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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘디지털 ARS’ 등 최적화된 상담 서비스
BC카드(대표 최원석·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 신용카드 산업 우수콜센터로 12년 연속 선정됐다.
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 24시간 상담 가능한 ‘AI보이스봇’ 운영
KT(대표 구현모·사진)가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 이동통신 산업 우수콜센터로 11년 연속 선정됐다.
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소진공, "소상공인의 온전한 손실보전을 위한 준비 마쳐"
중소벤처기업부(장관 이영) 산하 소상공인시장진흥공단(이사장 조봉환, 이하 공단)이 소상공인 손실보전금 신속 지급을 위한 준비를 마쳤다. 앞서 지난주 26일(목), 중소벤처
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[단독] ‘재산 5경’ 로스차일드 7대손 “친환경 모빌리티, 현대차뿐”
데이비드 드 로스차일드 현대차 글로벌 홍보대사가 서울 양재동 현대차 본사에서 중앙일보와 인터뷰를 갖고 있다. [사진 현대차] “현대자동차는 단순히 자동차 제조사가 아니라 인공
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"진짜 쇼호스트 아냐?"…네이버에서 화장품 판 24세女 정체
가상인간 이솔이 네이버 쇼핑라이브에 출연한 모습. 연합뉴스 네이버가 3일 '네이버 쇼핑라이브'에서 신상 화장품 출시 쇼를 통해 가상인간 '이솔'을 처음으로 공개했다. 이솔
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[비즈스토리] '더 나은 세상' 주제로 상생의 가치 전한 '이프카카오' 성료
카카오 카카오의 기술 및 서비스, 비즈니스, 기업문화 등을 외부에 공개·소통하는 ‘이프카카오(if kakao 2021)’가 16~18일 온라인으로 진행됐다. 이프카카오 홈페이
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KT, 3분기 영업이익 30% 늘어…‘통신장애’ 보상금은 미반영
구현모 KT 대표. [국회사진기자단] KT가 올 3분기 통신 사업과 신규 플랫폼 사업에서 호실적을 내면서 성장세를 이어갔다. KT는 3분기 연결 기준 매출 6조2174억
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‘양날의 칼’ 알고리즘, 악용 막아 난제 해결 도구로 써야
━ 코딩 휴머니즘 GAN(생성적 적대 신경망)으로 만든 이미지. 존재하지 않는 것을 실제처럼 보이게 한다. 가장 강력한 알고리즘을 선보인 플랫폼 기업들이 연일 도마 위에
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애플의 에어팟·맥북 신제품 공세에, 삼성 ‘뉴 갤플립’ 맞불
미국 캘리포니아주 애플파크에서 18일 열린 온라인 스페셜 이벤트에서 애플의 수스미타 두타 매니저가 3세대 에어팟의 특징을 설명하고 있다. [연합뉴스] 애플이 지난달 아이폰13을
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애플, 신형 에어팟·맥북 프로 출시…삼성은 '뉴 갤플립' 응수
애플의 3세대 에어팟. [사진 애플=연합뉴스] 애플이 지난달 공개한 아이폰13에 이어 삼성전자보다 한 발 앞서 신제품을 내놓으며 영향력 확대에 나섰다. 18일(현지시간)
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밀레니얼은 육아도 앱으로…중앙일보와 손잡은 스타트업 3사
━ 빌리지베이비·브릿지코드·라이언로켓과 업무협약 체결 '밀레니얼 부모를 위한 육아 앱(빌리지베이비)', '세무·회계 전문가 매칭 서비스(브릿지코드)', '텍스트를 목소리
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SK텔레콤 “콜센터 고객 3명 중 1명은 AI와 상담”
통화앱 T전화에서 고객센터 상담을 할 수 있는 AI 챗봇 '채티' [사진 SK텔레콤] SK텔레콤이 고객센터에 적용한 인공지능(AI) 상담 서비스 이용량이 월 150만 건을 넘
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[팩플] 크래프톤 CEO는 왜 딥러닝 열공하나 유료 전용
팩플레터 101호, 2021. 06. 03 Today's Interview '배그' 개발자가 딥러닝에 빠진 이유는? 안녕하세요, 여러분. '하반기 IPO 최대 기대주'라면 크래프
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[앤츠랩]‘우리 KT가 달라졌다’는데…믿어도 되나요?
