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세라젬로하스, 비용 부담 낮춘 셀프 헬스·뷰티케어로 인기
세라젬로하스의 토털 바디케어 기기 유리듬과 토털 스킨케어 기기 레이디.건강과 아름다움에 대한 관심이 뜨겁다. 젊은 층은 물론이고 중장년층도 동참하는 추세다. 세라젬로하스는 ‘인류의
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강남 점포들, 발레파킹 어떻게 운영하나
압구정 로데오 거리의 한 카페 앞에서 발레파킹 업체 직원이 고객 차를 발레파킹 하고 있다. 강남에만 1000여 개가 넘는 발레파킹 업체가 있다. [김경록 기자] 지난 15일 오후
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여성만 위한 CI보험 눈길
한국인은 일생 중 평균 8년을 질병에 시달리며, 여성이 남성보다 오래 살지만 투병기간은 더 길다고 한다. 보건사회연구원 보고서에 따르면 2009년 출생한 신생아의 기대수명은 80
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맥도날드, 주문과 동시에 조리 … 한국적 편의 서비스 강화
품질관리와 서비스에 소비자 참여를 유도하기 위해 다양한 활동을 계획 중이다. 맥도날드가 브랜드스탁이 조사·평가한 2013 대한민국 하이스트 브랜드 QSR(Quick Service
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싱가포르항공, 기종·시스템 업그레이드 … 내집 같은 편안한 비행
싱가포르항공은 고객 중심 경영철학을 바탕으로 글로벌 캠페인을 시행하고 있다. 싱가포르항공이 브랜드스탁이 조사·평가한 2013 대한민국 하이스트 브랜드에서 항공사 부문 1위로 선정됐
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롯데월드, 레저·쇼핑 한 곳에 … 세계 톱5 테마파크 노려
롯데월드의 지난 1~8월 중국인 입장객이 전년 같은 시기보다 270% 가량 늘었다. 롯데월드가 브랜드스탁이 조사·평가한 2013 대한민국 하이스트 브랜드에서 테마파크 부문 1위에
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주 7일 영업, 무료 상담 훈훈한 금융사, 한국엔 왜 없나
질문: 저는 주택담보대출을 받았고 매주 460달러의 원리금을 갚고 있습니다. 원리금 상환을 잠시 중단하는 ‘주택담보대출 방학’이라는 게 있다면서요? 최장 몇 개월간 일시 중단할
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온·오프라인 융합 옴니채널로 유통혁신 필요
정재은(74·사진) 신세계그룹 명예회장이 유통업에도 스마트 혁명이 필요하다고 강조했다. 정 명예회장은 16일 서울 회현동 신세계백화점 본사 문화홀에서 열린 임직원 대상 특강에서
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중국·개념·지방 … 3C를 잡아라
최근 기업 매출을 지탱하는 세 가지 요소가 있다. 중국 소비자, 컨셉트형 제품, 지방 매출이 그것이다. 영어 머리글자를 따서 3C(China·Concept·Country)라고도 부
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중국·개념·지방 … 3C를 잡아라
최근 기업 매출을 지탱하는 세 가지 요소가 있다. 중국 소비자, 컨셉트형 제품, 지방 매출이 그것이다. 영어 머리글자를 따서 3C(China·Concept·Country)라고도 부
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중국·개념·지방 … 3C를 잡아라
관련기사 연 시장 규모 10조6000억원 넘어 … 중국 내 현지 배급사 텃세는 부담 中 소비자를 잡아라국내 유통업체 사이에선 중국의 주요 휴일이 대목으로 여겨진다. 이달 1일부터
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[브리핑] SK플래닛, OK캐쉬백 모바일 서비스 강화
SK플래닛은 회원 3600만 명인 마일리지 서비스 ‘OK캐쉬백’ 출시 14년을 맞아 모바일 서비스를 강화하고 혜택을 늘리는 등 대대적으로 개편한다. 고객 위치를 기반으로 주변 매
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산업인들의 필수 앱 ‘다아라 기계장터’ 리뉴얼
