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[대한민국 플래티넘 콜센터] 고객에게 더 나은 상담 경험 선사…금융서비스업 20곳으로 최다
한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2024년 플래티넘 콜센터’ 발표 346개 기업과 기관 중 42곳 선정 수신여건·상담태도 등 5가지 조사 KSQI(Korean Servi
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TV홈쇼핑 국내 최초 등장…판로 넓히는 2t짜리 '이 제품'
무게가 2t에 육박하는 중장비 제품인 굴착기가 TV 홈쇼핑에 등장했다. HD현대인프라코어가 오는 31일 현대홈쇼핑 플러스샵(데이터방송)을 통해 판매하는 1.7t급 '디벨론'
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유니콘 직전에 휘청…‘부릉 매각설’이 K스타트업에 주는 경고 셋[팩플]
지난해 4월 메쉬코리아가 서울 강남구 논현동에 MFC강남 1호점을 오픈했다. 사진 뉴시스 ‘물류테크 유니콘(기업가치 10억 달러 이상 비상장사)’을 노리던 메쉬코리아가 꿈을 눈
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카드캐시백 적립, 스벅·배민은 되고 이마트·쿠팡 안된다
다음 달 1일부터 지난 2분기(4~6월)보다 돈을 더 많이 쓰면 최대 20만원(월 한도는 10만원)을 돌려주는 신용·체크카드 캐시백(상생소비지원금)이 시작한다. 27일 기획재정부
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[Q&A]마켓컬리는 O, 쿠팡은 X…카드 캐시백 어떻게 받나
다음 달부터 지난 2분기(4~6월)보다 신용·체크카드를 많이 쓰면 최대 20만원을 돌려주는 신용·캐시백(상생소비지원금)이 시작된다. 그래픽=김영희 02@joongang.co.kr
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확진자 다녀간 날, 1850명 몰려도 감염 0…고양 전시장 비밀
코엑스아쿠아리움이 코로나19 확산을 방지하고 신속한 방역 조치를 시행하기 위해 테마파크 최초로 QR코드를 활용한 ‘전자출입명부’(KI-Pass) 시스템을 운영한다고 24일 전했다
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코로나에 놀란 홈쇼핑, 콜센터도 재택근무
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산하면서 재택근무를 활용한 ‘홈 콜센터’를 추진 하는 곳이 늘고 있다. 사진은 11일 대전시청 120콜센터에서 방역 작업을 하는 모습.
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"개인정보 유출되면 문젠데" 재택근무 돌리는 콜센터 골머리
10일 코로나19 집단감염이 발생한 서울 신도림동 콜센터 건물 앞에서 이 건물 입주자를 대상으로 검진이 진행되고 있다. 뉴스1 신도림동 콜센터의 신종코로나바이러스 감염증(코로나1
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정수기·공기청정기·의류건조기 … 매장서 직접 써보고 빌린다
오프라인 매장을 중심으로 체험 마케팅에 집중해 온 현대렌탈케어의 가입자 수가 빠르게 늘고 있다. 현대렌탈케어는 지난 5월 처음으로 신규 가입 계정이 1만건을 넘어선 이후 5개
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“보고 체험하고 빌린다”…현대렌탈케어 신규 가입↑
오프라인 매장을 중심으로 체험 마케팅에 집중해 온 현대렌탈케어의 가입자 수가 빠르게 늘고 있다. 현대렌탈케어는 지난 5월 처음으로 신규 가입 계정이 1만건을 넘어선 이후
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TV로 간 뮤지컬…오디션 프로서 주연 뽑고, 홈쇼핑서 티켓 팔고
뮤지컬 '젊음의 행진'. 배우들이 노래를 부르는 동안 관객들도 따라할 수 있는 '싱어롱데이' 이벤트를 벌였다. [사진 PMC프러덕션] 지난 13일
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토크쇼, 도전과제 수행 … 홈쇼핑에 재미 첨가
CJ오쇼핑은 자체 기획 브랜드와 특별 기획 방송 프로그램을 통해 차별화를 이루고 있다. [사진 CJ오쇼핑] TV홈쇼핑 산업의 NBCI 평균은 72점으로 나타났다. CJ오쇼핑이 지난
