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“과거 성공의 함정, 강성노조…한국 히든챔피언 탄생 막아”
━ 히든 챔피언의 비밀 ⑤·끝 ‘히든챔피언 특별대담’에 참여한 전문가들. 왼쪽부터 이용석(스탠포드대), 김원준(KAIST·과총), 윤혜진(노스웨스턴대), 마누엘 트라덴버그
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히든챔피언 육성하려면 노동·R&D 대수술부터 시작하라
━ [특별좌담] 히든챔피언의 비밀 '히든챔피언의 비밀' 토론회에 참가한 전문가들. 대전 = 문희철 기자. 중앙일보가 창간 54주년을 맞아 독일·스웨덴·이
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'GA의 진화' 인바이유 · 피플라이프 "신규 비즈니스 창출" MOU
ㅇ 크라우드 보험 플랫폼 인바이유와 금융판매 전문 플랫폼 피플라이프는 ‘보험 상품 상호 공동 마케팅 및 신규 비즈니스 발굴’을 위한 업무제휴협약(MOU)을 체결했다고 28일 밝혔
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휴대폰이 카메라 따라올 수 없는 이유, 라이카 회장이 말하다
2006년 취임해 ‘라이카 제2의 부흥기’를 이끌고 있는 안드레아스 카우프만 회장. 100년 전통의 독일 명품 카메라 ‘라이카’ 서울 매장이 지난달 19일 청담동에 새로 오픈했다
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[폴인인사이트] 45살 바나나맛우유는 왜 바디로션을 만들었을까
지식 플랫폼 폴인이 브랜드 커뮤니티 비마이비와 함께 만드는 스토리북 중 빙그레 바나나맛우유 마케팅팀 이수진 과장의 이야기를 조금만 공개합니다. 이 과장은 올해로 45주년을 맞은
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[서비스 일류기업] 고객 경험, 상품 관리, 약속 준수…혁신 통해 IPTV·초고속인터넷 서비스 선도
━ SK브로드밴드 SK브로드밴드(대표 박정호·사진)가 한국표준협회 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 초고속인터넷 부문에서 5년 연속 1위, IPTV 부문에서 1
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[서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파
━ DB손해보험 DB손해보험은 판매 과정에서도 고객의 만족도를 높이기 위해 최선을 다한다. ‘자동차보험 약관이해도 평가’에서 2016·2018년 2회 연속 ‘우수’ 등급을
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[맛있는 도전] 돌아온 치맥의 계절
━ 32개국 280종 인기맥주 한자리에 전국의 ‘맥덕’위한 페스티벌 열려 홈플러스 홈플러스는 지난달 30일부터 전국 점포에서 ‘세계맥주 페스티벌’을 진행하고 있다. 26
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[2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 우수한 서비스 품질 뒤에는 탄탄한 기본기가 있었다
‘2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터 인증식’에서 삼성화재서비스손해사정 박경식 고객지원1사업부장, 신한은행 신현민 디지털컨택본부장, 한화생명 서용성 고객지원팀장, 현대오일
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회사 대표 누가 나을까, 영업 달인? 조직관리 전문가?
━ [더,오래] 이경랑의 4050 세일즈법(11) 영업에 상당한 내공을 가지고 있는 A 대표, 기획과 마케팅에 힘쓰며 창업 공신들과 회사를 이끌어온 B 대표. 둘 중 어느
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첨단 옵션, 착한 가격…‘아재차’ 팰리세이드 뜨자 대형 SUV 전성시대 “부르릉”
넉넉한 덩치와 첨단 옵션을 갖추고 비교적 합리적 가격에 나온 현대 대형 SUV 팰리세이드가 인기를 끌면서 누적 계약대수가 4만대를 넘어섰다. [사진 각 사] ‘앗, 뜨거!’
