![[단독]만취 도주 롤스로이스男, 김태촌 뒤이은 범서방파 두목이었다](https://pds.joongang.co.kr/news/component/htmlphoto_mmdata/202406/14/0bba3085-37bb-42a8-959c-5549e4e668a4.jpg.thumb.jpg/_ir_432x244_/aa.jpg)
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[틴틴 경제] 백화점 세일 자주하는 이유
경기도 성남시 분당에 사는 선영이 엄마는 일주일에 한번 정도는 시내 백화점을 찾습니다. 그러나 정작 집으로 돌아올 때 손에 들려 있는 쇼핑백엔 가족들을 위한 먹거리 정도 밖에 없습
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쌍용정보통신, 한국통신 IMT-2000 컨소시엄 참여
쌍용정보통신(대표 염정태)은 시스템통합(SI)업체로는 유일하게 한국통신 IMT-2000 컨소시엄에 0.21%의 지분을 출자, 전략주주로 참여한다고 5일 밝혔다. 쌍용정보통신은 IM
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[교차로] 효성기계공업 外
◇ 효성기계공업은 국내 최대 배기량인 오토바이 '미라쥬 250' 을 생산, 판매를 시작했다. 미라쥬 250은 80억원을 들여 3년동안 개발한 것으로 진동과 소음을 크게 줄였다. 값
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기아차, 애프서비스 강화 정비실명제 실시
기아자동차는 애프터 서비스를 원하는 고객에 대한 응대 요령을 단계별로 표준화한 정비 시나리오를 마련하고 정비 실명제를 실시한다. 정비공장 방문 고객을 맞아 '정문안내 - 접수 -
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싱글 드림라인으로 드림라인의 문화 보여 주겠다.
"드림라인은 흔히 말하는 닷컴기업과 동시에 기간망 통신업체가 혼합된 조직입니다."라고 먼저 말문을 연 김영흥 팀장은 삼성전자에서 인사만 13년을 근무하다가 자신도 새로운 조직에 적
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관청·업체들 전화 인삿말 바꾸기 붐
경북경찰청은 지난 4월부터 '정성을 다하겠습니다' 라는 말로 전화를 받는다. '정성을 다하겠습니다. 형사계 000주임입니다' 식이다. 이전에는 '감사합니다' 였다. 경찰은 "시민들
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미국 닷컴들 고객 관리 '첨단 진화'
미국의 대표적 온라인 장난감 판매업체인 토이저러스닷컴(http://www.Toysrus.com)은 지난해 크리스마스 시즌에 주문이 밀려들어 제때 배달을 하지 못했던 잘못으로 지금까
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미국 닷컴들 고객 관리 '첨단 진화'
미국의 대표적 온라인 장난감 판매업체인 토이저러스닷컴(http://www.Toysrus.com)은 지난해 크리스마스 시즌에 주문이 밀려들어 제때 배달을 하지 못했던 잘못으로 지금까
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미국 닷컴들 고객 관리 '첨단 진화'
미국의 대표적 온라인 장난감 판매업체인 토이저러스닷컴(http://www.Toysrus.com)은 지난해 크리스마스 시즌에 주문이 밀려들어 제때 배달을 하지 못했던 잘못으로 지금까
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〈넷 석세스〉-'인터넷 이해하기'
인터넷을 이해하기 인터넷이라는 용어는 이제 그 간단한 한 단어로는 설명될 수 없을 만큼 광범위하고 복잡한 총합적 비즈니스 행동을 가리키는 말이 되었다. 아직 너무도 많은 사람들이
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[열린마당] 성의없는 100 안내 전화
며칠 전 통화 내역을 알아보기 위해 통신회사 100서비스 안내에 전화를 걸었다. 내가 사용하는 전화는 별도 거주지에 주민등록을 한 동생 이름으로 등록이 돼 있었다. 따라서 명의 등
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내츄럴 본 인터넷 플레이어
"대부분의 기업들은 한번 쓰고 나면 남는게 없는 ''치약''처럼 사람을 쓰고 있습니다. 시간이 지나면 무용지물이 돼버리고 말지요. 하지만 저는 ''우물''처럼 사람을 쓰고 싶습니다
