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[j Focus] 보테가 베네타 여성복 디자인 팀장 김준형
이탈리아의 밀라노는 모든 패션 디자이너들에게 꿈의 도시다. 전 세계 패션을 장악한 명품 브랜드가 몰려 있고 매년 봄·가을에는 한 해의 유행을 좌우하는 거대한 패션쇼가 열린다. 하지
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고액 자산 예탁 고객 경쟁사 2배 … 삼성증권 독보적 선두
삼성증권은 질적 인프라 확대를 위한 대규모 투자와 함께 고객 감동을 위한 ‘공감 36.5’ 캠페인을 진행하고 있다. 국가브랜드경쟁력지수 평가에서 삼성증권이 전년 대비 2점 상승한
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협력업체 대표와 핫라인 … 정동학 사장 상생협력 부문 대상
포브스코리아 8월호 올해 9회째인 ‘2011 포브스코리아 경영품질대상(Forbes Korea Excellence Award)’에서 윤윤수 휠라코리아 회장이 리더십 부문 대상을 수
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현대자동차, 판매서비스·AS 부문서 고객접점 2관왕
현대자동차는 고객 편의를 위해 ‘찾아가는 시승서비스’를 시행한다(사진 왼쪽). 대한생명 고객패널이 현장에서 느낀 점을 본사 임직원과 토론하고 있다(가운데). SK텔레콤은 대리점
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매출 2467억, 시총 1조 ‘인강’ 돌풍의 주역
"중앙선데이, 오피니언 리더의 신문" 입시설명회는 메가스터디의 경쟁력이다. 체육관에 최소 1만5000명이 모이는 설명회에서 메가스터디는 입시 정보전략을 무료로 제공한다. [메가스
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매출 2467억, 시총 1조 ‘인강’ 돌풍의 주역
입시설명회는 메가스터디의 경쟁력이다. 체육관에 최소 1만5000명이 모이는 설명회에서 메가스터디는 입시 정보전략을 무료로 제공한다. [메가스터디 제공] ‘인강 증후군’이란 게
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브랜드 경영 성패, CEO·직원·고객 커뮤니케이션에 달렸다
브랜드의 중요성이 강조되기 시작한 것은 이미 오래전부터다. 최근에는 기업 가치를 결정하는 요인이 점차 유형자산에서 무형자산으로 이동하고 있다. 무형자산의 대표적인 것은 바로 브랜
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사고나면 출동 … 24시간 긴급전화 서비스
레드캡렌터카는 1000개 이상의 법인 고객과 매년 2000대 이상의 증차를 거듭하고 있다. 업계 최초로 코스닥에 상장된 장기렌털 전문 기업 레드캡렌터카가 ‘2011 고객사랑브랜드
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매장 2070개, 매출 7조원 … 수퍼마켓의 대표주자
농협하나로마트는 지난해 기준 총매출액 7조원을 달성했다. 농협하나로마트가 중앙일보 이코노미스트에서 주최하는 ‘2011 고객사랑브랜드대상’ 대형수퍼마켓 부문 대상을 수상했다. 이번
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배달 예정 문자·동시배송서비스로 고객 만족
우체국택배는 전국 익일배송에서 휴일배송까지 고품질 우편 서비스를 제공하고 있다. 우체국 택배사업은 1884년 근대 우편제도가 도입된 이래 통상 우편서비스와 함께 기본 우편역무로서
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‘미도리 뉴 레시피 세미나 & 바텐더 컨테스트’ 남산 밀레니엄 힐튼에서 열려
4월 5일 나무 대신 바텐더들에게 꿈을 심는 행사가 남산 밀레니엄 힐튼 그랜드 볼륨에서 마련된다. 1st GREEN DAY로 명명된 이 행사는 ‘준벅(Junbug)’과 ‘미도리 샤
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32인의 혁신 CEO, 과감한 추진력으로 블루오션 창출
관련기사 고객만족으로 감동 준 원신월드 로봇수술 선도한 세브란스 2년 연속 수상 김종훈 한미파슨스 회장(미래경영)과 윤영두 아시아나항공 대표(글로벌경영)가 3년 연속 수상의 영예