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스마트 펜 ‘무한도전’…종이에 쓴 글씨가 디지털 파일로
━ [홍병기의 CEO 탐구] 이상규 네오랩 컨버전스 대표 이상규 네오랩 컨버전스 대표는 ’스마트 펜이야말로 아날로그 행동을 디지털로 바꿔 새로운 가치를 부여하는 첨단 기술
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[다시 뛰자! 한국 경제]"위기는 곧 기회"… 공격적 투자로 불황 뚫고 희망 쏘아 올린다
지난 9월 미국 라스베이거스에서 열린 인터드론 전시회에서 관람객들이 두산의 드론용 연료전지팩을 살펴보고 있다. 두산은 드론용 연료전지를 개발하기 위해 2016년 두산모빌리티이노베
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한국 SNS마케팅협회, 2018 올해의우수브랜드대상 1위 수상
중앙일보 후원 2018 올해의 우수브랜드 대상 1위에 한국 SNS마케팅협회(이하 한마협)가 선정되었다. 한마협의 신상희 대표는 10년 동안 다양한 분야의 세일즈 마케팅을 진행해
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패션에 규칙이 있나? 청바지에 신사화도 멋있다
'처치스'의 CEO 앤서니 로마노. 지난 14일 처치스가 신세계 강남점에 첫 번째 한국 매장을 열면서 CEO 앤서니 로마노가 방한했다. 1995년부터 2004년까지
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[KCSI 우수기업]고객 만족 경영 위한 ‘CS혁신팀’ 신설신차 디자인·장치 등에도 세심한 배려
부사장 / 국내영업본부장 이광국 현대자동차(부사장/국내영업본부장 이광국·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차·RV승용차 부문 1위
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[라이프 트렌드] 건강한 식탁 차려주는 수산물이력제
김시준 제주한림수협조합장 한국인의 1인당 연간 수산물 섭취량이 60㎏에 달해 당당히 전 세계 1위를 달리고 있다. 즐겨 먹는 만큼 한국인은 깐깐함으로도 세계 1위다. 국내 소비자
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[2018 한국서비스품질지수 (KS-SQI)] 서비스품질 혁신으로 고객 신뢰 높여
코웨이는 이해선 대표 주도로 회사의 이슈를 검토·개선하는 무한책임위원회를 운영한다. [사진 코웨이] 코웨이(대표 이해선·사진)가 한국표준협회 ‘2018 한국서비스품질지수(KS-S
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[issue&] 스타트업 지원, 사내벤처 활성화 … 오픈이노베이션 본격화
롯데는 롯데액셀러레이터를 중심으로 한 스타트업(신생벤처기업) 지원, 사내벤처 활성화 등을 통해 오픈이노베이션을 본격화하는 한편 일자리 창출에 앞장서고 있다. 지난해 12월 롯데시
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협상 테이블서 상대방 호감 끌어내는 5가지 전략
━ [더,오래] 류재언의 실전협상스쿨(23) 자신이 호감을 느끼는 사람이 부탁하면 거절하지 못하는 경우가 많다. 설득력이 강한 사람의 특징을 살펴보면 상대의 호감을 끌어
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[일상으로 파고드는 로봇] 1분 만에 커피 만들고 스키대회에도 출전
인공지능 기술 발달, 1인 가구 증가, 고령화 진전 등으로 서비스 로봇 각광 로봇이 인간의 일상 속으로 파고들고 있다. 군사·산업 분야에서 발전하기 시작해 생활밀착형으로 영역
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반츨의 화려한 변신
세계 최대 쇼핑카트 제조업체로 유명한 반츨의 사업 영역은 넓다. 쇼핑카트·진열대 등 유통 매장에 필요한 하드웨어부터 매장 설계·상품 배치 같은 디자인, 전자 보안시스템이나 매장
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[기고] 이커머스로 본 인도네시아 시장 진입 방안
윤석인 라임 이커머스 대표·KOTRA 글로벌 지역전문가 필자는 한국의 SK플래닛과 인도네시아 이통사 XL악시아타의 합작법인인 XL플래닛에 검색광고인 CPC 서비스를 제공하기 위해
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SK하이닉스 주 52시간제 한다는데 … 막판 일 몰리는 R&D엔 적용 어려워
오는 7월 문재인 정부의 핵심 과제인 근로시간 단축(주당 68시간→52시간) 시행을 앞두고 주요 기업들이 ‘예행연습’에 분주하다. 정부 정책에 적극적으로 화답하자는 취지다. 하지