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[국가 브랜드 경쟁력] 빠른 실행, 특화, 도약 전략···2위 브랜드의 반란을 기대한다
이춘선 한국생산성본부 부문장, 경영공학 박사기고한국생산성본부는 소비자 조사를 통해 두 가지 지수를 발표하고 있다. 국가고객만족도(NCSI)와 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)이다. 과
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[국가 브랜드 경쟁력] 트렌드를 읽는 작은 변화, 사랑받는 브랜드의 비결
4차 산업혁명의 붐이 엄청나다. 정보기술과 제조의 융합, 산업과 산업 간 융합을 일컫는 이 단어는 기존 사업영역을 과감히 파괴하며 새로운 비즈니스 모델을 만들고 있다. 게다가 상품
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[국가 브랜드 경쟁력] 브랜드 관리, 빅데이터 분석만으로 충분할까
“측정할 수 없으면 관리할 수 없다”는 마케터에게는 불변의 진리다. 시장상황과 소비자 의견을 체계적으로 분석하지 않고 마케터의 상상과 추측만으로 브랜드를 관리하면 위험하다는 것을
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고객만족도 1~11위 호텔 독차지…신라·롯데, 나란히 최고 점수
지난해 중동호흡기증후군(MERS·메르스)에 직격탄을 맞은 호텔·병원·면세점 업계가 고객 만족도에서는 높은 평가를 받았다. 한국생산성본부는 미국 미시간대와 공동으로 주관한 2015년
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[기고] 고객에게 가치있는 체험 제공하라, 위기에 빛날 것이다
이춘선한국생산성본부 상무 국내외 경기 침체가 지속되고, 최근 국가적 재난까지 발생하면서 시장과 고객, 기업 환경은 갈수록 어려워지고 있고 그 만큼 경영 리스크는 커지고 있다. 이런
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[평가를 마치고] 브랜드 신뢰가 해답이다
이춘선 한국생산성본부 상무(경영공학 박사)지속되는 경기 불황으로 소비자들은 점점 지갑을 닫아 가고 있고, ICT 기술 발달로 기업들이 관리해야 할 채널도 갈수록 늘어나고 있어, 소
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[기고] 100년 브랜드의 공통점 '약속의 실천'
이춘선 한국생산성본부 상무(경영공학 박사) 프란치스코 교황은 떠났지만 대한민국엔 진한 감동의 여운이 남아있다. 방한 중 낡은 검정색 가방, 소형 의전차량과 왼쪽 가슴의 노란 리본
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[브랜드 Old & New] 변화의 시대, 스마트하게 브랜딩 하라
이춘선한국생산성본부 상무빌 게이츠는 ‘미래로 가는 길’에서 어제의 상식은 어제의 시장에서 통용된다고 했다. 내일의 상식에서 영원한 것은 없기에 빠르고 다양해진 환경 변화를 읽고 대
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[비즈칼럼] 이윤이 아니라 공유가치다 … 지속성장을 위한 새 경영철학
이춘선 한국생산성본부 상무기업의 사회적 책임과 윤리경영이 부각되면서 사회적 책임 활동을 통해 브랜드 가치를 제고하는 기업이 크게 늘고 있다. 반면 국내 일부 대기업은 골목상권 침해
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[비즈 칼럼] 100년 가는 브랜드의 조건
이춘선한국생산성본부 상무『초우량 기업의 조건』 『성공하는 기업들의 8가지 습관』 『좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로』 등 세계적인 베스트셀러에서 소개된 우수기업들 중 많은 기업이
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검은 대륙에서 천연가스 ‘노다지’
한국가스공사는 모잠비크 북부해상 Area4 광구에서 국내 천연가스 소비량 약 4년치를 확보했다. 한국가스공사가 해외 자원개발에 적극적으로 나서 가시적인 성과를 거두고 있다. 한국가
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브랜딩(branding)은 고객에게 사랑받고 가치 있는 브랜드를 만들기 위