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감성 살린 고객 복합문화공간에 세계가 반했다
KT KT의 ‘올레스퀘어’가 최근 세계 3대 디자인상인 독일의 ‘iF 커뮤니케이션 디자인 어워드 2011’(이하 iF 어워드) 기업건축 부문 인터렉티브 분야에서 수상작으로 선정됐다
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KT, 감성 살린 고객 복합문화공간에 세계가 반했다
KT 광화문 사옥 1층의 올레스퀘어. 고객참여형 복합문화공간으로 독일 ‘iF 커뮤니케이션 디자인 어워드 2011’을 수상했다. KT의 ‘올레스퀘어’가 최근 세계 3대 디자인상인
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독서실 주인, 1조 그룹 오너 꿈꾸다 _ 최등규 대보그룹·서원밸리GC 회장
관련사진껌팔이에서 성공한 독서실 사장으로. 이만 해도 드라마 주인공으로 손색없다. 그런데 이 사람이 중견그룹 오너가 됐다. 이보다 극적인 성공 스토리가 얼마나 있을까? 주인공은
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주얼리스토리 5 프러포즈
가장 극적이며 로맨틱한 이벤트를 꼽는다면 단연 프러포즈가 아닐까. 이 때쯤이면 밸런타인데이에 초콜릿을 받은 답례로 한 달 뒤 화이트데이에 로맨틱한 프러포즈를 계획하는 남자들이 꽤
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[j Insight] 토니 셰이 CEO ‘물건’ 파는 것보다 ‘고객 행복’이 우선
미국의 한 여성이 온라인 쇼핑몰에서 남편에게 줄 부츠를 주문했다. 그런데 주문한 신발이 도착하기 전에 남편이 교통사고로 세상을 떠났다. 소식을 들은 온라인 쇼핑몰의 고객서비스 담
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2010년 대한민국 소비자 신뢰기업대상 시상식 개최
지난 12월 28일 서울 프레스센터에서 개최된 ‘2010 대한민국 소비자 신뢰기업 대상’ 시상식에서 신뢰도 높은 제품과 서비스를 제공하는 기업이 소비자들의 손에 의해 직접 선정됐다
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초단위 과금제, 자체 식품안전센터, 장기 펀드수익률 1위 …소비자 마음 잡았다
중앙SUNDAY가 주최하고 중앙일보·공정거래위원회·금융위원회·지식경제부·환경부가 후원한 ‘2010 소비자 권익증진 경영대상’ 시상식이 22일 서울 밀레니엄힐튼호텔에서 열렸다. 오
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소비자와 소통하고 감동 주는 기업만 살아남는다
22일 서울 밀레니엄 힐튼 호텔에서 열린 ‘2010 소비자 권익증진 경영대상’ 시상식 후 기념촬영에서 참석자들이 오른손 주먹을 들어 ‘파이팅’을 외치고 있다. [김성룡 기자] 글
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하나투어, 국내외 여행객 불만 제기 땐 현장에서 직접 해결
하나투어(권희석 대표·사진)가 중앙SUNDAY가 주최한 ‘2010 소비자 권익증진 경영대상’ 소비자만족부문 수상기업으로 선정됐다. 하나투어는 국내 12개 계열사와 전 세계 31개
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듀오, 사장 직속 기구서 회원 불편·요구사항 처리
듀오(김혜정 대표·사진)가 중앙SUNDAY가 주최한 ‘2010 소비자 권익증진 경영대상’에서 고객감동부문 수상기업으로 선정 됐다. 듀오는 1995년 설립, 올해로 창립 15주년을
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SK브로드밴드, ‘B타민 서비스’로 인터넷 이용 환경 쾌적하게
SK브로드밴드(박인식 대표·사진)가 중앙SUNDAY가 주최한 ‘2010 소비자 권익증진 경영대상’ 고객감동부문 수상기업으로 선정됐다. SK브로드밴드는 고객에게 차별화된 가치를 제
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하이브랜드, 국내·외 명품 브랜드 최대 70% 할인 판매
하이브랜드(황현욱 대표·사진)가 중앙SUNDAY가 주최한 ‘2010 소비자 권익증진 경영대상’ 고객감동부문 수상기업으로 선정됐다. 하이브랜드는 2005년 6월에 오픈 한 국내 최