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불만고객을 단골로 만들려면

우리는 성공한 다수의 사업자들이 고객들의 입소문을 통해서 꾸준한 매출을 올리고 있음을 익히 알고있다. 바로 입소문이 문제의 포인트라 할 수 있다. 장사가 잘 되는 집들이 입소문을

중앙일보

2006.11.13 12:45
"야근하는 날이 많은데 괜찮을까요?"

많은 경우, 이직 과정을 쉽게 생각하는 경향이 있다. 그러나 이직 과정을 신중하게 생각하고 준비를 잘하는 사람들이 이직에 성공할 가능성이 높다고 할 수 있다. 우선, 이직에 있어서

중앙일보

2006.10.25 14:14
뚜벅이족의 로망 '마이카' 구입 A to Z

재테크에서는 차를 돈 잡아먹는 귀신이라고 한다. 살 때도 목돈이 들지만 보험료에 세금, 기름값, 주차비까지 감안하면 유지비용도 만만치 않다. 그럼에도 불구하고 늦은 밤 택시 타고

중앙일보

2006.10.21 12:02
코리아인터넷닷컴, '웹비즈니스 트렌드 2006-2007' 개최

국내 웹비즈니스 분야의 2006년 이슈를 정리하고, 2007년의 트렌드를 전망하는 행사가 열린다. 플루토미디어(대표 조준용 www.bizdeli.com)와 IT 전문 미디어 코리아

중앙일보

2006.10.19 10:47
성공하려면 '상식'에 침을 뱉어라

2001년 9월 필자를 찾아온 육00사장(남,44). 그는 업소용 식기세척기의 출시를 앞두고 고민을 털어놓았다. 정책자금을 대출받아 공장을 설립하고 인정받는 우수한 제품을 제작하는

중앙일보

2006.09.25 14:43
코리아인터넷닷컴, '마케팅 인사이트 2006' 개최

마케팅 분야에서 경험과 노하우를 가진 전문가들의 인사이트를 전하는 행사가 열린다. 플루토미디어(대표 조준용 www.bizdeli.com)와 IT 전문 미디어 코리아인터넷닷컴(대표

중앙일보

2006.09.12 11:04
잘생긴 가게와 못생긴 가게

요즘 가끔 음식점 창업예비생을 대상으로 창업교육을 하면서 불쑥 던져보는 질문이 있다. "당신은 과연 음식점 성공을 위한 첫 번째는 무엇이라고 생각하세요?" 대답은 각양각색이다. 맛

중앙일보

2006.09.04 13:53
돈, 저절로 따라오게 하려면

"안되면 조상 탓한다"는 속담이 있다. 장사가 안 되어 도산하면 불황과 정부 탓만 할 것인가. 그러기에는 너무 늦었다고 보인다. 도산하기 전에 경쟁력을 가질 수 있도록 변신해야 자

중앙일보

2006.08.29 09:28
상상·창의력 기르는 책 선택하라

초급 Reading 단계에서는 어휘력을 쌓아가면서 단어와 구, 문장으로 이해의 폭이 넓어지고 글을 이해하는 식으로 읽기를 지도하게 된다. 이러한 읽기가 지속적으로 반복되면 중급 R

중앙일보

2006.06.19 13:39
[카플란의비지니스잉글리쉬] 221. Catch Some Z's

'Z'에는 '한숨 자는 것' 또는 의성어로 '드르렁, 쿨쿨'의 뜻이 있다. get a few Z's 나 catch some Z's 는 '잠시 (한숨) 자다'의 의미다. ▨ Con

중앙일보

2005.12.06 18:12
오늘 당장 실천하는 가정학습 매뉴얼 'A to Z'

아이의 교육을 나무에 비유했을 때, 나무가 아름드리 무성하게 자라려면 뿌리가 튼튼해야 한다. 올바르게 뿌리내린 나무는 온갖 비바람과 더위의 나날을 물리친 후에야만 어떤 시련에도 굴

중앙일보

2005.10.20 10:11
직장생활 10년차, 내 곁에는 누가 있는가?

