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고객만족도 1~11위 호텔 독차지…신라·롯데, 나란히 최고 점수
지난해 중동호흡기증후군(MERS·메르스)에 직격탄을 맞은 호텔·병원·면세점 업계가 고객 만족도에서는 높은 평가를 받았다. 한국생산성본부는 미국 미시간대와 공동으로 주관한 2015년
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[KSQI 조사 결과] 좋은 서비스 받아본 고객이 로열티도 높다
현대자동차·삼성전자·한화생명·신한은행·롯데백화점 등의 서비스 품질이 해당 산업에서 가장 뛰어난 것으로 조사됐다. KMAC(한국능률협회컨설팅, 대표 김종립)는 ‘2015년 한국산업
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4500개 브랜드에 51만명 일자리 - 대한민국 프랜차이즈 랭킹 대공개
[포브스코리아] 2014년 프랜차이즈 가맹본부는 3482개로 전년 대비 17% 이상 늘었다. 그러나 전체 가맹점 숫자는 고작 1.8% 증가했다. 국내 프랜차이즈 시장이 포화상태에
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기능·효과 뛰어나도 쓰기 편한 … ‘친구 같은 제품’ 원했다
소비 생활은 주어진 소득으로 가장 큰 만족을 얻기 위한 선택의 과정이다. 장바구니를 들고 이 우유, 저 우유를 비교하는 주부, 점심시간 식당에서 메뉴판을 꼼꼼히 살펴보는 직장인.
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기능·효과 뛰어나도 쓰기 편한… '친구 같은 제품' 원했다
소비 생활은 주어진 소득으로 가장 큰 만족을 얻기 위한 선택의 과정이다. 장바구니를 들고 이 우유, 저 우유를 비교하는 주부, 점심시간 식당에서 메뉴판을 꼼꼼히 살펴보는 직장인.
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눈매 또렷이, 얼굴 윤곽은 황토색 과한 색조화장·광택은 ‘앙대요~’
▷여기를 누르시면 크게 보실 수 있습니다 취업 면접 대비 메이크업 취업 준비생에겐 10월이야말로 ‘잔인한 달’이다. 대학 졸업 예정자부터 취업 재수생까지 지원자는 느는데 기업의
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끝없는 서비스 1위 경쟁 … 닫힌 마음·지갑 연다
한국표준협회(이하 협회)가 오늘(26일) 롯데호텔 서울에서 ‘2014 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증수여식’을 연다. KS-SQI는 우리나라 서비스기업의 품질지수를 종합적으
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LA 회계사무소 5곳 분석 '13년 세금보고'
본지가 한인 공인회계사 사무소 5곳의 도움을 받아 지난 10일까지 실시한 한인 납세자 3900여 명의 '2013년 세금보고'를 분석한 결과, 지난해 한인들의 소득 수준은 전체적으
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[2013 그린랭킹] 금융사 친환경 경쟁 치열, 신한지주 종합 1위
올해로 3년째를 맞는 중앙일보 그린랭킹 평가에서 롯데마트·에쓰오일·포스코·SK케미칼·KT가 3년 연속 업종 1위에 올랐다. 업종 내 환경경영 강자임을 굳혀 가고 있는 셈이다. 아
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경기도, 투자유치 대통령상 쾌거!