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[속보] 홈쇼핑업계 백수오 회의 결렬…GS홈쇼핑 "백수오 잔량 환불 개시"
가짜 백수오 논란 이후 기존에 판매한 백수오 제품의 환불을 놓고 공동 대응책을 논의하던 홈쇼핑 업계가 결국 합의에 실패했다. 이로써 홈쇼핑 업체별로 각각 나름의 환불 정책을 시행
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현대홈쇼핑, 고객 불만사항 1시간 내에 해결
현대홈쇼핑은 고품격 제품과 서비스 마인드를 접목해 24시간 쇼핑할 수 있도록 TV와 인터넷, 모바일등 다양한 구매 채널을 제공하고 있다. [사진 현대홈쇼핑] 현대홈쇼핑은 현대백화점
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현대홈쇼핑, 고객 불만, 1시간 이내 해결…다양한 서비스로 고객 만족 극대화
현대홈쇼핑은 ‘현대’의 가치가 접목된 상품을 합리적 가격에 제공해 고객만족을 실현하고 있다. 현대홈쇼핑은 현대백화점그룹의 고품격 브랜드 가치를 하루 24시간 쇼핑이 가능한 TV와
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‘블랙캅 다이나믹뷰’ 본격 시판
고화질 렌즈 탑재한 ‘블랙캅 다이나믹뷰’.블랙박스 전문업체인 중앙M&C가 고화질과 안정성을 보장하는 ‘블랙캅 다이나믹뷰(JMC-400HD)’를 지난 19일 현대홈쇼핑을 통해 선보인
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뚜렷한 영상으로 전후방 샅샅이 담는다
블랙캅이 오는 19일 공개하는 블랙박스 `다이나믹뷰`.블랙박스 전문업체 중앙M&C가 전후방 200만 화소를 자랑하는 블랙캅 다이나믹뷰(모델명:JMC-400HD)를 내놨다. 이는 오
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블랙캅 블랙박스 다이나믹뷰 출시 보도자료
- 철저한 품질검증과 신뢰성을 보장하는 블랙캅의 야심작 “블랙캅 다이나믹 뷰” 신규출시 - 현대홈쇼핑을 통해 5월 19일 공식 론칭 - 전/후방모두 200만화소 센서탑재로 최상의H
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누가 이들을 적으로 만들었나 '불편한 동거'에 나선 두 여인
소설가 김숨은 자식들에게 착취당하면서도 멸시받는 어머니들에게 “당신은 존귀한 존재라는 말을 하고 싶었다”고 했다. [권혁재 사진전문기자]이들은 적이다. 시어머니와 며느리는 건널 수
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"나 임신부야!" 매장서 난동 30대女, 알고보니
[일러스트=이정권 기자] 신세계백화점이 ‘생떼 정여사’ 퇴출에 본격적으로 나선다. 도를 넘어 무리한 요구를 하는 고객과 제품에 하자가 있어 피해를 본 고객을 분류해 체계적으로 대응
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소비자와 소통하고 감동 주는 기업만 살아남는다
22일 서울 밀레니엄 힐튼 호텔에서 열린 ‘2010 소비자 권익증진 경영대상’ 시상식 후 기념촬영에서 참석자들이 오른손 주먹을 들어 ‘파이팅’을 외치고 있다. [김성룡 기자] 글
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‘섬김 DNA’ 뿌리내리니 절로 품질 경영
중소기업은행은 20007년 말 윤용로 행장 취임 이후 ‘스마트 서비스’를 경영 모토로 삼고 있다. 차별화된 서비스를 바탕으로 기업은행은 11일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 제정한
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서비스는 경쟁력 강화의 열쇠
한국표준협회(최갑홍 회장·사진)는 오늘 오전 10시 그랜드인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 ‘2010 한국서비스대상’ 시상식을 개최한다. 이번 한국서비스대상에서는 ‘명예의 전당’에
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2009 한국의 경영대상 수상 기업들 특징은
윤선생영어교실·현대영어사는 ‘올바른 영어교육을 통한 영어자유인 육성’을 교육 철학으로 삼고 있다. 특히 영어교육 프로그램과 서비스의 표준화에 앞장서고 있다. 고객이 언제 어디서나