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"헬스장이 사라졌다"···75만원 회원권 결제후 '먹튀' 당했다면
[연합뉴스] 여름을 앞두고 운동하기로 마음먹은 윤 모(38, 서울 서초구)씨. 지난달 집 근처 대형 피트니스 센터에서 필라테스 상담을 받았다. 일대일 수업료는 75만원(10회권)
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
━ 빅데이터로 ‘초맞춤형 상담서비스’ 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스
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[2019 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스] ‘초개인화된 서비스’ 주제로 다양한 지식과 정보 교류
━ 2019 대한민국 채널 & 커뮤니케이션 컨퍼런스 KMAC 주관 KMAC(대표이사 부회장 김종립)가 주관한 ‘2019 제18회 대한민국 채널 & 커뮤니케이션(KCCM)
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 우수한 서비스 품질 뒤에는 탄탄한 기본기가 있었다
‘2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터 인증식’에서 삼성화재서비스손해사정 박경식 고객지원1사업부장, 신한은행 신현민 디지털컨택본부장, 한화생명 서용성 고객지원팀장, 현대오일
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“퇴직연금 수수료 인하, 착해서? 아니 냉정한 계산!” 조용병 회장의 승부수
‘조용병 회장의 특별지시로 퇴직연금 수수료 합리화 방안을 추진해 나가겠다.’ 지난달 17일 신한금융그룹이 금융권을 술렁이게 만든 보도자료를 내놨다. 2018년 퇴직연금 수익률이
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독립서점 손님 4배 늘었다…2030 홀린 '아날로그 감성'
서울 용산구 해방촌 독립서점으로 유명한 '스토리지 북앤필름' 전경. 독립출판물을 주로 판매하는 서점으로 에코백 등 아기자한 소품도 판매한다. 염지현 기자 이달
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[함께하는 금융] 금융업계, 질적 성장 위해 탄력점포 늘려
은행에 가지 않고도 다양한 금융 업무를 손안에서 처리하는 시대다. 스마트폰에 은행 앱을 설치하면 계좌조회나 타 은행 이체는 물론 공과금 납부, 예금·보험 상품 가입, 계좌 개설까
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스타벅스 들어온 빌딩 찾아 투자한 연예인, 그 이유 뭘까
━ [더,오래] 최환석의 알기쉬운 부동산(10) 스타벅스가 입점해 있는 상가 건물을 여러 채 매입한 유명 연예인의 이야기가 인터넷 뉴스를 뜨겁게 달군 적이 있었다. 이 뉴
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대한민국 브랜드 명예의 전당… 시장 경쟁 치열할수록 브랜드의 힘 발휘
시장 경쟁이 치열해지고 선택의 폭이 넓어질수록 소비자는 브랜드를 믿게 된다. 산업정책연구원(IPS)은 지난해 산업별로 소비자에게 가장 사랑 받은 브랜드를 공모, 선정해 ‘2019
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[2019 대한민국 브랜드 명예의전당] 결제·금융·서비스 집중, 앱카드 맞춤 기능에 충실
신한카드의 신한페이 판(신한Pay FAN)이 ‘2019 대한민국 브랜드 명예의전당’ 모바일앱카드 부문에 선정됐다. 3년 연속 수상이다. 신한카드는 지난해 10월 1000만 회
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서울시 지방세·취득세·상하수도 요금납부 간편하게 바뀐다
서울시는 이달 2일부터 지방세, 취득세, 상하수도 요금 등을 납부하는 앱과 홈페이지, ARS콜센터 번호 등을 개편했다. [뉴스1] 서울시는 2일부터 지방세, 상하수도 요금 등 세
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KT 요금 감면·위로금 보상안…소상공인들 “미흡하다” 반발
지난달 24일 KT 아현지사에서 발생한 화재로 서울 서대문구·마포구·용산구, 경기도 일산 등 일대 주민과 상점들이 휴대 전화·유선 전화·인터넷 이용에 큰 불편을 겪었다. 사진은
