-
항공권만 50만원인데 4박5일 상품이 20만원...참 황당한 기적 유료 전용
「 해외여행 일타강사⑨ 그래도 포기 못 한다, 패키지여행의 매력 」 한국인의 해외여행 역사는 사실 패키지여행의 역사다. 개별자유여행(FIT)이 대세라지만, 패키지여행 상품은
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 상담사 역량 강화, 차별화된 서비스로 10년 넘게 고객만족 이끌어
한국능률협회컨설팅(KMAC), 2023년 ‘플래티넘 콜센터’ 발표 334개 기업·기관 중 39곳 선정 금융서비스업이 21곳으로 최다 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 사장
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] 디지털 기술로 고객만족 향상
동양생명(대표 저우궈단·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 생명보험 산업 우수콜센터로 10년 연속 선정됐다
-
[대한민국 플래티넘 콜센터] AI로 ‘체감대기시간 제로화’ 성과
신한은행(은행장 정상혁·사진)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 시중은행 산업 우수콜센터로 선정됐다. 신한은행은
-
이마트·신세계 냄새가 난다…참 독특한 공간, 랜더스필드 유료 전용
한국프로스포츠협회는 2022년 8월부터 11월까지 KBO리그 팬 7856명을 대상으로 온라인 성향조사를 실시했다. 여기서 추출된 데이터에 의하면, SSG 랜더스의 홈구장인 인천
-
한화생명 KSQI 2년 연속 ‘고객감동 콜센터’ 수상
━ 자녀 학자금 등 콜센터 상담사를 위한 다양한 지원으로 고객만족 이끌어 고객 과 소통하는 콜센터의 역할이 중요해 짐에 따라 한화생명이 상담사를 위해 최적의 근무환경을 조
-
중국인 백화점 갈때, 이 국민 편의점 갔다…'극과 극' 韓관광 왜
지난 15일 시내 면세점을 찾은 외국인 관광객들이 화장품을 고르고 있다. 연합뉴스 최근 국내를 찾은 중국 관광객은 화장품, 일본 관광객은 식료품, 미국 관광객은 의류에 각각 가
-
승강기안전공단, 고객만족도 최고 등급 획득
한국승강기안전공단이 12일 기획재정부가 발표한 ‘2022년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수 기관’에 선정되었다고 밝혔다. 기획재정부는 해마다 대국민 서비스
-
‘2023 국가산업대상’ 고객만족, 브랜드전략, 경영혁신, 인재육성 부문 수상자는?
국내 대표 싱크탱크 산업정책연구원(IPS)은 지난 한 해 동안 산업별로 우수한 성과를 거둔 기업·기관·브랜드를 공모, 선정해 ‘2023 국가산업대상’을 발표했다. 이번 ‘2023
-
식전 빵 레시피만 수십 번 바꿔...아웃백, 업계 몰락에도 살아남은 비결
■ Editor's Note 「 ‘패밀리 레스토랑 업계의 몰락에도, 코로나 기간 중 매출 34% 성장을 이뤄낸 브랜드’ 업력 25년 차 아웃백 이야기입니다. 롱런 비결을
-
[THE CREATIVE 2023] ‘제주삼다수’ 무라벨 제품 생산 확대…ESG경영 앞장
제주특별자치도개발공사는 ‘제주삼다수 그린’(무라벨) 제품 생산을 확대했다. 제주특별자치도개발공사(이하 공사)가 ‘대한민국 창조경영 2023’ 고객만족경영 부문에 선정됐다. 8년
-
"쏠라이트 배터리, 대한민국 브랜드스타 5년 연속 수상"
쏠라이트 배터리 AGM, EFB시리즈 현대성우쏠라이트(주)의 자동차 배터리 브랜드 ‘쏠라이트’가 ‘2023 대한민국 브랜드스타’에서 5년 연속 자동차 배터리 부문 브랜드 가치 1