성공한 사람들의 주위에는 어김없이 사람이 많다. 하지만 그 사람들은 흔히 상상하듯 타고난 배경이나 학연, 지연으로 이루어진 관계라기보다는 자신의 일과 인생에 대한 열정과 노력의 산

중앙일보

2005.09.26 10:10
나의 CEO철학은…김쌍수 부회장 개인 홈피 화제

LG전자 김쌍수 부회장은 개인 홈페이지(kimssangsu.pe.kr) 관리에 정성을 들이는 경영자중의 한 사람이다. 이 홈페이지를 통해 자신의 경영 철학과 메시지를 직원과 네티

중앙일보

2005.03.29 18:29
[책꽂이] 인문·사회 外

*** 인문.사회 사유란 무엇인가(마르틴 하이데거 지음, 권순홍 옮김, 길, 348쪽, 2만원)=현대 철학의 뿌리로 일컬어지는 저자의 사상을 이해하는 열쇠를 제공. 호모 노마드,

중앙일보

2005.03.18 17:41
660. Redeem A for B

적립된 항공 마일리지를 무료 티켓으로 교환할 때 자주 쓰는 표현입니다. ▨ Conversation ▨ A:Good morning, Quantas Airlines. B:Hello,

중앙일보

2004.09.06 17:12
[week& 웰빙]그의 눈이 반짝이면 뭔가 나온다

▶ 이노디자인이 디자인 한 제품들과 김영세 대표.다음 중 '이노디자인'이 디자인하지 않은 제품군은? ① MP3 플레이어 ② 휴대전화 ③ 냉장고 ④ 그릇 ⑤ 생수병 이노디자인은 19

중앙일보

2004.04.15 15:45
[책꽂이] 인문·사회 外

▧인문.사회 ◇ 조선시대 도자기(김영원 지음, 서울대학교출판부, 2만9천원)= 지난 30여년간 도자기를 연구해온 미술사학자(국립제주박물관장)가 조선 도자기의 미적 측면보다는 조선시

중앙일보

2003.10.24 17:23
361. Log on

log는 원래 “(시간, 거리 등의) 항해를[비행을] (기록)하다”는 뜻이며, log on은 “(컴퓨터나 웹사이트에 이름/암호 등을 입력하고) 접속하다”는 의미로 사용됩니다. Co

중앙일보

2003.06.17 16:59
[피부건강 A to Z] 수두는 어린이병?

수두는 90% 이상이 10세 이하의 어린이에게 발생하기 때문에 소아질환이라는 인식이 강하다. 하지만 때론 청소년이나 어른들도 수두를 앓고, 예방주사를 맞았더라도 감염되는 경우가 있

중앙일보

2002.12.30 15:38
[피부건강 A to Z] 기미는 속병 탓?

기미가 생기면 간이나 소화기에 문제가 있는, 속칭 속병이 있는 탓이라고 생각하는 여성이 많다. 하지만 기미의 발생원인은 아직 확실하게 밝혀지지 않았다. 확인된 것은 여성호르몬과 자

중앙일보

2002.12.24 10:53
[피부건강 A to Z] 복점은 떼면 안된다?

우리 피부의 점은 각양각색이다.편평한 갈색 반점이 있는가 하면 약간 돌출된 것, 희미한 것, 또 표면이 거칠고 털이 난 것 등 종류도 다양하다. 점의 깊이도 다르다. 예컨대 주근깨

중앙일보

2002.12.16 17:51
[피부건강 A to Z] 여드름 안짜면 점 된다?

여드름을 자세히 보면 까만 점 같은 것이 피부 안에 박혀 있다. 이를 점으로 오인해 함부로 짜는 사람들이 많다. 이는 피부에 흉터를 남기는 잘못된 행동이다. 이 점처럼 생긴 것을

중앙일보

2002.12.09 16:06
[피부건강 A to Z] 싸구려 약만 부작용?

약을 먹은 후 피부에 발진이나 두드러기가 생기면서 가려울 때가 있는데 이를 알레르기성에 의한 '약진'이라고 한다. 딸기나 복숭아 또는 옻닭을 먹은 후 나타나는 증상과 비슷하다. 심

중앙일보

2002.11.25 17:05
[피부건강 A to Z] 물사마귀에는 물이 있다?

아이들이 유치원이나 놀이터에서 잘 옮아오는 피부질환 중에 물사마귀라는 것이 있다. 마치 물방울 모양으로 피부색이나 연분홍색을 띤다. 이게 물집인줄 알고 짜서는 절대 안된다. 물사마

중앙일보

2002.11.18 17:30