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876만명이나 새 계정 팠는데…넷플은 왜 오리지널 줄였나 유료 전용
■ ❓그래서 스트리밍 시대 그다음은 무엇일까 「 언젠가 스트리밍 절대 강자 넷플릭스를 추월하는 업체가 나올까? 이 질문에 대한 답변은 당연히 ‘그렇다’이다. 영원한 것이
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미래 첨단교육 중심지…스마트 융합인재 양성 허브로 도약
━ 단국대학교, 학생 만족 교육으로 국가고객만족도(NCSI) 국내 4년제 대학 중 4위에 올라 단국대학교가 디지털 대전환 시대를 맞아 반도체·미래차·바이오헬스·수소에너지
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[비즈스토리] 상생 실천 위해 카카오 캐릭터와 플랫폼이 전통시장 속으로 들어왔다
카카오 카카오톡 채널 통해 손님과 소통 상생 프로그램‘우리동네 단골시장’ 전국 111개 시장, 1582개 채널 개설 카카오가 지난해부터 진행하는 상생 경영 프로
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카타르항공 그룹, 신임 최고경영자로 바드르 모하메드 알 미르 취임… 세계 1위 항공사 새 시대 본격 출범
(2023-11-00) 카타르항공은 바드르 모하메드 알 미르(Badr Mohammed Al-Meer)가 아크바르 알 베이커(Akbar Al Baker)의 뒤를 이어 24년 만에
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블랙 티의 깊은 풍미와 부드러운 우유의 조화…이 가을, 내 곁에 함께하고 싶은 ‘클래식 밀크 티’
━ 스타벅스 코리아, 맛에 집중해 한 해 동안 공들여 개발한 제품 출시 스타벅스 코리아가 가을을 맞아 오랜 음료 개발 노하우를 반영한 티 음료인 ‘클래식 밀크 티’를 선보
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[KCSI 우수기업] ‘No1. 생활 금융 플랫폼 기업’으로 진화
신한카드는 대표앱 신한 pLay를 통해 ’No1. 생활 금융 플랫폼 기업‘으로 진화하고 있다. 사진은 본사 전경. 신한카드(대표 문동권·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 202
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현대트랜시스, 美 JD파워 시트 만족도 조사서 2위
현대트랜시스가 차량 시트를 시험하는 장면. 현대트랜시스 시트는 제이디파워 2023 시트 품질 만족도 조사에서 2위에 올랐다. 사진 현대트랜시스 현대트랜시스 시트가 미국 시장조
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[2023 한국서비스대상] KB국민은행 첫 종합대상…롯데건설은 22년 연속 수상
한국표준협회가 지난 7일 서울 소공동 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 ‘2023 한국서비스대상’ 시상식을 열었다. 롯데건설 등 9개 기업과 개인 17명이 수상했다. [사진 한국표준협회]
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[2023 한국서비스대상] 엄격한 심사와 조사 통해 5년 연속 종합대상 수상기업 중 선정
2005년부터 현재까지 총 19개사‘명예의전당’에 올라 ‘명예의전당’ 헌정비. 한국표준협회는 ‘한국서비스대상’이라는 서비스경영 포상제도를 운영하면서 5년 연속 종합대상을 수상한
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“화물차로는 우버 앞섰다” 中 포커 선수가 차린 ‘훠라라’
공유경제 대명사로 통하는 승차 공유업체 ‘우버(Uber)’. 우버는 물류 시장에도 관심을 갖고 2016년 화주와 화물차 운전자를 연결해주는 ‘우버 프레이트(Uber Freight
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항공권만 50만원인데 4박5일 상품이 20만원...참 황당한 기적 유료 전용
「 해외여행 일타강사⑨ 그래도 포기 못 한다, 패키지여행의 매력 」 한국인의 해외여행 역사는 사실 패키지여행의 역사다. 개별자유여행(FIT)이 대세라지만, 패키지여행 상품은
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이마트·신세계 냄새가 난다…참 독특한 공간, 랜더스필드 유료 전용
한국프로스포츠협회는 2022년 8월부터 11월까지 KBO리그 팬 7856명을 대상으로 온라인 성향조사를 실시했다. 여기서 추출된 데이터에 의하면, SSG 랜더스의 홈구장인 인천
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한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
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조각투자 흥행시킨 뮤직카우…위기에도 1000억 유치한 비결 유료 전용
Today’s Interview정현경 뮤직카우 대표 스타트업과 규제, 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 새로운 사업을 만들어 간다는 것은 필연적으로 기존 산업 구조에 균열을 내고
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승강기안전공단, 고객만족도 최고 등급 획득
한국승강기안전공단이 12일 기획재정부가 발표한 ‘2022년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수 기관’에 선정되었다고 밝혔다. 기획재정부는 해마다 대국민 서비스
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[2023 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상] 불확실한 경제 상황 속에도 고객가치 지속 향상시켜야
심사평 김상용 고려대학교 경영대학 학장 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2023 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상’에서는 총 30개 브랜드가 대상에 선정됐다. 선정 과정은 시상 부
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“첫째도 고객 둘째도 고객” 전기안전공사, 고객만족경영 속도낸다
한국전기안전공사가 민원 업무 처리의 간소화와 시스템 개선을 통해 고객만족 경영의 새 지평을 열어나가고 있다. 한국전기안전공사는 지난해 9월 공공기관 가운데 처음으로 ‘고객
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세브란스 고객만족도 1위…삼성물산·롯데면세점 ‘업종 톱’
NCSI 로고 세브란스병원이 고객 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 지난해에 이어 2년 연속 1위다. 한국생산성본부가 지난 한해 81개 업종, 335개 기업·대학·공공기관에
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인천환경공단, ‘지방공기업 고객만족도 조사’서 2년 연속 1위
인천환경공단이 행정안전부 산하 지방공기업평가원이 주관하는‘2022년 지방공기업 고객만족도 조사’에서 87.87점을 얻으며 2년 연속 전국 환경공단 부분에서 1위를 차지했다.
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[유니콘 차이나](6) "당신만을 위해 달려왔습니다", 근거리 퀵 배송의 강자 '산쑹'
기업 개요창립자쉐펑(薛鹏)설립연도2013년CEO류차오(刘超)업종공유경제주요 업무배송, 배달매출 규모미공개상장 여부N글로벌 유니콘 순위663위(2022년 6월 30일 기준)홈페이지h
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연수구, 인천 최초 행정안전부 ‘국민행복민원실’ 선정
연수구(구청장 이재호)가 인천 기초단체 중 최초로 민원실 공간혁신을 통한 수요자 중심의 민원서비스를 위해 행정안전부가 추진 중인 ‘2022년 국민행복민원실’에 선정돼 행정안전부
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[KCSI 우수기업] 맞춤형 ‘고객 응대 표준 가이드’ 만들어 전국 어디서나 우수한 서비스 제공
일반승용차/RV승용차 부문 현대자동차(국내사업본부장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차와 RV승용차 부문 1위에 올랐다.
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[KCSI 우수기업] 국내 산업 질적 성장과 경쟁력 확보에 기여
‘한국산업의 고객만족도’는 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index: 한국산업의 고객만족도)는 한국 산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객의 만족
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[2022년 한국품질만족지수] 품질만족지수, 서비스보다 산업재가 크게 올랐다
사회적 거리두기가 해제된 리오프닝(경제활동 재개) 이후 고객 만족을 위한 기업들의 노력이 이어지고 있다. 코로나19와 엔데믹(감염병의 풍토병화) 사이 고객 수요의 변동성이 커진