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[대한민국 플래티넘 콜센터] 다양한 교육 프로그램으로 상담사 역량↑
현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 14년 연속
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 24시간 상담 가능한 ‘AI보이스봇’ 운영
KT(대표 구현모·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 이동통신 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터 역량 기반 상담 시스템 고도화
신한카드(대표 임영진·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 13년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 금융 취약계층에 대한 서비스와 보호 실천
신한라이프(대표 성대규·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 18년 연속 선정됐다
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자존감 키워야 멘탈 강해져, 추신수·김광현 메이저급
━ [스포츠 오디세이] 프로야구 SSG 김주윤 멘탈 코치 프로야구 SSG의 김주윤 멘탈 코치는 “어떤 상황에서건 스스로에게 많은 질문을 해야 좋은 멘탈을 유지할 수 있다”
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공무원 늘리기론 해결 못한다…'문송합니다' 해법 왜 외면하나 [김창현의 이의있는 고발]
그래픽= 전유진 기자 ■ 「 중앙일보 오피니언 기획 시리즈 '나는 고발한다. J'Accuse...!'는 윤석열 정부 출범에 맞춰 새 정부에 바라는 20대의 가감없는 목소리를
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'입' 때문에...방글라데시서 온 그는 1년에 100번 韓법정 선다
“처음에는 불안하고 몸이 좀 떨렸어요. 혹시나 실수할까봐” 9년 전 처음 법정에 섰던 사법통역사 양모민(49·남)씨가 했던 생각이다. 누군가의 ‘입’이 되어주는 그는 현재 한국
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장애인 527명 취업 도운 중증장애인
김창훈 한국장애인고용공단 서울지역본부 과장이 20일 서울 여의도 콘래드호텔에서 열린 제42회 장애인의 날 기념행사에서 김부겸 국무총리(왼쪽)로부터 올해의 장애인상을 받고 있다.
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지체장애 안고 21년 간 중증장애인 300명 취업 도운 김창훈 씨
"사는 동안 주변에서 사랑과 도움을 많이 받았는데, 나만 누릴게 아니라 다른 사람들에게 전해야겠다, 그 역할을 내가 해야겠다고 생각했어요." 20일 한국장애인개발원이 주관한 제
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순천향대 평생교육원, "스마트한 중국어강좌" 눈길
코로나로 인한 사회적 거리두기가 완화되면서 대학 평생교육원에서 열리는 다채로운 강좌가 지역 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 순천향대(총장 김승우) 평생교육원은 지난달 30
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[최준호의 사이언스&] ‘사람 돼가는’ 가상인간…수다 떨고 데이트, 멀지 않았다
최준호 과학&미래 전문기자·논설위원 2020년 여름, 22살의 나이로 세상에 태어났다. 이 ‘젊음’은 세월이 흘러도 나이를 먹지 않는다. 오는 8월 세 번째 22살 생일을 맞는다
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하늘이 두쪽 나도 스캔들 없다, 가수 데뷔한 22살 'CF 퀸'
━ [최준호의 사이언스&] 메타휴먼으로 진화하는 가상인간 LG전자가 지난해 1월 공개한 가상인간 ‘김래아’. 신한라이프 광고의 ‘로지’. 300만 팔로워의 ‘릴 미켈라’(
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허덕이는 코로나 인프라…화장 예약 밀리고, 구급대는 기간제 충원
지난해 12월 경기도의 한 화장터에서 레벨D 방호복을 입은 직원들이 코로나19 사망자의 관을 옮기고 있다. [한국장례협회 제공] 지난해 6월 말 문을 연 경기 화성시 함백산추모공
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정작 경찰관은 못 지키는 경찰…해마다 20명 극단선택 왜 [사건추적]
최근 경찰관이 파출소 내에서 극단 선택을 하는 사건이 반복되며 재발을 막아야 한다는 목소리가 커지고 있다. 국민의 생명과 재산을 지키는 임무를 수행하는 경찰 조직이 정작 소속 경
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[연중 기획 혁신창업의 길] AI인간의 진화, 앵커·은행원·상담원도 척척
━ R&D 패러독스 극복하자 ⑮ 마인즈랩 유태준 대표 유태준 마인즈랩 대표가 10일 경기도 성남시 분당구 판교 마인즈랩 사무실에서 인공지능(AI) 기반 가상 인간들과 포즈
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인공인간, 뉴스앵커ㆍ은행원ㆍ상담원으로 등장하다
━ 연중기획-혁신창업의 길 유태준 마인드랩 대표가 10일 경기도 성남시 분당구 판교 마인즈랩 사무실에서 인공지능(AI) 기반 가상 인간들과 포즈를 취하고 있다. 왼쪽은
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尹 "文정부 4월 전기요금 인상은 정치적 결정…전면 백지화"
윤석열 국민의힘 대선 후보가 4월로 예고된 전기료 인상안을 전면 백지화하겠다고 13일 밝혔다. 앞서 지난달 27일 산업통상자원부와 한전은 2022년도 기준연료비를 킬로와트시(㎾h
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윤석열 "소방공무원 마음건강 예산, 5년 안 250억 확보"
국민의힘 윤석열 대선후보가 11일 오전 서울 성동구 성수동 할아버지공장 카페에서 '진심, 변화, 책임'이란 키워드로 국가 운영 방향에 대한 신년 기자회견을 열고 있다. [국회사진
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“자존감 떨어지고 불안·무기력” 상담 2년 전보다 129% 증가…국민 심리방역도 시급
━ [SPECIAL REPORT] 코로나 블루, 마음도 위중하다 방역 최일선에 선 의료진도 코로나 블루를 겪는다. 서울 용산역 인근 코로나19 임시 선별진료소에서 잠시 쉬
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세종사이버대학교, 한국청소년상담복지개발원과 ‘맞손’...펜데믹 시대 학교 밖 청소년에 대학 공부의 문 활짝 열어
세종사이버대학교(총장 신 구)는 한국청소년상담복지개발원(이사장 이기순)과 업무협약을 체결하고 학교 밖 청소년 등에게 4년제 학사학위를 취득할 수 있도록 꿈드림장학 기회를 확대한다
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[KCSI 우수기업] 계약부터 보상까지 비대면 업무처리 확대
자동차보험 부문 삼성화재(대표 최영무·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2021 한국산업의 고객만족도 조사에서 자동차보험 부문 1위에 올랐다. 삼성화재는 고객의 사고 예
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“휘발유값 싼 곳 알려줘” 고속도로 정보 SKT ‘누구’가 알려준다
SK텔레콤이 AI 플랫폼 누구를 통해 고속도로 관련 정보를 제공한다.[사진 SK텔레콤] “아리아, 가까운 휴게소 알려줘.” SK텔레콤이 한국도로공사와 손잡고 고속도로 관련
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LG전자, 복지부와 자립준비청년 등 1000명에게 심리상담 지원
서울 여의도 LG 사옥. [연합뉴스] LG전자가 보건복지부와 함께 자립준비 청년의 홀로서기 돕기에 나섰다. LG전자는 29일 서울 종로구 아동권리보장원에서 보건복지부와
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[ 2021 소비자만족브랜드대상 1위 ] 플랫폼 서비스 분야 수상 기업은?
현대 사회는 다양한 플랫폼 서비스를 통해 더욱 편리해지고 다양한 분야로 접근할 수 있는 기회가 많아 졌다. 이 중에서도 고품질 서비스를 통해 소비자 만족도가 높게 평가된 기업