‘만년 저평가주’이자 ‘장투는 위험해’의 대표 사례였던 KT. 그런 KT 주가가 올 들어 40% 넘게 오르면서 시장에서 보는 눈이 달라지고 있습니다. 물론 ‘그래 봤자 통신주인데
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“시험과목 33개 ‘구글고시’ 통과했다” LG CNS ‘머신러닝’ 인증
Q “일본에선 생선을 어떻게 요리해?” A “일본 사람들은 생선을 회나 초밥으로도 먹지만, 파스파로도 요리해 먹어.” LG CNS는 일본 유명 어학업체 '이온'에 AI 영
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'정부 보증 저금리 대출' 문자에 전화했다가 8천만원 날렸다
보이스피싱. 중앙포토 “어렵게 모은 노후자금을 순식간에 날려, 앞날이 너무 막막합니다.” 공무원으로 일하다 은퇴한 뒤 연금으로 생활하던 A씨(66). 지난 3월 자신을 금융감
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[2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)] 바로 도착 서비스, 무인 매장 오픈 … 유통혁신 통해 고객 편의성 제고
SK텔레콤(대표이사 박정호·사진·이하 SKT)이 한국표준협회 ‘2021 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 이동통신 부문에서 1위를 차지했다. 22년 연속이다. SKT는 비대면
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샤오미 ‘글로벌 접근성 인식의 날’ 맞아 미팬 초대…혁신으로 접근성 높여
글로벌 기술 리더 샤오미(小米)가 지난 20일 ‘글로벌 접근성 인식의 날(Global Accessibility Awareness Day, GAAD)’을 기념하기 위해 장애를 가진
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대림엔컴㈜, 미국 허브덴탈그룹(Hub Dental Group.LLC)과 업무협약 체결
대림엔컴㈜(대표 임병준)이 AI 음성인식 덴탈 솔루션 ‘보이스 AI 3D 덴탈 차트’(VOICE AI 3D DENTAL CHART)의 미국 시장 진출을 위해 미국 치과병원 연합
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"무인편의점" "AI번역"에 흔들린다, 박영선의 'AI 공든탑'
‘블록체인 기반 KS 코인 운용’, ‘프로토콜 경제 등 신산업 육성’, ‘AIㆍ5Gㆍ블록체인ㆍ빅데이터가 융합된 첨단 경제도시 조성’…. 박영선 더불어민주당 서울시장 후보가
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목소리 기괴했고 女아바타 민망…엔씨 '유니버스'의 실책 [팩플]
엔씨소프트의 K팝 팬덤 플랫폼 '유니버스'가 지난달 28일 글로벌 출시됐다. [사진 엔씨소프트] 엔씨소프트의 K팝 팬덤 플랫폼 '유니버스'가 출시 초반 핵심 소비자인 K팝 팬으로
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김광석까지 환생시킨 AI … 음악계 점령할까
━ 음악계 습격하는 AI 지난 11일 세계 최대 IT·가전 전시회 CES 2021의 LG전자 신상품 소개에 나선 연설자는 AI 인간 ‘김래아’였다. CG로 만든 외형에 인
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[비즈스토리] 아이 독서 친구, 부모 육아 도우미로 … 코로나 속 더 빛난 ‘클로바램프’
네이버가 지난해 10월 선보인 클로바램프가 아이에겐 책 읽기 친구와 영어 선생님으로, 부모에겐 육아 도우미로 인기를 끌고 있다. [사진 네이버] “5살 아이가 아침에 일어나면 스
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가로 보단 '세로 본능'…MZ세대가 띄운 스마트폰 ‘뉴노멀’
네이버, 카카오, 삼성전자 등 IT 기업들이 일제히 '세로 영상'에 꽂혔다. 스마트폰을 손에 쥔 그대로 사용하는 MZ세대(1980년대~2000년대 초반 출생자)의 콘텐트 소비 방