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[대한민국 플래티넘 콜센터] 3초 컷 전화 접수, 3분 컷 상담 완료
HD현대오일뱅크(대표 주영민·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 정유 산업 우수콜센터로 16년 연속 선정됐
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“돈 까먹더니 반전 시작됐다” 전문가 찍은 가장 싼 빅테크 [서학콘콜④] 유료 전용
■ 📈서학콘콜 by 머니랩 「 2023~2024년 1분기는 ‘미국 주식의 해’, 그중에서도 ‘빅테크’의 무대였다. 앞으로도 주가가 계속 오를까? 기회와 위험 사이에서 고민하는
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[2024 중앙 ESG 경영대상] 독자적 평가 모형으로 총 32개 지표 분석…재무 성과도 고려
지난달 30일 서울 중구 더 플라자호텔 그랜드볼룸에서 열린 '2024 중앙 ESG 경영대상' 2부에서 패널토의가 진행되고 있다. 김종호 기자 ━ 어떻게 평가했나 올해
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"영상 8도, 내겐 한파" 그랬던 방글라데시 40대, 숨은 역군 됐다 [외노자 52만명, 공존의 시대]
지난달 21일 충북 진천군 덕산면 빅마트에서 태국인 여성 디암다우가 배달을 앞둔 식자재를 보여주며 웃고 있다. 프리랜서 김성태 방글라데시에서 온 청년은 10년간 성실한 직장 생활
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[소년중앙] “사회에 필요한 사람이 되고 싶어요” 일하고 싶은 장애인들에게 필요한 것은
장애인 고용률 36.1%, 비정규직 67.3% ‘자립’ 꿈 실현할 좋은 일자리 어디에 매년 4월 20일 장애인의 날 즈음에는 장애인 고용 문제가 화두로 떠오릅니다. 비장애인과
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[THE CREATIVE 2024] 음식 품질과 서비스 향상해 고객중심 경영 실현
쿠우쿠우는 매일 공급되는 신선한 재료로 120여 가지 메뉴를 제공하고 있다. ㈜쿠우쿠우가 ‘대한민국 창조경영 2024’ 고객만족경영 부문에 선정됐다. 쿠우쿠우는 다양한 시대적
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창조적 파괴, 끊임없는 혁신 앞장 ‘퍼스트 무버’…제주개발공사·코리아에프티 9년 연속 수상
━ THE CREATIVE 2024 ■ 중앙일보·중앙SUNDAY 선정 ‘대한민국 창조경영 2024’ 「 대한민국 창조경영 2024 중앙일보와 중앙SUNDAY는 ‘제16
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[화우] 이공계 맨파워로 ‘한·일 특허전’ 등 지식재산 전쟁 압도
화우 대법원 지재권 재판연구관, 변리사 등 실전 경험 많은 전문 인력 60여명 포진 기업 자문부터 소송까지 원스톱 서비스 화우 지식재산권 그룹. 아래 왼쪽부터, 권동주 그
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카타르항공, 독자 디자인 퍼스트클래스 도입키로
카타르항공 그룹 최고경영자(CEO) 바드르 모하메드 알 미르(Badr Mohammed Al-Meer)는 카타르항공의 미래비전을 현실화할 주요 실행안을 발표했다. 혁신을 핵심 축으
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영진전문대, ‘한국서 가장 존경받는 전문대학’ 1위 올라
영진전문대가 지난 27일 서울 여의도 콘래드호텔에서 개최된 ‘2024년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 인증식에서 장현주 영진전문대 부총장이 한수희 KMAC 대표이사 사장으로부터
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동작구, 공공체육시설 이용 더 편리해진다…구민 만족도↑
동작구가 관내 공공체육시설을 이용하는 구민의 만족도 및 편의성 향상을 위해 접수 시스템을 개선한다고 20일 밝혔다. 동작구(구청장 박일하)가 관내 공공체육시설을 이용하는 구민의
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본설렁탕, '한국브랜드 소비자평가대상' 대상 수상
본설렁탕이 '2023 KEBI 한국브랜드 소비자평가대상'에서 한식 설렁탕 부문 대상을 받았다고 밝혔다. 한국브랜드 소비자평가대상은 한국 브랜드평가 위원회가 주최하고, 중앙일보