◇ 경기도가 전국 광역자치단체 가운데 가장 빼어난 투자유치 성과로 산업통상자원부로부터 투자유치 유공 자치단체 부문 대통령상을 수상했다. 경기도가 전국 광역자치단체 가운데 가장 빼어
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'대졸 신입 뽑겠다' 36.6% … 취업난, 금융위기 후 최악
정부가 경제정책 1순위로 올려놓은 것이 ‘양질의 일자리 창출’이다. 하지만 현실은 암울하기만 하다. 올 하반기 대학생 취업난이 2009년 금융위기 수준에 버금갈 것이라는 전망이
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"예상 매출액 뻥튀기 사라져" "다운계약서 부작용 우려"
민병두 국회의원(왼쪽)과 조동민 한국프랜차이즈협회장이 22일 서울 중구 중앙일보 본사 회의실에서 ‘프랜차이즈법 개정안’에 대해 토론하고 있다. [김경빈 기자] ‘을( 乙)의 설움’
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현대차·한화생명·삼성디지털프라자 고객서비스 으뜸
불황과 경쟁 심화 등 급변하는 경영 환경 속에서도 기본은 역시 고객 서비스였다. 현대자동차·한화생명·KB국민은행 등이 고객 서비스가 가장 우수한 것으로 조사됐다. 한국능률협회컨설팅
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37개 업종서 1위 기업 뒤집혔다 … 서비스 춘추전국시대
한국표준협회가 27일 롯데호텔서울에서 ‘2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)’ 발표와 함께 수여식을 연다. 중앙일보사와 공동으로, 산업통상자원부 후원으로 진행되는 ‘2013 K
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서비스 1등 경쟁 춘추전국시대 … 고객은 즐겁다
한국표준협회와 중앙일보가 공동으로 주최하고 지식경제부가 후원하는 ‘2012 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증수여식이 오늘 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 열린다. 발표 결과에 따
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친환경 종합 1위 삼성화재 … 제조업 부문선 현대차 선전
삼성화재가 국내 200대 상장사 중 ‘그린랭킹’(친환경 순위) 1위(총점 83.08)에 올랐다. 금융 기업이 종합 1, 2, 3위를 차지하고 10위 안에 5개나 오르는 등 강세였다
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유망 업종 고르는 안목 日 장기불황에서 배운다
주식 투자에서 종목 선택을 잘하려면 업종에 대한 안목이 필요하다. 산이 높아야 자라는 나무도 높은 법이다. 투자 기업을 선택할 때 이익창출 능력이 어느 정도인지, 내재가치에 비해
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현대건설, 4년 연속 시공능력평가 1위
[박일한기자] 현대건설이 4년 연속 시공능력평가 1위 자리에 올랐다. 국토해양부는 전국 1만540개 종합건설업체를 대상으로 올해 시공능력을 평가한 결과 현대건설이 시공능력평가액 1
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현대차·삼성전자·대한생명, 고객 서비스 품질 최고
‘고층 아파트에 사는 고객이 택시를 불렀다고 하자. 집까지 올라와서 짐을 날라달라고 한다면 그렇게 해야 한다. 포장이 덜 됐으면 함께 포장을 하라.’ 롯데백화점 매장 직원들이 90
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“3분기 반등” 59% … “연말까지 횡보” 41%
“주가가 많이 떨어졌다. 이달 2분기 실적이 확인되면 반등을 시도할 것이다.”(하나대투증권 김정욱 연구위원) “불확실성이 여전하다. 미국의 3차 양적완화 조치가 나오기 전까지는
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[J Report] 삼성전자·현대차 ‘합격’ 동부건설·한진중 ‘미흡’
[일러스트=강일구] #. 이화다이아몬드공업은 지난해 5월 삼성전자와 공동으로 특허를 출원했다. 반도체 제조 공정에 사용되는 패드 컨디셔너의 효율성과 생산성을 높일 수 있는 기술이다
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웅진코웨이·삼성전자·현대건설 … ‘그린랭킹’ 첫 수상 영예
중앙일보 주최 ‘그린랭킹’ 시상식이 14일 서울 밀레니엄힐튼호텔에서 열렸다. 상을 받은 기업의 대표가 시상식 후 기념촬영을 했다. 사진 왼쪽부터 삼성전자 박상득 상무, SK케미칼
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[200자 경제뉴스] 초당 6.8개 팔린 꼬꼬면 … 1억 개 돌파 外
기업 초당 6.8개 팔린 꼬꼬면 … 1억 개 돌파 하얀 국물 라면 ‘꼬꼬면’이 16일 판매량 1억 개를 돌파했다. 지난해 8월 2일 봉지면으로 출시된 지 168일 만이며 초당 6.
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[2011 중앙일보 그린랭킹] 그래, 그린
웅진코웨이가 국내 100대 상장사 중 ‘그린랭킹(친환경 순위)’ 1위(총점 70.81)에 올랐다. 2위는 삼성전자(70.75), 3위는 현대건설(70.73)이 차지했다. 그린랭킹은