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영진전문대, 2024년 신입생 100% 충원 입학식 개최
지난 29일 영진전문대 국제세미나실에서 개최된 ‘2024년도 신입생 입학식’에서 신입생 대표가 선서하고 있다. 대구 영진전문대학교(총장 최재영)가 ‘존경받는 전문대학’과 ‘취업률
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영진전문대, ‘한국서 가장 존경받는 전문대학’ 1위 올라
영진전문대가 지난 27일 서울 여의도 콘래드호텔에서 개최된 ‘2024년 한국에서 가장 존경받는 기업’ 인증식에서 장현주 영진전문대 부총장이 한수희 KMAC 대표이사 사장으로부터
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한국능률협회컨설팅, ‘제2회 2023 지방정부 컨퍼런스’ 성료
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC, 대표이사 사장 한수희)이 주관하고 한국공공경영학회가 주최하는 ‘제2회 지방정부 컨퍼런스’가 세종시 정부세종컨벤션센터에서 지난 24일(금) 성황리
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한국능률협회컨설팅, ‘제2회 지방정부 컨퍼런스’ 개회
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)은 오는 24일(금) 세종시 정부세종컨벤션센터에서 ‘제2회 지방정부 컨퍼런스’를 개회한다. 이번 컨퍼런스 주제는 ‘진일보한 지방시대! 혁신의
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[KCSI 우수기업] 테마 객실 확대 등 차별화된 서비스
콘도미니엄 부문 한화호텔앤드리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2023 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 2012년부터 12년
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 차별화된 서비스로 10년 넘게 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2023년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 334개 기업·기관 중 39곳 선정 금융서비스업이 21곳으로 최다 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장
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[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
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영진전문대, 능률협회 ‘한국서 가장 존경받는 전문대’ 1위 선정
영진전문대학교가 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국에서 가장 존경받는 기업’전문대학부문에서 1위로 선정됐다고 19일 밝혔다. 이 대학교는 지난 17일 서울 여의도
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[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사·디지털 역량 강화···차별화된 서비스로 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2022년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 사장 한수희)은 지난 2004년부터 매년 KSQI(한국산업의 서비스품질지수)
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[대한민국 플래티넘 콜센터] ‘상담지원AI’ 구축 등 디지털 전환 지속 추진
IBK기업은행(은행장 윤종원·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 16년 연속 선
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[인사] 한국능률협회
◆한국능률협회 〈임원 승진〉 ▶임상철 전무(CCO(공공)) ▶김병현 상무(보)(지역그룹) 〈신규보직〉 ▶공공혁신그룹 박현배 ▶디지털HR그룹 김성탁 ▶경영혁신그룹 이형근 ▶미래채움
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[인사] 한국능률협회 外
◆한국능률협회 ▶전무(CCO 공공) 임상철 ▶상무(지역그룹) 김병현 ▶공공혁신그룹 박현배 ▶디지털HR그룹 김성탁 ▶경영혁신그룹 이형근 ▶미래채움그룹 정준호 ◆한국능률협회컨설
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㈜한국능률협회컨설팅 인사
⊙ 보직 ▼ 부문사업총괄 △ 가치혁신부문 이립 △ 공공혁신부문 한상록 △ 스마트혁신부문 김종운 △ 인재개발부문 오철세 ▼ 사업운영총괄 △ 기업가치진단본부 이상윤 △ 사업가치진단본
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사람에 투자한 콜센터, 기업 신뢰도 높인다
━ 한국산업의 서비스품질지수 KSQI 한국능률협회컨설팅(KMAC·대표이사 부회장 김종립)은 2004년부터 매년 ‘KSQI(한국산업의 서비스품질 지수)’를 통해 우수 콜센
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[고객중심경영혁신컨퍼런스] "디지털 혁명시대 … 새 상품·서비스 위해 고객 중심의 혁신·소통 중요”
━ 2018 고객중심경영혁신컨퍼런스 KMAC는 기업의 모든 역량을 고객 가치에 기반을 두고 재정립함으로써 기업이 지속 성장할 기틀을 마련하고자 고객중심경영혁신컨퍼런스를
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[KCSI 우수기업]고객 만족 경영 위한 ‘CS혁신팀’ 신설신차 디자인·장치 등에도 세심한 배려
부사장 / 국내영업본부장 이광국 현대자동차(부사장/국내영업본부장 이광국·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2018 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차·RV승용차 부문 1위
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서비스 차별화 선봉에 서는 ‘플래티넘’ 콜센터
기업 콜센터는 고객의 문제 해결에 핵심 역할을 맡고 있다. ‘우수 콜센터’로 선정된 KT 콜센터 직원들이 손으로 하트 모양을 그리고 있다. [사진 KT] 기업의 지원 부서쯤으로
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[인생스토리] “무노동 무임금 지키고 10년간 한 명도 해고 안했다”
━ 네이버·중앙일보 공동기획 [인생스토리] ② 민계식 현대학원 이사장 논문 280편, 지식재산권(발명특허·실용신안) 300여 건, 기술보고서 90여 권. 학자의 업적이 아니다
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한국능률협회컨설팅 '일터혁신 중소기업 무료 컨설팅' 실시
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 ‘일터혁신 컨설팅 지원’사업의 올해 수행기관으로 선정되어 중소기업을 대상으로 무료 컨설팅을 수행한다고 24일 밝혔다. ‘일터혁신 컨설팅 지원
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[인사] 한국능률협회
◆한국능률협회 ▶상근부회장 최권석 ◆한국능률협회컨설팅 ▶부회장 김종립
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고객과 인간적·감성적 공감이 진정한 우수 콜센터
콜센터는 고객의 소리를 듣는 중요한 창구다. ‘우수 콜센터’로 선정된 삼성화재 콜센터 상담원들이 한데 모여 손가락으로 하트를 그렸다. [사진 삼성화재] 콜센터를 ‘고객 불만 창구
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관심 분야는 인구·인공지능, 필요한 건 100세시대 투자법
━ 아침·저녁으로 ‘열공’하는 부자들 23일 열린 삼성증권 SNI사업부 조찬 강연에 30억원 이상 자산가 60여 명이 참석했다. [사진 삼성증권] “앞으로 베이비부머 1·2세대
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[KCSI 우수기업] 신규 노선 개발, 최신 항공기 도입, 사회공헌 활동 지속
아시아나항공은 지난 6월 자유학기제 지원 교육기부 프로그램인 ‘아름다운 승무원 멘토 교실’을 진행했다.아시아나항공(대표이사 김수천·사진)이 한국능률협회컨설팅이 발표한 2016 한국
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일·가정 양립 묘수 찾으니 회사도 이익
하나투어의 선릉 스마트워크센터.이경애(39)씨는 집에서 오전 6시에 일어나 7시 30분부터 아침 업무를 시작한다. 이씨의 업무는 kt의 114안내센터의 전화를 받는 일이다. 한 시