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[2023 한국브랜드 소비자평가 대상] 고객만족 경영으로 건전한 소비문화 선도하는 브랜드 27개 선정
한국브랜드평가위원회 주최 ‘2023 한국브랜드 소비자평가 대상’ 오늘 시상식 개최 브랜드는 기업과 제품을 대표하는 이미지를 지닐 뿐 아니라 그 시대의 사회·문화적 트렌드와 이
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대명스테이션, 2023 소비자중심경영(CCM) 재인증 획득
지난 8일 잠실 롯데호텔 월드 크리스탈볼룸에서 열린 2023년 소비자중심경영 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 대명스테이션 이형상 담당이 기념촬영을 하고 있다. 토탈 라이프케어
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국가유공자 장례 전문 보훈상조, 2회 연속 소비자중심경영 재인증 획득
ㅇ 국가유공자 장례 전문 기업인 보훈상조가 2023년 소비자중심경영((Consumer Centered Management 이하 ‘CCM’)재인증을 획득했다고 밝혔다. 보훈상조
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'매출 신기록' 이 상품에 놀랐다…보험업계에 '여풍' 거센 까닭
지난 21일 오후 경기도 수원시 권선구 수원메쎄에서 열린 경기도 여성취업박람회 '경기여성 잡 페스타 2023'에서 구직자들이 채용 게시판을 살펴보고 있다. 연합뉴스 국내 주요 보
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‘1사 1품목’ 세계 1등 만들자…고객만족경영 마스터플랜 짜
━ 삼성 신경영 30년, 혁신의 길을 묻다 ③ 목표는 세계 일등이다 2002년 6월 5일 이건희 회장이 삼성 관계사 사장단회의에서 5~6년 뒤를 이끌 핵심 인력의 확보 및
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[2023 한국서비스품질지수] 최고의 안전과 서비스로 고객 만족도 높여
아시아나항공(대표 원유석·사진)이 한국표준협회 ‘2023 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 항공사 부문에서 1위를 차지했다. 아시아나항공은 1988년 창립 이래 ‘최고의 안전
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하이엠솔루텍 “조직문화 개선 주력…퇴사율 26% 감소”
하이엠솔루텍 임직원들이 e스포츠게임 행사에서 기념사진을 촬영하고 있다. 사진 하이엠솔루텍 . LG전자의 시스템에어컨과 칠러(산업용 냉방기), 공조설비의 서비스 유지·보수를 전
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에기평, 2023년 공정채용 우수사례 경진대회서 수상
2023년 공정채용 우수사례 경진대회 한국에너지기술평가원 수상사진 한국에너지기술평가원(에기평)은 1일 고용노동부와 한국산업인력공단에서 주관하는 “2023년 공정채용 우수사례 경진
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[issue&] 고객 응대 역량 제고 등 전략과제 실천…이용자와 소통 기반한 ESG 경영 전개
넷마블 넷마블이 유저의 의견을 중시 여기는 최근 트렌드를 반영해 이용자 소통 기반 ESG 경영을 펼치고 있다. [사진 넷마블] 넷마블이 이용자와의 소통에 기반한 ESG 경영을
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[건설명가] 임대주택으로 서민 주거 사다리 역할…하자보수 시스템 개편해 불편 최소화
부영그룹, 고객 서비스 강화 부영그룹이 최근 하자보수 시스템을 전면 개편해 입주민 주거 안정에 앞장서고 있다. 부영그룹 사옥. 국내 최대 민간임대주택 사업자인 부영그룹이 최근
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[2023 소비자의 선택] 고객을 최우선에 둔 경영 적극 실천
NH농협캐피탈 NH농협캐피탈이 ‘2023 소비자의 선택’ 서비스/금융 부문 대상을 차지했다. NH농협캐피탈은 농협금융지주의 100% 자회사로 고객우선을 최우선가치로 고객중
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[KCSI 우수기업] 산업의 질적 성장과 경쟁력 확보에 기여
‘한국산업의 고객만족도’는 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index: 한국산업의 고객만족도)는 한국산업의 산업별 상품·서비스에 대한 고객들의 만