브랜딩(branding)은 고객에게 사랑받고 가치 있는 브랜드를 만들기 위한 활동을 말한다. 브랜드 정체성을 명확히 구축하고 이를 지속적으로 표출해 고객에게 경쟁 브랜드와 차별화된
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시장점유율만 높이면 브랜드 경쟁력 향상될까
매년 NBCI 발표를 하면서 시장점유율과 NBCI 관계에 대한 깊은 고민을 하고 있다. 일반적으로 브랜드 경쟁력은 시장점유율에 의해 크게 좌우된다고 믿기 때문이다. NBCI 결과에
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제조업과 차별화된 통합적 CI 구축해야
이춘선한국생산성본부 상무경영공학 박사 ‘스마트폰’ 하면 떠오르는 브랜드에 대해 소비자는 즉각적이면서도 명확하게 갤럭시, 아이폰 등을 응답하는 반면 ‘생명보험’과 관련된 브랜드를
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브랜드 경영시대, 허물어야 할 3대 장벽
수많은 경영 기법의 핵심은 새로운 기업 가치를 창출하고 최대화하는 방법으로 요약될 수 있다. 특히 기업 가치를 결정하는 요인이 점차 유형자산에서 무형자산으로 이동하고 있 다. 서
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브랜드만 기억하는 세상 … “제품보다 브랜드를 팔아라”
[일러스트=강일구]기업에 ‘브랜드’는 무엇일까. 막연한 생각이 들지만 이를 설명할 때 가장 많이 회자되는 사례가 바로 미국의 인텔(Intel)이다. 마이크로프로세서(CPU)를 생산
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국가와 기업이 상생하며 경쟁력 강화 꾀해야
지난해 한국은 국내총생산(GDP) 8200억 달러를 달성했다. 이는 세계 15위에 해당하는 수준이다. 전 세계 200여 국가 중에서 자원도 적고 국토도 비좁은 우리나라가 이룩한 경
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스토리로 풀어라, 특별한 경험을 줘라
경기가 살아날지 불투명한 상황에서 생존을 위한 차별화 방안으로 브랜드 경영이 주목받고 있다. 브랜드(brand)라는 단어는 ‘낙인찍다(burn)’의 의미를 가진 고대 게르만어에서
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[경제계 인사] 정보통신산업진흥원장 정경원 外
정보통신산업진흥원장 정경원 지식경제부 산하 정보통신산업진흥원의 초대 원장에 정경원(52·사진) 전 우정사업본부장이 내정됐다. 정보통신산업진흥원은 한국소프트웨어진흥원·한국전자거래진흥
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브랜드 경쟁력, 경제 위기 때마다 강해져
세계적 경기침체 속에 한국 경제가 외환위기 이후 처음으로 마이너스 성장을 기록할 것이란 전망이 나오고 있다. 경기침체기에는 기업 경영에 있어 상대적으로 브랜드의 중요성이 부각된
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호텔·아파트, 고객만족도 높았다
지난해 국내 기업, 대학, 공공기관에 대한 고객만족도가 거의 모든 부문에서 2007년에 비해 떨어진 것으로 나타났다. 한국생산성본부와 미국 미시간 대학이 지난해 국내 56개 산업,
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[브랜드경쟁력] 고객에게 ‘판타지’주는 브랜드가 시장 지배
브랜드에 대한 관심이 날로 커지고 있다. 소비자들은 브랜드 홍수 속에 살고 있으며, 신문과 방송에선 하루에도 몇 번씩 브랜드 이야기를 하고 있다. 기업들도 저마다 브랜드를 강조하고
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“국세청 납세자 배려 아직은 부족”
납세자들은 국세청에 대해 전반적으로 납세자에 대한 배려가 부족하다는 인식을 하고 있는 것으로 나타났다. 또 과세 조치에 불복하는 과정에서 가장 큰 불만을 느끼고 있었다. 지난해 세
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[브랜드경쟁력] ‘스마트 소비’ 대세 … 브랜드가 기업 핵심가치
미국 서브프라임 모기지론(비우량주택담보대출)의 부실에 따른 국제적인 금융 불안과 국제 유가, 원자재 및 곡물 가격 상승 등으로 국내외 경기 둔화 가능성이 커졌다. 또한 국내 기업의