-
[라이프 트렌드&] 새 통합 자체 브랜드 ‘오늘좋은’ 론칭…그로서리 1번지로 도약
롯데마트, 초이스엘·온리프라이스 등 통합해 경쟁력 강화 롯데마트가 지난 16일 새로운 통합 PB(자체 브랜드)‘오늘좋은’을 론칭하며 ‘그로서리 1번지’라는 목표 달성에 박차를 가
-
자동차 위기속 질주…수출액 반도체 추월
자동차 산업이 흔들리는 ‘수출 한국호’의 버팀목으로 떠올랐다. 지난달엔 자동차와 부품을 합친 수출액이 반도체를 뛰어넘어 1위에 오르면서다. 하이브리드·전기·수소차 등 고부가가치의
-
자동차+부품, 반도체 넘어 수출 '1위'…한국車, 이유있는 질주
지난해 9월 현대자동차 울산공장 수출선적부두와 야적장에 완성차들이 대기하고 있는 모습. 연합뉴스 자동차 산업이 호조세를 이어가면서 흔들리는 한국 수출호(號)의 버팀목으로 떠올랐다
-
현대차그룹, 미국 JD파워 품질조사에서 2년 연속 1위
현대차그룹이 미국 JD파워의 ‘2023년 내구 품질 조사’에서 자동차그룹 1위를 차지했다. 사진은 준중형차 1위에 오른 기아 K3 . [사진 현대차그룹] 현대자동차그룹이 미국 최
-
현대차그룹, 미국 JD파워 품질조사에서 2년 연속 1위
미국 시장조사업체 JD파워가 9일(현지시간) 발표한 ‘2023년 내구품질조사(VDS)’에서 준중형차 ‘최우수 품질상’을 수상한 기아 K3(현지명 포르테). 사진 기아 현대자동
-
[2023 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상] 불확실한 경제 상황 속에도 고객가치 지속 향상시켜야
심사평 김상용 고려대학교 경영대학 학장 올해로 4회째를 맞이하는 ‘2023 고객이 가장 추천하는 브랜드 대상’에서는 총 30개 브랜드가 대상에 선정됐다. 선정 과정은 시상 부
-
“여사님은 여기 왜 오셨어요” 경단녀 울린 면접관 첫 질문 유료 전용
일과 가정 사이에서 고민하시나요? 양육자의 커리어 고민을 해결하기 위해 hello! Parents와 김나이 커리어랩 대표가 나섰습니다. 고민이 있다면 언제든 문을 두드려 주세요!
-
하남시 “시민들 시정만족도 58.1%”…제1회 시민참여기구 합동회의 개최
하남시는 10일 계묘년 새해를 맞아 모든 시민과 지역, 세대를 넘어 다양한 의견을 듣고 해결방안을 함께 모색하기 위해 시민참여혁신위원회, 정책모니터링단이 함께하는 ‘제1회 하남시
-
세브란스 고객만족도 1위…삼성물산·롯데면세점 ‘업종 톱’
NCSI 로고 세브란스병원이 고객 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 지난해에 이어 2년 연속 1위다. 한국생산성본부가 지난 한해 81개 업종, 335개 기업·대학·공공기관에
-
친환경 상품, 온라인 신속배송 강화해 경기불황 돌파 나선다
━ 이마트에브리데이, 슈퍼마켓 운영 노하우로 친환경 식품시장 집중 공략 이마트에브리데이가 친환경·유기농 식품 전문 브랜드 ‘자연주의’를 론칭했다. 취급 상품 가운데 식품
-
[유니콘 차이나](6) "당신만을 위해 달려왔습니다", 근거리 퀵 배송의 강자 '산쑹'
기업 개요창립자쉐펑(薛鹏)설립연도2013년CEO류차오(刘超)업종공유경제주요 업무배송, 배달매출 규모미공개상장 여부N글로벌 유니콘 순위663위(2022년 6월 30일 기준)홈페이지h
-
삼성전자, 구글 제치고 글로벌 브랜드 순위 1위 올라
서울 서초구 삼성전자 본사. 중앙포토 삼성전자가 글로벌 여론조사업체 유고브(YouGov)가 선정한 '2022년 글로벌 최고 브랜드 순위'에서 처음으로 1위에 올랐다. 지난해 1위