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CEO-고객 장벽 없앴더니 … 서비스가 더 빠르고 정확해졌네
CEO가 고객과의 장벽을 허물었다. 고객이 말하는 온갖 이야기를 CEO가 직접 경청하고 있는 것이다. 고객 응대가 빠르고 정확해지면서 고객만족도도 높아지고 있다. 고객만족(CS)
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[J Report] 저가항공 안전은 태웠습니까
연료 연결장치 뚜껑 유실, 유압시스템 결함, 연료 과잉…. 지난달 16일 필리핀 항공당국이 자국 저가항공사(LCC)인 제스트항공에 자격정지와 운항금지 조치를 내리면서 근거로 든
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라면 상무와 대리점 막말 파문 이후 달라진 기업들
대형 유통회사인 A사는 최근 트위터와 페이스북, 블로그 같은 소셜네트워크서비스(SNS) 전담 인력을 세 사람 확충했다. 이들의 임무는 SNS상에서 A사와 관련된 언급이 나오는지
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기업들 ‘SNS 버즈량’ 보고 위기 대처까지
대형 유통회사인 A사는 최근 트위터와 페이스북, 블로그 같은 소셜네트워크서비스(SNS) 전담 인력을 세 사람 확충했다. 이들의 임무는 SNS상에서 A사와 관련된 언급이 나오는지
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정체된 식품시장, 대형마트에 밀려 … 벼랑에 선 대리점
서울 제기동 청량리 도매시장에 제품 박스들이 쌓여 있다. 이곳은 대리점주들이 밀어내기로 떠안은 물건을 싸게 처분하는 유통경로 중 하나다. [박종근 기자] 17일 서울 제기동 청량리
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긴장한 갑 … 직원수첩에 '우리는 을' 새기기도
‘갑의 횡포’가 잇따라 불거지면서 갑으로 분류되는 기업들이 바짝 긴장하고 있다. 승무원 폭행사건으로 홍역을 치른 포스코에너지는 이달 말까지 모든 임직원에게 사내 회식은 물론 개인적
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[부고] 송재옥씨(강화당한의원 원장)별세 外
▶송재옥씨(강화당한의원 원장)별세, 송훈상씨(한국기상산업진흥원 실장)부친상=4일 오후 1시 삼성서울병원, 발인 6일 오전 9시, 3410-6920 ▶윤동섭씨(전 한화그룹 임원)별세
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의약품 광고심의 서류 간소화 등 규제완화 봇물
의약품 광고심의 신청과 마약류취급자 허가 신청 등을 할때 구비서류를 간소화 하는 등 불필요한 행정절차가 대폭 간소화된다. 보건복지부는 영업자 부담을 완화시키기 위해 행정기관에 제출
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국격 구기고 경제 손실 中.日 ‘루즈루즈’ 게임
금방이라도 한판 붙을 것 같던 중국과 일본의 센카쿠 열도(중국명 댜오위다오) 영토 분쟁이 소강상태로 접어들었다. 강공으로 나오던 중국의 차기 지도자 시진핑(習近平) 국가부주석이
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국격 구기고 경제 손실 中.日 ‘루즈루즈’ 게임
금방이라도 한판 붙을 것 같던 중국과 일본의 센카쿠 열도(중국명 댜오위다오) 영토 분쟁이 소강상태로 접어들었다. 강공으로 나오던 중국의 차기 지도자 시진핑(習近平) 국가부주석이
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사라진 삼성 OLED TV … 수조원 들인 신기술 유출 우려
지난달 30일(현지시간) 독일 베를린 ‘IFA 2012’ 개막에 앞서 열린 기자회견에서 삼성전자의 유럽 마케팅 담당 마이클 졸러(오른쪽)가 패션모델 앤절라 벨로트와 함께 삼성전자의
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[뉴스 클립] Special Knowledge SPA 패션 브랜드의 세계
심서현 기자 최근 강남역이나 명동역 근처에 가보셨나요. 2~3개 층을 사용하는 대형 패션 브랜드 매장이 한 집 건너 들어서 있지요. 서울 주요 상권을 점령한 이들, 바로 ‘패스트패