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고정금리 갈아타야 유리? 자칫 수수료 폭탄 맞는다
한국은행이 기준금리를 1년 만에 올렸다. 한은 금융통화위원회는 30일 전체회의를 열어 연 1.5%였던 기준금리를 0.25%포인트 오른 1.75%로 조정했다. 단 0.25%포인트
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[KCSI 우수기업] 6개 권역별 센터서 지역밀착 상담 진행
━ 신용카드 부문 신한카드(대표이사 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 신용카드 부문 1위를 차지했다. 신한카드는 국내를
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[2018 대한민국 하이스트 브랜드] 신기술·나눔으로 신용카드 시장 선도
신한카드가 브랜드스탁이 조사·평가한 2018 대한민국 하이스트 브랜드에서 신용카드 부문 1위에 선정됐다. 신한카드는 초개인화 서비스 제공을 위한 디지털 역량 강화에 집중하고
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삼성페이·현대카드, 모바일 결제앱 1위
삼성전자 모바일 결제 서비스 삼성페이. [사진제공 삼성전자] 국내에서 사용되는 주요 모바일 결제 앱 가운데 삼성페이 앱과 현대카드 앱이 가장 우수하다는 평가 결과가 나왔다. 국내
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[이코노미스트] 편의점부터 공장까지 무인화 바람
무인시대(無人時代)가 본격적으로 열리고 있다. 사람이 없는 편의점이 곳곳에 들어섰고, 패스트푸드점에선 무인 터치스크린 장비인 키오스크에서 주문을 받는다. 은행권도 무인 점포를
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[이코노미스트] '먹튀' 피해 당하지 않으려면 … 폐업률 높은 업종은 할부로 결제해야
서울 강남구 헬스클럽 창업 2년 후 40% 문 닫아…“더 싸게” 무조건 할인은 의심해야 사진:ⓒ gettyimagesbank 최근 서울 강남구의 대형 치아교정 전문 병원에서 진료
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'무인 은행' 가보셨어요? 체크카드 발급 기자가 해보니
지난 8일 오전 9시, 우리은행 노들역 출장소 ‘위비 스마트 키오스크’ 앞에 섰다. 체크카드를 만들기 위해서였다. 체크카드 발급 버튼을 누르고 기기에서 나오는 안내음성에 따라 신
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[함께하는 금융] 평일엔 집 주변 가게, 주말엔 복합쇼핑몰 … 소비성향 맞춰 할인 서비스
신한카드는 빅데이터센터가 분석한 라이프스타일 변화에 따른 새로운 카드 상품을 출시했다. 신한카드는 집 주변 가게에서 최고 15%를 할인해 주고, 주말에는 유명 복합쇼핑몰에서 1
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[2018 한국서비스품질지수-신한카드] 수준 높은 인프라로 국내 최대 고객 확보
신한카드(대표 임영진·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수’ 신용카드 부문에서 1위에 선정됐다. 신한카드는 고객기반과 서비스 역량을 바탕으로 카 드 산업의 미래를
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금리는 인터넷은행이 유리, 전문직은 특화상품 골라야
없을수록 좋은 게 빚이지만 살다 보면 뜻대로 되지 않는 때가 있다. 담보할 건 없지만 예기치 않게 돈이 필요한 사람을 위해 은행은 마이너스통장을 내준다. 흔히 ‘마통’이라 불리지
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‘우수 콜센터’ 10회 이상 선정 기업
━ 인공지능 빅데이터 활용 고객별 맞춤 서비스 제공 KT CI KT(회장 황창규)는 올해 조사에서 초고속인터넷·이동통신 부문을 동시에 석권했다. 이동통신분야는 7년 연속,
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서비스 차별화 선봉에 서는 ‘플래티넘’ 콜센터
기업 콜센터는 고객의 문제 해결에 핵심 역할을 맡고 있다. ‘우수 콜센터’로 선정된 KT 콜센터 직원들이 손으로 하트 모양을 그리고 있다. [사진 KT] 기업의 지원 부서쯤으로