‘산업 표준플랫폼’으로 자리매김한 다아라 기계장터(www.daara.co.kr)의 모바일 앱이 지난 3월 오픈 이후 7개월여 만에 한층 업그레이드된 모습으로 10일 선보였다. 그
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남대문시장에 '쇼핑 올레길' 생긴다
국내에서 가장 큰 전통시장인 남대문에 ‘쇼핑 올레길’이 생긴다. 시장 안 이색 맛집과 전통 있는 가게들을 골라 스토리를 부여하고 이정표를 세워, 내국인은 물론 외국인이 쉽고 재미
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"빅데이터가 21세기 천연자원, 경영핵심 될 것"
버지니아 로메티“빅데이터·클라우드·모바일·소셜 비즈니스 같은 네 가지 첨단 정보기술(IT)이 새로운 비즈니스 환경을 만들고 있다. 이에 대응하지 못한 기업은 도태될 것이다.” 세
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[J Report] 수입차, 강남은 좁더라 진주·순천·안동·군산으로
서울 강남지역에서 주로 영업하던 수입차 업체들이 ‘탈(脫)강남’을 외치고 나섰다. 늘어나는 판매량을 기반으로 강북으로 진출하는 것은 물론 서울 이외 지역에도 전시장들이 속속 들어서
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서울시립대 평판 18 → 9위로 … 교육기부 인하대도 상승
올해 평판·사회진출도 부문 평가의 특징은 상위권 대학 간 경쟁이 더욱 심화됐다는 점이다. 지난 20년간 번갈아 1~3위를 차지했던 ‘SKY(서울·고려·연세)’ 대학의 아성이 무너지
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[J Report] 요우커 15만 명 몰려와 3600억원 쓴다
대형마트·아웃렛 등 중저가 매장도 중국 관광객 특수를 톡톡히 누리고 있다. 한국관광공사에 따르면 중국 최대의 명절인 국경절 연휴(1~7일)를 맞아 15만 명의 중국 관광객이 한국
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CEO-고객 장벽 없앴더니 … 서비스가 더 빠르고 정확해졌네
CEO가 고객과의 장벽을 허물었다. 고객이 말하는 온갖 이야기를 CEO가 직접 경청하고 있는 것이다. 고객 응대가 빠르고 정확해지면서 고객만족도도 높아지고 있다. 고객만족(CS)
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KT, 전문상담사 95명, 스미싱 피해 신속 대응
올해로 11년째를 맞는 ‘올레 모바일 퓨처리스트’는 실무형 인재 양성 인턴십 프로그램이다. kt(대표 이석채·사진)가 2013 한국산업고객만족도(KCSI) 초고속인터넷, 시내·시외
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부산도시가스, 가스 공급 사업 탈피, 신재생 에너지 분야로 보폭 넓혀
조용우 부산도시가스 대표는 현장에서 겪는 어려움과 문제점을 해결할 수 있도록 현장경영을 강조하고 있다. 부산도시가스(대표 조용우·사진)가 한국능률협회 컨설팅에서 실시한 2013 K
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롯데백화점, 직원 '스마일 리더' 선발 … 친절 서비스 실천 노력
롯데백화점은 ‘친절하고 서비스가 좋은 백화점’ 구현을 위하여 노력하고 있다. 롯데백화점(대표 신헌·사진)가 한국능률협회 컨설팅에서 실시한 2013 KCSI 조사에서 백화점 부문 1
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SK플래닛 11번가, 판매자·구매자 불만 24시간 상담해드려요
11번가는 반값 상품 마케팅인 `쇼킹 시리즈`로 3D LED 쇼킹 TV를 선보인 바 있다. SK플래닛 11번가(대표 서진우·사진)가 2013 KCSI 오픈마켓 부문 1위에 올랐다.
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대한항공, 동치미국수·영양밥 … 기내식 한식 메뉴 다양하게
대한항공은 고객의 요구에 따라 고객층을 특화해 그에 맞춰 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대한항공(사장 지창훈·사진)이 한국능률협회컨설팅에서 실시한 2013년 KCSI 조사에서 항