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삼성화재, 임원이 고객 방문 … 국내외서 ‘으뜸 보험’ 인정
지대섭 삼성화재 대표 삼성화재(대표 지대섭·사진)는‘시장과 고객 지향’이라는 기본에 충실하면서 보험회사를 뛰어넘는 서비스회사로의 진화를 신성장 전략으로 추진하고있다. 국내외에서
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[200자 경제뉴스] 포르셰 ‘파나메라 디젤’ 국내 판매 外
기업 포르셰 ‘파나메라 디젤’ 국내 판매 포르셰의 신형 세단 파나메라 디젤(사진)이 27일 국내 공식 판매를 시작했다. 포르셰의 두 번째 양산 디젤 모델로, 80L 연료탱크로 12
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해외이사 전문기업 현대해운, 공식 페이스북 오픈 이벤트 진행
현대해운 드림백 MBA·교환교수, 교환학생, 유학생, 정부기업 주재원, 미국교포 등 연간 7만 명 이용 ▷드림백 사진콘테스트 참여하면 i-pad2, 롯데인터넷면세점 포인트 등 푸짐
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스마트 서비스로 고객과 함께 글로벌 시장에 도전하다
한국표준협회(김창룡 회장·사진)는 2011년 한국서비스대상에서 삼성화재·신한은행·한전KPS가 ‘명예의 전당’에 헌정되는 쾌거를 이뤘다고 발표했다. 한국서비스대상은 고객 중심의 서
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32인의 혁신 CEO, 과감한 추진력으로 블루오션 창출
관련기사 고객만족으로 감동 준 원신월드 로봇수술 선도한 세브란스 2년 연속 수상 김종훈 한미파슨스 회장(미래경영)과 윤영두 아시아나항공 대표(글로벌경영)가 3년 연속 수상의 영예
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[200자 경제뉴스] 기업 外
기업 생산직 근로자 평균 일급 5만7884원 중소기업중앙회는 지난 9월 기준 생산직 근로자 평균 일급이 5만7884 원으로, 지난해(5만4638원)보다 5.9% 올랐다고 26일 밝
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“융·복합 교육의 시대 … 미래 지도자로 성장할 수 있는 창의형 인재 뽑겠다”
[중앙포토] 지난해 개교 70주년을 맞은 한양대는 제2의 도약을 준비하고 있다. 특성화 학과 신설과 ‘뉴 한양 2020 비전’ 선포, 글로벌 역량 강화 프로그램을 앞세워 세계 1
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[200자 경제뉴스] 미국 태양광 업체 지분 6.3% 인수 外
기업 미국 태양광 업체 지분 6.3% 인수 한화케미칼은 19일(현지시간) 500만 달러를 투자해 미국의 태양광 관련 개발업체인 ‘1366테크놀로지’의 주식 1000만 주(6.3%)
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신속 보상의 대명사 … 고객만족이 경영활동 출발점
삼성화재(지대섭 대표·사진)가 ‘2010 한국서비스품질지수’ 자동차보험 부문 9년 연속 1위와 함께 장기보험 부문에서도 1위에 선정됐다. 삼성화재는 ‘변화와 혁신 그리고 고객만
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16년 연속 흑자 … 고객 지향 경영혁신 프로그램 후광 효과
동부화재(김정남 대표·사진)가 ‘2010 한국서비스품질지수’ 장기보험부문 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다. 동부화재는 1962년 3월 대한민국 최초의 자동차보험 전문회사로 출
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고객 섬김 경영이 글로벌 경쟁력 키운다
올해는 2000년 한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard-Service Quality Index)를 최초 조사한 이래 11회째 되는 해다. 한국표준협회는
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상담 전문가 양성해 서비스 업그레이드
기아자동차(서영종 대표·사진)가 ‘2010 한국서비스품질지수’ 자동차 AS부문 7년 연속 1위에 선정됐다. 기아자동차는 대한민국을 대표하는 자동차 생산기업으로서 설립 이래 지속적