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고객감동 서비스를 위한 직원 교육 책자 발간
제 목고객감동 서비스를 위한 직원 교육 책자 발간기 관특허청구 분기타첨부화일- 전·현직 민원담당 공무원을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 분석, 「고객불만 사례 및 표준서비스 요령
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[이런 의사] 경희대병원 안회영 교수
"정성을 다하겠습니다. 이비인후과 OOO입니다." 병원에 전화를 걸어 불쾌한 경험을 했다면 경희대병원 이비인후과에 한번 전화를 걸어보자. 교수라고 예외가 없다. 전화벨이 3회이상
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[이런 의사] 경희대병원 안회영 교수
"정성을 다하겠습니다. 이비인후과 OOO입니다." 병원에 전화를 걸어 불쾌한 경험을 했다면 경희대병원 이비인후과에 한번 전화를 걸어보자. 교수라고 예외가 없다. 전화벨이 3회이상
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'친절교육법' 수출하는 서비스 아카데미 신현정·박경희씨
경기도 용인 삼성에버랜드 부설 서비스 아카데미에 근무하는 신현정(26.?).박경희(24)씨는 요즘 대만의 서비스 여성 강사 4명을 교육하느라 어깨가 무겁다. 경찰청.국세청에까지 번
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사이버쇼핑 도우미 상품안내·배송등 고객문의 척척
'사이버 공간' 에서 고객의 쇼핑을 돕고 애로사항을 챙겨주는 사이버쇼핑 도우미가 속속 등장하고 있다. 사이버 도우미는 단순히 물건만 진열해 놓아 썰렁한 인터넷 쇼핑몰에 친근감을 불
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사이버쇼핑 도우미 상품안내·배송등 고객문의 척척
'사이버 공간' 에서 고객의 쇼핑을 돕고 애로사항을 챙겨주는 사이버쇼핑 도우미가 속속 등장하고 있다. 사이버 도우미는 단순히 물건만 진열해 놓아 썰렁한 인터넷 쇼핑몰에 친근감을 불
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두루넷, 무료나 다름없는 인터넷접속서비스 개시
케이블TV망을 이용한 초고속 인터넷 서비스업체인 ㈜두루넷(대표 김종길)이 전화선을 통해 무료나 다름없는 인터넷 접속서비스를 시작한다. 두루넷은 26일부터 전화모뎀을 통해 인터넷에
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두루넷, 무료나 다름없는 인터넷 접속서비스 개시
케이블 TV망을 이용한 초고속 인터넷 서비스업체인 ㈜두루넷(대표 김종길.金鍾吉)이 전화선을 통해 무료나 다름없는 인터넷 접속서비스를 시작한다. 두루넷은 26일부터 전화모뎀을 통해
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[머니플라자] 동양화재 外
◇ 동양화재는 24일 한빛은행과 포괄적 업무협약을 체결, 양사의 금융인프라를 공유하면서 은행과 보험간 제휴 마케팅활동에 나서기로 했다. 동양화재의 방카슈랑스 협약은 국민은행에 이어
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[머니플라자] 대신증권, 불친절직원 '삼진아웃제' 실시
대신증권은 친절서비스를 분명하게 실천하기 위해 세번 이상 고객서비스를 잘못하는 직원을 퇴출시키는 '삼진아웃제' 를 실시한다고 24일 밝혔다. 세번 이상 고객응대가 불친절한 직원이
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대신증권, 불친절직원대상 삼진아웃제 도입
대신증권은 올해 대고객 친절서비스를 강력하게 실천하기 위해 3번이상 고객서비스를 잘못하는 직원을 퇴출시키는 '삼진아웃제'를 실시하기로 했다고 24일 밝혔다. 이 제도는 고객 응대가
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[호리에 제일은행장 단독 인터뷰]
"서비스 경재으로 승부하겠다" 국내 시중은행 사상 최초의 외국인 은행장 윌프레드 Y 호리에 신임 제일은행장(53)의 취임 일성이다.취임후 본지와 처음으로 가진 단독 회견에서 호리에
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