 이뤄
한국표준협회(회장 강명수·사진)가 2일 서울 중구 롯데호텔서울 크리스탈볼룸에서 수상기업 임직원 및 행사 관계자 등이 참석하는 ‘2021 한국서비스대상’ 시상식을 개최한다. 이번
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[2021 한국서비스대상] 서비스 산업 홍보와 다양한 발전 방안 모색
한국표준협회가 주최하는 제6회 서비스위크(Service Week·로고)는 각계 전문가와 함께 국내 서비스 산업 발전을 위한 다양한 방안을 모색하고, 국민에게 서비스업 발전의 중요
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[Biz & Now] 한국서비스품질지수 인증 수여식
한국서비스품질지수 인증 수여식 한국표준협회와 중앙일보가 공동 주최하는 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식’이 1일 서울 소공동 롯데호텔에서 열렸다. 앞줄 왼쪽
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 기업들의 진심 담은 노력으로 서비스 품질 향상
강명수 회장 대한민국 서비스 산업의 품질 수준과 기업별 개선 정도를 종합적으로 나타내는 KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index·한국서비스
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 고객자문단 운영해 VOC 개선맞춤형 콘텐트로 서비스 혁신
SK브로드밴드는 ‘Lovely B tv’ 서비스의 혁신을 추진했다. [사진 SK브로드밴드] SK브로드밴드(대표이사 최진환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 업계 최다 179개 AS센터 운영 어디서나 편리하게 제품 점검
삼성전자서비스 엔지니어가 출장 점검 서비스를 제공하고 있다. [사진 삼성전자서비스] 삼성전자서비스(대표이사 심원환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 금융권 최초 ‘고객만족경영’ 도입
코로나19 피해 소상공인을 지원하는 신한은행의 ‘우리동네 응원프로그램’. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 2421개 주유소서 차별화된 서비스
현대오일뱅크는 전국 2421개 주유소에서 차별화된 서비스를 제공하고 있다. [사진 현대오일뱅크] 현대오일뱅크(대표이사 강달호·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(K
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 금융소비자 보호 체계 강화, 맞춤형 마케팅 … 고객 중심 경영 전개
삼성카드(대표이사 김대환·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 신용카드 부문에서 1위를 차지했다. 8년 연속이다. 삼성카드는 ‘A World of
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 코로나 속 3년 연속 사상 최대 실적
삼성증권(대표이사 장석훈·사진)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 증권 부문에서 1위를 차지했다. 2년 연속이다. 삼성증권은 시장의 디지털화, 해외투자
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 보안·건물관리 등 다양한 솔루션
에스원(대표이사 노희찬)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인경비 부문에서 1위를 차지했다. 9년 연속이다. 에스원은 1977년 국내 최초 보안 전
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] New ICT 기술로 서비스 품질 강화
ADT캡스(대표이사 박진효·사진)가 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 무인경비 부문에서 1위를 차지했다. 창립 50주년을 맞은 ADT캡스는 고객
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 바로 도착 서비스, 무인 매장 오픈 … 유통혁신 통해 고객 편의성 제고
SK텔레콤(대표이사 박정호·사진·이하 SKT)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 이동통신 부문에서 1위를 차지했다. 22년 연속이다. SKT는 비대면