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본지 보도 '타이항공 싸다'에 대한항공-아시아나 가격 내려
제대로 붙었다. 맞불작전이다. 타이항공의 저가 요금이 발표된 후 지난 보름 동안 대책마련에 부산하던 대한항공과 아시아나가 결국 항공료 가격 인하를 결정했다. 대한항공과 아시아나항
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한인 고객들 "Wow"…눈치보던 여행사는 "휴~"
국적기들 '고객이탈' 우려에 굴복, 낮 시간만 운항 타이항공 겨냥해 비슷한 항공편에만 한시적 인하 제대로 붙었다. 맞불작전이다. 타이항공의 저가 요금이 발표된 후 지난 보름 동안
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우수 협력사 직원에 해외 기술연수 보내주지요
지난해 10월 대한항공이 개최한 ‘2011년 하늘사랑 바자회’. 객실승무원들로 구성된 봉사 단체인 ‘하늘 천사’가 주축이 되어 임직원의 기증품을 모아 판매하고, 수익금을 불우이웃을
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[200자 경제뉴스] 항공사, 설 연휴 임시 항공편 예약 접수 外
기업 항공사, 설 연휴 임시 항공편 예약 접수 대한항공과 아시아나항공은 설 연휴에 1만8000석 규모의 임시 항공편을 편성해 예약 접수를 시작한다. 대한항공 예약 개시 시각은 5일
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여성용 스마트폰 ‘이브’ 출시
여성들은 스마트폰을 통해 무엇을 보고, 즐기고 싶을까. 이에 대한 답을 담은, 여성을 위한 스마트폰 ‘이브[EVE]’(사진)가 16일 출시됐다. ‘갤럭시S2’ ‘갤럭시S2 HDLT
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[j Biz] 하나투어 회장의 ‘1위 비결’ “사람·신뢰가 중요하죠”
하나투어는 국내 1위의 여행사다. 2, 3, 4, 5위를 몽땅 합친 것보다 매출이 크다. 지난해 출국한 내국인 1248만 명 중 178 만 명(16%)이 하나투어 이용자다. 신종
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[뜨는 아이템] 친환경 실내관리 프랜차이즈 ‘에코미스트’, 소자본 창업 대박을 꿈꾸다!
친환경 실내관리 프랜차이즈로 널리 알려진 ‘에코미스트’(대표 이기현, www.ecomist.co.kr)에서 오는 9월 29일과 30일 오후 3시 에코미스트 본사에서 사업설명회를
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“상한 생선을 먼저 올려라”
한병구 DHL익스프레스코리아 대표(가운데)가 새로운 광고를 알리기 위해 수퍼맨 스타일의 복장을 하고 하늘을 나는 포즈를 취하고 있다. “상한 생선과 싱싱한 생선이 있으면 상한 생
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여름철 실내 각종 부유세균, 친환경 제품으로 안전하게 관리하자!
고온다습한 장마철 날씨는 불쾌지수를 높일 뿐만 아니라 각종 세균과 곰팡이 등이 번식할 수 있는 환경을 조성해 아토피 등과 같은 피부염을 유발하는 원인이 되기도 한다. 특히 이번
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[온그린] 아디다스골프, ‘투어 360 카본’ 출시 外
■ 아디다스골프가 카본 소재로 가볍고 안정성을 겸한 새로운 골프화 ‘투어 360 카본’(사진)을 출시했다. 탄소섬유판을 삽입한 새 골프화는 무게를 가볍게 해 장시간의 라운드에도
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로봇 관련 핵심 제어부품 국산화, 알에스오토메이션 관심집중
산업자동화기기 전문업체인 “알에스오토메이션㈜”(대표이사 강덕현)는 100% 일본 수입에 의존하고 있는 로봇 관련 핵심 제어소자 및 부품을 국산화시키는데 주력하는 기업으로 알려져 화
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[200자 경제뉴스] SK, SK E&S·케이파워 합병 外
기업 SK, SK E&S·케이파워 합병 SK㈜는 도시가스 지주회사인 SK E&S와 발전 계열사인 케이파워를 합병하기로 했다고 밝혔다. SK E&S는 2013년 상업운전을 목표로 경