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‘섬김 DNA’ 뿌리내리니 절로 품질 경영
중소기업은행은 20007년 말 윤용로 행장 취임 이후 ‘스마트 서비스’를 경영 모토로 삼고 있다. 차별화된 서비스를 바탕으로 기업은행은 11일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 제정한
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서비스는 경쟁력 강화의 열쇠
한국표준협회(최갑홍 회장·사진)는 오늘 오전 10시 그랜드인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 ‘2010 한국서비스대상’ 시상식을 개최한다. 이번 한국서비스대상에서는 ‘명예의 전당’에
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中·캄보디아에 곡물 기지 식량 안보 전쟁에서 홀인원 이뤄낼 것
▲이희상 운산그룹 회장은 “목표를 크게 잡으면 당연히 더 큰 성취를 이룰 수 있다”고 강조했다. 그는 해외 사업에 적극 진출해 2015년 그룹 매출 1조4000억원을 달성할 것이
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中·캄보디아에 곡물 기지 식량 안보 전쟁에서 홀인원 이뤄낼 것
이희상 운산그룹 회장은 “목표를 크게 잡으면 당연히 더 큰 성취를 이룰 수 있다”고 강조했다. 그는 해외 사업에 적극 진출해 2015년 그룹 매출 1조4000억원을 달성할 것이라
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삼성화재, 고객과 실시간 쌍방향 커뮤니케이션
삼성화재(지대섭대표·사진)가 한국 서비스품질지수 자동차 보험 부문 1위를 차지했다.삼성화재는 ‘고객과 시장중시 기업’으로 근본적변화를 위해 대대적 혁신을 추진하고 있다. 이는 ‘언
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기아자동차, 정비실명제 등 ‘Q서비스’ 평생고객 관리
기아자동차(서영종대표·사진)는 창의적 도전정신을 바탕으로 한국표준협회 주관 서비스품질지수자동차 A/S부문 6년연속 1위에 올랐다. 중장기 비전인 ‘고객을 위한 혁신(Innovati
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진화하는 서비스…삶의 질 바꿨다
우리나라 서비스기업의 품질지수가 해마다 상승하고 있다. 한국표준협회(회장 최갑홍)는 올해 서비스기업의 품질지수를 종합적으로 나타내는 조사 결과를 발표했다. 평균 69.6점으로 전
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삼성화재, 고객 패널과 쌍방향 커뮤니케이션
신뢰경영을 펼쳐온 삼성화재(대표이사 지대섭·사진)가 2009한국서비스대상에서 6년 연속 종합대상을 수상했다. ‘현장경영’을 중시하는 지대섭 대표이사는 고객접점에서 근무하는 직원들로
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한국 자동차 도약하려면 미국 차 딜러 이용한 판매망 강화하라
지금 미국 시장에선 원화가치 하락에 따라 현대차가 도요타보다 유리하다. 이를 판매로 연결시키려면 판매조직을 강화해야 한다. 도요타가 생산방식이나 품질·재무 분야에서 잘해 세계 1등
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[2009 전문대학 입시]“차별화된 프로그램·학과, 눈길 가네”
2009학년도 전문대학 정시모집이 진행중인 가운데 극심한 취업난과 경기 부진을 감안해 차별화된 프로그램을 보유하고 취업률이 높은 유명학과에 지원자가 몰릴 것으로 예상되고 있다. 서
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[2009 전문대학 입시]“차별화된 프로그램·학과, 눈길 가네”
2009학년도 전문대학 정시모집이 진행중인 가운데 극심한 취업난과 경기 부진을 감안해 차별화된 프로그램을 보유하고 취업률이 높은 유명학과에 지원자가 몰릴 것으로 예상되고 있다. 서
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“웰빙산업에도 명품은 있다” 식음료·레저 부문 만족도 높아
‘식음료나 레저산업의 웰빙지수는 높지만 자동차나 생활용품은 소비자의 눈높이에 못 미친다’. 한국표준협회가 6일 발표한 ‘2008 한국 소비자웰빙지수(KSWCI)’ 조사 결과다.